Représentant aux ventes internes

Titre du poste:
Représentant(e), ventes internes et service à la clientèle / Chargé(e) de comptes, ventes internes et service à la clientèle

Entreprise: Transforce Beltal Inc.
Siége social et usine # 1: 2664 rue Principale, Dunham, Québec, J0E 1M0, Canada
Usine # 2: 1255 rue Blizzard, suite 180, Québec, Québec, G2K 0A1, Canada

Le poste est basé à Québec, mais la personne choisie participera aux activités de ventes globales de Dunham et de Québec.

EST-CE VOUS?

Vous avez eu du succès dans la vente interne de produits techniques à des entreprises manufacturières. Vous avez une excellente écoute, la capacité de poser de bonnes questions, vous vendez la valeur au lieu du prix. Vous excellez à conclure des ventes.

Vous êtes engagé, persévérant, professionnel, autonome, intégré et faites preuve d’ouverture. Expérience avec la vente d’équipement, du secteur manufacturier, alimentaire ou agricole, les chaînes de montage ou les courroies de convoyeur sont des atouts. Vous être capable de gagner en équipe et vous êtes familier avec l’utilisation d’un ERP et d’un CRM. Vous comprenez l’importance de bien suivre vos opportunités. Vous être bilingue (français et anglais) parler et écrit. Vous avez de l’ambition, possibilité d’avancent à moyen terme comme Gérant(e) de territoire, ventes et developpement des affaires sur la route.

LA BONNE NOUVELLE

Vous offrirez à vos clients un approche innovante et unique dans l’industrie des courroies de convoyeurs. Vous serez dans un climat de travail dynamique et ouvert avec une équipe de travail soucieuses du bien être des uns et des autres.

LE DÉFI

Vous devrez maximiser le potentiel commercial avec une clientèle en lien avec les objectifs de ventes et de la croissance de l’entreprise.

LES AVANTAGES

Salaire de 55 120$ à 66 560$, plus bonification. Basé sur un plan de progression salariale selon acquisition des compétences.

Clientèle établie.

Environnement de PME avec une équipe motivée et une vision de croissance.

Assurance collective.

Programme d’épargne retraite avec contribution de l’employeur.

Programmes d’aide aux employés incluant télémédecine.

Vacances, congés fériés et journées de maladie payée.

PRÉSENTATION DE LA COMPAGNIE

Fondée en 1983 à Dunham, QC, Beltal œuvre dans le domaine des courroies de convoyeurs. Au fil des ans, Beltal est devenue un chef de file de calibre international en matière de conseil, de soutien, de conception, de fabrication et de distribution de courroies. Depuis 2020, une deuxième usine à Québec, QC, a vu le jours afin d’appuyer notre croissance.

Services proposés :

Transformation sur mesure : Nous transformons les courroies pour convoyeurs selon les spécifications exactes de nos clients, en tenant compte des dimensions, des matériaux et des exigences de performance.

Conseil technique : Nous offrons un soutien technique et des conseils d'experts pour aider nos clients à choisir les meilleures solutions en fonction de leurs besoins spécifiques.

Livraison rapide : Nous nous engageons à fournir des produits et des services de haute qualité dans des délais rapides, afin de répondre efficacement aux besoins urgents de nos clients.

Service clientèle de premier ordre : Notre équipe dévouée est à la disposition de nos clients pour répondre à toutes leurs questions et assurer leur satisfaction à chaque étape du processus.

Engagement de la qualité : Chez Transfoce Beltal, la qualité est une priorité absolue. Nous nous engageons à fournir des produits et des services de la plus haute qualité, en utilisant des matériaux de première qualité et en respectant les normes les plus strictes de l’industrie.

Innovation et technologie : Nous investissons dans les dernières technologies et les meilleures pratiques pour améliorer continuellement nos processus et nos produits. Grâce à notre engagement envers l'innovation, nous sommes en mesure de proposer à nos clients des solutions de pointe qui répondent aux défis les plus complexes.

Durabilité et responsabilité environnementale : Conscient de notre responsabilité envers l'environnement, nous adoptons des pratiques durables dans toutes nos opérations, en minimisant les déchets.

Transforce Beltal est un partenaire de confiance. Avec notre expertise, notre engagement envers la qualité et notre service clientèle exceptionnel, nous sommes présents pour optimiser les opérations nos clients.

