Chef de service

3 weeks ago

Dorval QC HS, Montréal, Canada Air Canada Full time
Description

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

Relevant du chef de service - Audits qualité de l'entreprise, le chef de service - Programme d'ambassadeurs de la sécurité doit assurer la sécurité et le bon déroulement des opérations côté piste à l'aéroport de Montréal. Il doit apporter du renforcement positif en représentant la sécurité, mettre en œuvre des plans de prévention et des stratégies de gestion des risques, et favoriser une solide culture de la sécurité pour garantir un environnement de travail sécuritaire.

En promouvant un environnement de travail sécuritaire, la personne titulaire de ce poste met en œuvre des stratégies qui favorisent des changements positifs dans les valeurs et les comportements à l'égard de la sécurité au travail afin de réduire et de prévenir les accidents et les blessures. Elle assure la liaison, facilite les interventions initiales en cas d'accident et favorise le changement en promouvant les meilleures pratiques de sécurité et en collaborant avec la gestion locale, les administrations aéroportuaires et les premiers répondants en cas d'accident ou d'incident côté piste.

La personne qui occupe le poste de chef de service appuie tous les aspects de la Sécurité au sol à l'aéroport de Montréal, et ses compétences doivent notamment comprendre la capacité de diriger et d'influencer des changements de culture et de cibler, d'analyser et d'évaluer le risque de dangers, d'incidents et de problèmes afin d'assurer la mise en œuvre des mesures correctives appropriées. Elle supervise également la mise en œuvre et l'efficacité des plans d'action corrective et d'atténuation.

Le programme d'analyse des systèmes de mesure (ASM) est un programme d'application des mesures de sécurité basé sur des données et des preuves. Les équipes de la Conformité et de l'Audit sécuritaire et des Risques participent au programme ASM afin d'élaborer des programmes de modélisation de la sécurité prévisionnels et préventifs.

