Référent ou référente numérique et service à la clientèle

3 weeks ago

Outremont QC HC, Montréal, Canada Collège Stanislas Part time

Référent(e) numérique et service à la clientèle

Entrée en fonction : Immédiate

Lieu de travail : Montréal (Outremont)

Pourquoi choisir le Collège Stanislas ?

Une institution renommée avec une mission éducative ambitieuse ;

Un programme de développement professionnel offrant de nombreuses opportunités de formations et perspectives de croissance ;

Un milieu de travail où les initiatives professionnelles sont soutenues et encouragées ;

Un environnement multiculturel et inclusif regroupant plus de 50 nationalités avec possibilité de prendre part aux activités sociales et s'impliquer dans une foule de comités ; L'appartenance au réseau AEFE, regroupant plus de 500 lycées français à travers le monde et à la FEEP, regroupant les établissements d'enseignements privés du Québec, donnant accès à des formations, des échanges et des opportunités de co-développement.

Vos défis au quotidien

Sous la supervision du Directeur des technologies de l’information, le référent numérique occupe un rôle central dans l’accompagnement des élèves et des enseignants à l’usage du numérique dans la pédagogie, tout en garantissant une expérience humaine dans un écosystème technologique. En outre, il/elle est chargé(e) de veiller au suivi de la bonne résolution des tickets TI, d'assurer l'accueil des utilisateurs et la gestion du magasin.

  • Accompagner les utilisateurs à l’usage du numérique.
  • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels en sollicitant les techniciens TI.
  • Gérer et répondre aux demandes d'assistance par courriel et par téléphone de manière conviviale.
  • Assurer le suivi des tickets TI auprès des techniciens. Au besoin, consulter le directeur TI.
  • Analyser les besoins des utilisateurs de 1er niveau, identifier leurs objectifs et proposer des solutions tout en conseillant les utilisateurs sur les étapes à suivre. Il sollicite le technopédagogue sur les besoins pédagogiques.
  • Offrir une expérience client conviviale en pratiquant une écoute active dans un environnement décontracté, et en maintenant un bon niveau de qualité de service de conseils auprès des utilisateurs.
  • Accompagner le technopédagogue dans la gestion des examens.
  • Assistance à l’organisation des évènements.

Qualifications requises

  • Passionné par le numérique, le multimédia, les nouveautés technologiques et applicatives
  • Expérience en service à la clientèle
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows, iOS, Mac OS
  • Connaissance de la suite Office 365
  • Capacité à mener des recherches pour répondre aux besoins d’usage numérique et informatique
  • Aptitude à communiquer avec les utilisateurs par téléphone, courriel ou en personne
  • Aptitude à expliquer simplement une démarche

Habiletés requises

  • Capacité à suivre des procédures établies
  • Bonnes compétences interpersonnelles, (Empathie et sens de l’écoute)
  • Curieux
  • Capacité à prioriser
  • Autodidacte, autonome et proactif
  • Aptitude à travailler en équipe

Conditions de travail

  • Poste à temps partiel
  • Horaire : 25h par semaine
  • Salaire annuel : 38 094$ à 58 615$. À noter qu'il s'agit de la grille salariale pour quelqu'un occupant le poste à temps plein. Le salaire du référant sera établi en fonction du nombre d'heures travaillées.

Avantages offerts

· La participation à un régime d'assurances collectives complet (incluant l'Assurance médico- dentaire), l'accès à la télémédecine et un programme d'aide aux employés et à la famille ;

· Un généreux régime de congés annuels et de santé ;

· 2 semaines pendant la fermeture des Fêtes + semaines de vacances au prorata ;

· 13 jours fériés ;

· L'inscription au régime de retraite à prestation déterminée (RREGOP) ; Un lieu de travail à deux pas d'une station de métro situé dans un quartier dynamique à proximité d'une variété de restaurants et de terrasses.

Nous souscrivons au programme d’accès à l’égalité en emploi pour les personnes visées par la loi, soit les femmes, les minorités ethniques, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées.

Nous vous remercions par avance de l’intérêt que vous portez au Collège, cependant seules les personnes retenues seront contactées.

  • Enseignant (e) de technologie

    5 days ago

    Outremont, QC, H2C, Montréal, Canada Collège Stanislas Part time

    Un environnement humain, dynamique et stimulantPourquoi choisir le Collège Stanislas ?•Une institution renommée avec une mission éducative ambitieuse ;•Un programme de développement professionnel offrant de nombreuses opportunités de formations et perspectives de croissance ;•Un milieu de travail où les initiatives professionnelles sont soutenues...

  • Paie-Maître

    4 weeks ago

    Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.Un...

  • Agent service client et support au marketing numérique

    4 weeks ago

    Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada S.T.P. Rotomachinerie inc. Full time

    OFFRE D'EMPLOI : Agent service client et support au marketing numérique STP Rotomachinerie se distingue en tant que leader mondial dans la conception et la fabrication d'équipements de procédé pour l'industrie de transformation du plastique, fournissant à nos clients, les transformateurs de plastique, les moyens de produire des pièces...

