Préposé senior

Une carrière en tant que Préposé senior dans l’équipe de cycle de vie , à la Banque Nationale, c’est agir à titre d'expert au opération .C’est par ta polyvalence, ton agilité et ton pouvoir agir que tu feras une différence dans l'expérience client. C’est exercer un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l’avant.

Ton emploi :

• Effectuer de façon autonome, diverses activités opérationnelles selon les politiques, les normes et les procédures établies.
• Prendre en charge l'exécution des demandes clients en lien avec le produit de la carte de crédit.
• Soulever les enjeux et faire preuve d'agilité afin de contribuer à leur résolution.
• Déceler les erreurs et les corriger.
• Proposer des suggestions et des idées d'optimisation pour l'amélioration continue de nos opérations
• Participer aux activités quotidiennes pour contribuer au succès de l’équipe et au respect des ententes de service.
• Assurer le respect des politiques, des normes et des procédures établies.

Ton équipe :

Au sein du secteur Cycle de vie Mastercard , tu fais partie d’une équipe de 17 collègues et tu relèves de Erika Cornejo directeur de Section . Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés. Les horaires de travail sont flexibles et comprennent du télétravail selon les besoins opérationnels. Tu collaboreras quotidiennement avec les différents secteurs de la banque et les professionnels plus expérimentés afin d’offrir un support dans les opérations quotidiennes. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide. Le poste est actuellement basé à Laval, prendre note que les activités seront totalement relocalisées au siège de Montréal dans le courant de l'année 2025-2026

Prérequis :

• Diplôme d'études secondaires
• Connaissance des logiciels Microsoft Word, Excel, Outlook et maîtrise des outils de collaboration (Yammer, Teams, Skype, SharePoint, etc.)
• Aptitude et aisance à travailler dans un environnement en changement
• Autonomie et sens de l’initiative • Habiletés de communication
• Sens de l'organisation • Bonne gestion des priorités et habileté à travailler en équipe
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Expérience en amélioration de processus
• Expérience dans le domaine des opérations, souhaitable

Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L’humain d’abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous

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