Chef d'équipe

6 days ago


Boucherville Quebec JA, Champlain, Canada Groupe Robert Full time

Groupe Robert est présentement à la recherche d'un(e) Chef d'équipe - Service à la clientèle pour son terminal de Boucherville.

Tout comme l’agent au service à la clientèle, le rôle du chef d’équipe est de représenter le client au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant de certaines tâches de gestion pour l’équipe en place.

Vos responsabilités seront :

  • Prise de commande et entrée au système de ces commandes de façon rigoureuse;

  • Prise de rendez-vous (cueillettes et livraisons);

  • Suivis spéciaux pour certains clients majeurs qui lui sont dédiés;

  • Suivis sur les pro-bills non livrés;

  • Formation des agents;

  • Distribution des tâches entre les agents du service à la clientèle;

  • Gestion des priorités et urgences dans les boîtes courriel;

  • Répondre aux demandes clients dans un délai rapide (Prise de commande, suivis, preuves de livraisons, etc.);

  • Placement à l’imagerie des divers documents en lien avec les commandes entrées (demande client, BOL, documents de douane);

  • Suivi des expéditions;

  • Suivi avec les opérations et recherche de solution afin de servir le client dans les délais;

  • Production de rapports de performance;

  • Validation de données au système en lien avec les transactions EDI;

  • Mise à jour de TMS client;

  • Gestion des plaintes client et escalade au superviseur lorsque requis;

  • Demande d’approbation de temps d’attente ou de détention de remorque auprès des clients afin de transmettre au département de facturation;

  • Obtient l’approbation client et met à jour le système pour la facturation des autres frais accessoires (frais de cueillette manqué, de repositionnement);

Pour vous joindre à l'équipe Groupe Robert, vous devez posséder :
  • Diplôme d’études secondaires;

  • 5 ans d’expérience en service à la clientèle;

  • Expérience en transport;

  • Bilinguisme, parlé et écrit;

  • Leadership

  • Autonomie et initiative

  • Sens des responsabilités

Horaire Jour

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts

* Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.


  • Directeur des ventes

    2 months ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Atelier du Chef Full time

    Atelier du Chef est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour l’innovation et la qualité de ses conceptions, équipements et accessoires de cuisines commerciales. Grâce à son expertise dans le domaine de la restauration, l’entreprise offre à ses clients des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins les plus exigeants.Opportunité...

  • Créateur de contenu

    2 weeks ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Atelier du Chef Full time

    "Le/la Créateur(trice) de Contenu joue un rôle essentiel dans la production de matériel visuel et textuel destiné aux médias sociaux ainsi que dans la gestion du contenu sur diverses plateformes, tant traditionnelles que numériques. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes marketing, ventes et service client pour répondre aux...

  • Chef comptable

    2 months ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Groupe DCR Full time

    Groupe DCR est une PME en croissance dans le domaine de la construction avec une culture d’entreprise entrepreneuriale située à Boucherville. Groupe DCR est à la recherche d’un Chef comptable afin de compléter son équipe Finance&Administration. Relevant de la Directrice Finance/Administration, le Chef comptable sera amené à planifier et coordonner...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Chef, Excellence des Opérations de Service Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...

  • Chargé de projets

    5 months ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Atelier du Chef Full time

    En collaboration avec le directeur de projets, le chargé de projets sera responsable de coordonner les différentes étapes dans la création des projets de nos clients, de la compréhension des besoins jusqu’à l’installation finale des équipements. POURQUOI SE JOINDRE À L’ÉQUIPE : Salaire très concurrentiel selon expérience et...

  • Cariste

    3 months ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Laboratoire Du-Var Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un cariste (Raymond, Debout, Double Reach) pour un poste de jour du lundi au vendredi de 7h30 à 16h00.Poste relevant du chef de production, le cariste doit le seconder dans toutes ses tâches Réception des matières premières et articles de conditionnement et expédition des produits finis Placer la...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Groupe Courchesne Larose Full time

    Pourquoi Emballages Marcan ? Fière de faire partie de la grande famille Courchesne Larose, elle Emballages Marcan se distingue par son succès, ses valeurs et son engagement envers l'excellence. Nous avons bâti notre réputation sur une tradition de qualité, d'innovation et d'évolution constante. Nos équipes sont au cœur de cette réussite,...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Gestionnaire en Développement Logiciel - (Hybride, Boucherville) Langue English Français (CA) Postuler Veuillez noter: Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Julie Baptista, Cheffe d'équipe FED Ingénierie, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada IKEA Canada Full time

    Ce que tu vas nous apporter •Capacité à assurer un rendement commercial élevé. •Compétences en calcul et en informatique. •Connaissance de la capacité et de la gestion des places de vente. •Compréhension de la concurrence et du marché local. •Compréhension et utilisation dynamique des manuels Selling the IKEA way, et Pricing the IKEA way....


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Julie Baptista, Cheffe d'équipe FED Ingénierie, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Gestionnaire en Développement Logiciel - (Télétravail - Boucherville) Langue English Français (CA) Postuler Poste Télétravail - Le candidat sélectionné doit impérativement résider à moins de 250 km de notre bureau de BOUCHERVILLE (Qc) Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Conseiller(ère)/Concepteur(trice) de Formation Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous...


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  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...

  • Directeur Planogramme

    2 weeks ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Directeur Planogramme Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Chargé de Comptes Nationaux (Appel d'offres gouvernemental) - Télétravail Langue English Français (CA) Postuler Poste Télétravail - Le candidat sélectionné doit impérativement résider à moins de 250 km de notre bureau de BOUCHERVILLE (Qc) Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Analyste, Planification cycle de vies Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Analyste, Services Distributions Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. ...