  • Analyste santé numérique applicative

    4 weeks ago

    Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Un emploi dans le secteur public dans le domaine de la santé, c'est avoir l'envie de servir et apporter vos compétences pour le bien de la population. Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Est est à la recherche de candidates et de candidats pour notre nouvelle direction Stratégie numérique en lien avec le plan...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Youtube VideoTa...

  • Technicien ou technicienne en communication

    6 days ago

    Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités.Le CISSSMC, c’est une...

  • Représentant au service à la clientèle

    6 days ago

    Saint-Léonard, QC, Montréal, Canada Les Produits Daubois inc. Full time

    Vous recherchez un nouveau défi et désirez propulser votre carrière vers de nouveaux sommets? Le monde de la construction vous intéresse? Vous voulez travailler avec une équipe dynamique? Les Produits Daubois (The Quikrete Companies), chef de file dans l’industrie des produits de béton, coulis et mortier pré-mélangés et offrant une gamme...

  • Enseignant(e) d'histoire et géographie

    5 days ago

    Outremont, QC, H2C, Montréal, Canada Collège Stanislas Full time

    Pourquoi choisir le Collège Stanislas ?Une institution renommée avec une mission éducative ambitieuse ; Un programme de développement professionnel offrant de nombreuses opportunités de formations et perspectives de croissance ; Un milieu de travail où les initiatives professionnelles sont soutenues et encouragées ; Un environnement multiculturel et...

  • Coordonateur service à la clientèle hybride

    3 weeks ago

    Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada Béton Provincial Full time

    Sous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle : Fournir un service à la clientèle de qualité; Prendre les commandes et effectuer la saisie dans le système informatique; Collaborer à la planification et la répartition des camions en fonction des commandes à livrer; Prendre et acheminer les plaintes des...

  • Agent du service à la clientèle

    6 days ago

    Anjou, QC, H1C, Montréal, Canada Bureau des Soumissions Déposées du Québec Full time

    Le Bureau des soumissions déposées du Québec est une organisation réputée dans le domaine règlementaire de la construction établie depuis plus de 50 ans. Nous sommes un organisme à but non lucratif créé dans le but d’apporter un environnement juste pour les entrepreneurs, qu’ils soient généraux ou spécialisés. Travailler au BSDQ c’est...

  • Conseiller(ère) en qualité de vie

    3 weeks ago

    Outremont, QC, H2C, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Spécialiste du service à la clientèle

    6 days ago

    Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Terryberry Full time

    À propos de Terryberry (anciennement Reconnaisance Williams Ltée) Nous sommes Terryberry, l'entreprise de reconnaissance et d'engagement qui stimule la réussite des employés. Bien que nous soyons dans le domaine de la reconnaissance des employés depuis plus de 100 ans, nous entrons dans l'une des périodes les plus excitantes de notre...

  • Associés au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Préposé au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Subway - Centre du Quebec Full time

    Tu cherches un emploi, nous avons justement besoin d'une personne passionnée, dynamique, responsable, qui aime travailler en équipe pour rejoindre nos troupes.Ce n'est pas juste un emploi. Chez Subway on t'offre: Salaire intéressant (plus que la majorité des restaurants à restauration rapide!) T'enrichir d'une expérience de travail...

  • Technicien(ne) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Industries Dettson inc. Full time

    Le contact avec les clients te passionne ?Tu es courtois, minutieux et tu sais gérer des priorités ?Tu désires travailler pour une entreprise en développement avec des perspectives de progression de carrière?Si tu es quelqu’un de passionné autant que nous le sommes, postule sans tarder! Au sein du département en tant que Technicien(ne) au service...

  • Enseignant(e) d'espagnol

    5 days ago

    Outremont, QC, H2C, Montréal, Canada Collège Stanislas Part time

    Pourquoi choisir le Collège Stanislas ? Une institution renommée avec une mission éducative ambitieuse ; Un programme de développement professionnel offrant de nombreuses opportunités de formations et perspectives de croissance ; Un milieu de travail où les initiatives professionnelles sont soutenues et encouragées ; Un environnement multiculturel et...

  • Diététiste ou nutritionniste- Soutien à domicile

    6 days ago

    Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Diététiste ou nutritionniste - Soutien à domicile - Laisse ton empreinte à Sorel-TracyContribue à la santé des gens de ta région. Deviens diététiste ou nutritionniste au CLSC Gaston-Bélanger à Sorel-Tracy. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un...

  • Commis au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Importations Thibault ltée Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE AU SEIN D'UNE ENTREPRISE ÉTABLIE DEPUIS PLUS DE 40 ANS! Importations Thibault est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de la distribution de pièces et accessoires pour sports motorisés. Le respect et l'esprit d'équipe font parti de nos valeurs. Viens partager ta bonne humeur au sein de notre équipe...

  • Représentant au service à la clientèle

    6 days ago

    Pointe-Claire, QC, H2V, Montréal, Canada C.A.C. 3000 inc. Full time

    Être le contact principal du client à l’entrepôt; Traiter les demandes du client (réception, expédition, disponibilité d’inventaire etc…) ; Planifier le transport entrant et sortant et prendre les arrangements nécessaires ; S’assurer de l’exactitude du système d’inventaire (produits, quantité, location, rotation, comptes cycliques,...