DESCRIPTION DU POSTE

Titre : Chargé(e) de comptes, ventes internes et service à la clientèle

Raison d’être du poste : Conseiller les clients attitrés en traitant un apport constant de demandes de soumission, faire des suivis réguliers de soumission, conclure des ventes, traiter les commandes, le tout en assurant un service à la clientèle et d’après-vente de proximité de de qualité.

Activités clés et responsabilités :

Produire les soumissions selon les besoins du client.

Faire des suivis de soumission afin de conclure des ventes.

Traiter les commandes en vue de la mise en production.

Maintenir les dossiers des clients.

Offrir un service à la clientèle et d’après-vente de qualité.

Collaborer avec les autres membres de l’équipe.

Maintenir une connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise.

Description des tâches :



Produire les soumissions selon les besoins des clients

Recevoir les demandes de prix par courriel et/ou par téléphone de la clientèle.

S’assurer d’obtenir tous les paramètres des besoins en produits et en installations de la clientèle.

Interpréter les spécifications des produits afin d’identifier les produits comparatifs.

Solliciter, au besoin, les Gérants des territoires pour une visites chez le client.

Faire des demandes de prix à nos fournisseurs pour les produits qui ne sont pas tenus en inventaire.

Se renseigner auprès de nos fournisseurs sur les spécifications techniques des produits lors des commandes spéciales.

Rédiger la soumission par l’entremis du système en appliquant les escomptes.

Acheminer les soumissions au client et ainsi qu’aux Gérants des territoire.

Faire des suivis de soumission et conclure des ventes

Faire des suivis téléphoniques et/ou par courriel des soumissions non converties, afin de conclure des ventes et d’identifier les raisons de non-conversion. S’assurer de la mise à jour des statuts des soumissions/commandes dans le système.

Traiter les commandes en vue de la mise en production

Effectuer la procédure d’entrée des commandes dans le système, assurer le transfert aux achats et envoyer les confirmations aux clients.

Maintenir les dossiers des clients

Pour tous les nouveaux clients acheminer les demandes d’ouvertures de compte, faire les demandes d’enquête de crédit et de référencement de fournisseurs. Faire approuver l’ouverture des comptes par la direction. Informer le client des termes et conditions de paiements et déterminer le mode de livraison.

Saisir les informations des clients dans le système informatique et s’assurer de l’exactitude des données.

Tenir à jour les dossiers des clients en y ajoutant les notes pertinentes sur les commandes, la nomenclature des produits, les demandes et les interactions avec les clients.

Offrir un service à la clientèle et d’après-vente de qualité

Fournir des réponses rapides et précises aux questions des clients.

Faire preuve de patience et de courtoisie envers les clients mécontents et trouver des solutions.

Répondre et communiquer avec les clients pour les informer de l’état de leur commande et pour résoudre tout problème ou question lié à la commande.

Effectuer le suivi des commandes en retard et en informer les clients.

Traiter les plaines et les demandes de retour de la marchandise (RMA).

Collaborer avec les autres membres de l’équipe

Travailler en étroite collaboration avec Gérant de territoire pour s'assurer que les clients sont satisfaits et que les ventes sont conclues avec succès.

Communiquer avec les différents départements tels que technique, de la production, de la facturation, de l’amélioration continu et de l’expédition pour résoudre les problèmes de commande ou de livraison.

Participer à des réunions hebdomadaires avec le directeur des ventes.

Participer à des réunions d'équipe et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Participer lors de compétences acquises au processus de formation de ses nouveaux collègues de travail.

Maintenir une connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise

Se tenir informé des dernières tendances et des développements dans l'industrie pour pouvoir présenter les produits et services de l'entreprise de manière efficace.

Participer activement à toute formations données par l’entreprise.

Profil de qualifications

Diplôme d’étude collégial en administration et ou génie mécanique. Toutes autres expériences en lien avec le poste seront considérées.

2 à 3 ans d’expérience en ventes internes et en service à la clientèle.

Connaissances en mécanique industrielle.

Connaissances dans les courroies pour convoyeur – atout majeur.

Aisance dans l’utilisation de systèmes informatiques environnement ERP et CRM.

Aisance dans les calculs mathématiques et sens mécanique.

Excellentes habiletés relationnelles, à l’écoute, entregent, jovialité, patience et calme.

Curiosité d’apprentissage, sens de l’organisation, méthodique, initiative et autonomie.

Capacité à travailler sur plusieurs dossiers en même temps et gestion des priorités.

Souci du travail bien fait, excellent esprit d’équipe, entraide et assiduité.

Bilinguise essentielle parler et écrire (français, anglais).