Superviseur des Opérations

6 months ago


SaintBrunodeMontarville Quebec JL, La Vallée-du-Richelieu, Canada Fed Supply Full time

Hello I'm Jérémy, Recruitment Consultant for Fed Supply, an employment agency specializing in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs in the Greater Montreal area. Our team of Supply Chain and Logistics experts speaks your language and operates in your world.

Hello I'm Jérémy, Recruitment Consultant for Fed Supply, an employment agency specializing in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs in the Greater Montreal area. Our team of Supply Chain and Logistics experts speaks your language and operates in your world.

I am assisting one of our clients in the distribution sector in their search for Bilingual Customer Service & Technical Product Support.

Key Responsibilities:

- Provide technical support and expertise to customers and internal staff regarding flooring products and installation procedures. Main products include engineered wood, laminate, and vinyl flooring;
- Manage the customer service and ensure high levels of customer satisfaction;
- Handle inbound customer inquiries regarding technical matters;
- Manage customer complaints and escalations to ensure timely resolution;
- Identify and assess customers' needs, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution, achieve satisfaction;
- Develop and deliver training programs for customers and internal staff;
o For example, this hire may be asked to support sales staff on technical product needs, such as helping them understand client's technical requirements, respond to product questions, product recommendations, and troubleshooting.
- Conduct product and market research to stay up-to-date on industry trends and advancements;
- Analyze customer feedback to identify areas for improvement and recommend changes to improve customer satisfaction;
- Work with the R&D team to provide input on new product development and testing;
- Support client operations team on daily tasks as needed;
- Develop and maintain relationships with key customers and industry experts;
- Willingness to occasionally visit customer locations and job sites to review and resolve installation and product issues, and provide technical support and expertise on-site.

Qualifications:
- Expertise in flooring products and installation procedures, industry certifications a plus;
- Minimum of 5 years of experience in technical product support or customer service lead role;
- Bilingual (English & French) - written and verbal;
- Computer literacy and proficiency in Microsoft Office Suite and CRM software;
- Strong communication and interpersonal skills;
- Demonstrated leadership skills;
- Organized, detailed, versatile, responsible and reliable;
- Professional, ethical, and ability to work independently and as part of a team;
- Problem solver and ability to handle multiples files at a time.



  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement...

  • Aide à la production

    1 month ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Tecnar Automation ltée Full time

    En tant que journalier, vous ferez partie d'une équipe jeune et dynamique et jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations quotidiennes de notre entreprise. Vous serez responsable d'effectuer diverses tâches manuelles et de soutenir les différentes équipes en place. Ce poste demande une personne motivée, polyvalente et...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Trans-Herbe inc. Full time

    AVANTAGES SOCIAUX : Horaire de travail flexible et le vendredi nous terminons à 13h00 - toute l'année ! Politique de congé pour raisons personnelles & politique de vacances compétitives; Régime d’assurance collective payé en partie par l’employeur; Régime de retraite avec cotisation de l’employeur; Poste qui favorise l'autonomie au...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement...


  • Saint-Bruno, Québec, La Vallée-du-Richelieu, Canada Fed Manutech Canada Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Tecnar Automation ltée Full time

    Tecnar est un chef de file en solutions robotiques et technologiques pour divers secteurs industriels, avec des clients dans plus de 22 pays. Nous proposons des solutions innovantes à travers cinq divisions, dont la division Rotoweld, spécialisée dans les systèmes de soudage automatisés. En tant que technicien de service pour Rotoweld, vous serez...


  • Carignan, Quebec, La Vallée-du-Richelieu, Canada Terminal et Câble Full time

    Notre usine située dans la ville de Carignan fabrique des produits d'assemblage électriques spécialisés et fait partie de la division des services manufacturiers intégrés du Groupe Volex.En tant que superviseur (e) de production de cette installation, vous participerez à la gestion et au leadership d'une entreprise en pleine croissance et...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Équipement SMS inc. Full time

    Chez Équipement SMS, nos Représentant (e) soutien des produits sauront vendre et promouvoir les pièces et service des produits distribués par Équipement SMS. Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à : Développer et maintenir de bonnes relations avec les nouveaux et clients existants afin d’augmenter les ventes et de dépasser les...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Exceldor Coopérative Full time

    Dans le cadre des activités de son usine de Saint-Bruno, Exceldor coopérative est à la recherche d’un comptable prix de revient. Relevant de la Vice-présidence Finances et sous la supervision de la directrice comptabilité de gestion et budgets Québec, le titulaire du poste joue un rôle de premier plan au niveau de la gestion des coûts de l’usine...

  • Inspecteur

    2 days ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Groupe DCM Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Inspecteur! Voous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant!Ce que nous offrons! Prime d'embauche de 1500$ Assurance collective 32 heures de congé payé par...


  • Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis plus de 60ans, est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) de production à son usine de Beloeil (Rive-Sud de Montréal). La personne sélectionnée s’ajoutera à l’équipe de gestion de la production. Elle aura la chance de mettre son ‘’grain de sel’’ pour améliorer...


  • Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis plus de 60ans, est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des opérations de production pour nos usines de Beloeil et de Sainte-Anne-de-la-Rochelle. Relevant de la haute direction, la personne sélectionnée aura comme principale fonction d'assurer le bon déroulement...


  • Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Exceldor Coopérative Full time

    Pour les besoins de son centre de distribution de Belœil, Exceldor coopérative est à la recherche d’un superviseur centre de distribution, quart de soir. Relevant du Chef de secteur – centre de distribution, la personne titulaire du poste sera responsable et engagée dans le respect des valeurs et dans l’atteinte des objectifs d’Exceldor...

  • Machiniste

    6 days ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Industries Rainville Full time

    Fondée en 1929, Industries Rainville se spécialise en conception, fabrication, réparation, vente et installation de produits métalliques diversifiés. Les principales opérations sont l’usinage, la soudure, la transformation de métal en feuilles et le traitement de surfaces.Initiative, sens de l'organisation, autonomie, débrouillardise, rigueur,...

  • Électromécanicien

    3 weeks ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Trans-Herbe inc. Full time

    AVANTAGES SOCIAUX : Horaire de travail flexible et le vendredi nous terminons à 13h00 - toute l'année ! Politique de congé pour raisons personnelles & politique de vacances compétitives; Régime d’assurance collective payé en partie par l’employeur; Régime de retraite avec cotisation de l’employeur; Poste qui favorise l'autonomie au...

  • Machiniste CNC

    4 weeks ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Tecnar Automation ltée Full time

    À propos de Tecnar : Tecnar est un leader dans la fabrication de solutions robotiques et technologiques innovantes pour divers secteurs industriels, avec des clients dans plus de 22 pays. Nos valeurs d'engagement, d'esprit d'équipe, de ténacité, d'attitude positive et de bienveillance définissent notre culture d’entreprise et...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Trans-Herbe inc. Full time

    AVANTAGES SOCIAUX : Horaire de travail flexible et le vendredi nous terminons à 13h00 - toute l'année ! Politique de congé pour raisons personnelles & politique de vacances compétitives; Régime d’assurance collective payé en partie par l’employeur; Régime de retraite avec cotisation de l’employeur; Poste qui favorise l'autonomie au...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Manoeuvre concasseur

    5 months ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Eurovia Québec Full time

    Construction DJL Inc. possède et exploite un vaste réseau de carrières et sablières sur tout le territoire québécois. Dans le respect de l'environnement, l'entreprise développe continuellement de nouvelles technologies afin d'offrir à ses filiales et clients, un approvisionnement en matières premières de très grande qualité.Tu aimes...