Principales responsabilités:
  • Agir à titre d'agent de changement en faisant preuve de leadership proactif et en proposant des séances d'encadrement constructif lorsque les protocoles de sécurité ne sont pas respectés; donner des conseils individualisés ou en s'adressant à l'ensemble de l'équipe lorsque des problèmes systématiques surviennent.
  • Collaborer régulièrement avec la direction de l'escale au sujet de constats globaux en lien avec les opérations côté piste et le personnel, en s'assurant que le plan et le programme de sécurité d'Air Canada sont respectés, tout en maintenant le même niveau de productivité. Interagir avec les employés pour aborder leurs éventuelles préoccupations en matière de sécurité avec diplomatie.
  • Assurer la surveillance de la sécurité des opérations côté piste, notamment les arrivées, les départs, le traitement des bagages et l'exploitation fret, afin d'effectuer des interventions individuelles en matière de sécurité et de documenter les interventions et les breffages avec le personnel dans l'outil de gestion de l'assiduité. Analyser les mesures de suivi pour y trouver des tendances et travailler avec l'escale pour les examens et les recours hiérarchiques en lien avec les mesures administratives requises, au besoin.
  • Fournir une orientation au chef de l'Expérience client et à la direction de l'escale en assurant la supervision et l'encadrement en ce qui a trait aux meilleures pratiques en matière d'enquête. Faire preuve d'une expertise inébranlable en matière de sécurité au moyen d'inspections planifiées des activités, de la surveillance continue et de l'exécution des opérations aéroportuaires afin de garantir la conformité aux procédures d'utilisation normalisées internes, aux règlements externes comme ceux de Transports Canada, de l'IOSA et de l'ISAGO et aux règles et règlements de l'administration aéroportuaire.
  • Gérer et orienter le chef de l'Expérience client et la direction de l'escale à toutes les étapes du processus d'enquête. Assurer un suivi afin de veiller à ce que les causes fondamentales principales soient ciblées et que les mesures d'atténuation appropriées soient mises en œuvre.
  • Faire respecter le programme d'exploitation des véhicules de piste et les directives de circulation de l'aéroport, qui comprennent des initiatives de sensibilisation, tout en appuyant, en dirigeant et en orientant l'ensemble des enquêtes sur les accidents, les incidents et les anomalies d'exploitation côté piste.
  • Surveiller et élaborer les plans d'intervention au moyen des entrées de données sur la sécurité à l'aide d'Assai ou d'autres programmes d'intelligence artificielle qui seront mis en œuvre afin d'appuyer les activités de supervision actuelles.
  • Favoriser une collaboration fluide avec la personne-ressource désignée de la sécurité afin d'assurer une liaison efficace avec les parties prenantes internes et externes. Cet effort de collaboration englobe l'Exploitation aéroportuaire, le Fret, le Service cabine et Maintenance Air Canada afin d'assurer le respect rigoureux de la réglementation de Transports Canada, du programme FOD, du Règlement de l'aviation canadien (RAC) et du Règlement canadien sur la sûreté aérienne (RCSA).
  • Parrainer et appuyer activement l'ensemble des initiatives en matière de contrôle de la sécurité de manière à renforcer notre engagement à favoriser un environnement d'exploitation sécuritaire.
  • Gérer et maintenir des communications fluides avec, les services des incendies et de police locaux ainsi que d'autres partenaires concernés par la sécurité, tel que requis par les impératifs d'exploitation.
  • Jouer un rôle principal en contribuant de manière significative à l'élaboration d'un tableau de bord d'analyse des données afin de détecter les tendances qui s'en dégagent.
  • Interagir et collaborer avec les équipes de l'Assurance de la qualité et de la Conformité pour garantir un niveau de défense supplémentaire contre la non-conformité en matière de sécurité et fournir des conseils essentiels à l'escale dans l'exécution de mesures correctives efficaces visant l'atténuation des risques.
  • Organiser des entretiens fréquents avec les employés de première ligne pour favoriser les commentaires et la communication ouverte afin de créer une culture de la sécurité non punitive.
  • Mettre sur pied et organiser des ateliers sur la sécurité tout au long de l'année, notamment des séances de discussion, en dirigeant un dialogue continu et ouvert au sujet des tendances répandues en matière de sécurité.
  • Fournir aux employés de première ligne et aux gestionnaires de première ligne des observations sur la sécurité basées sur des tendances et des constats.
  • S'assurer que les informations essentielles en matière de sécurité sont transmises aux fournisseurs de service selon les besoins pour les opérations effectuées.''''
  • Orienter la culture de la sécurité établie de l'entreprise auprès de l'ensemble des parties prenantes à l'aéroport Toronto Pearson, en soulignant son importance et en favorisant un engagement collectif à l'égard de ses principes.
  • Rendre compte au vice-président - Aéroports - Amérique du Nord et au vice-président - Sécurité des résultats positifs en lien avec les opérations côté piste de l'aéroport.
Qualifications
  • Baccalauréat dans le domaine de l'aviation, du maintien de l'ordre, de l'administration des affaires, de la sécurité ou l'équivalent; une expérience professionnelle pertinente et équivalente sera aussi considérée.
  • Cinq ans d'expérience de l'exploitation aéroportuaire (côté piste) ou dans un poste de supervision ou de chef d'équipe dans l'exploitation aérienne (côté piste).''
  • Deux ans d'expérience avec les Systèmes de gestion de la sécurité, et membre d'un comité de santé et de sécurité, comme le conseil de l'IATA, un atout.''''
  • Connaissance de la Santé et sécurité (Règlement canadien sur la santé et sécurité au travail ou l'équivalent).
  • Habitude du travail dans un environnement syndiqué.
  • Connaissance exhaustive des Systèmes de gestion de la sécurité (SGS) des organismes du secteur du transport aérien.
  • Bonne connaissance pratique des procédures d'utilisation normalisées côté piste requise.
  • Expérience de la gestion de la sécurité ou de la surveillance de la sécurité.
  • Talent marqué pour la gestion de personnel.
  • Excellentes habiletés en analyse, en organisation et en planification; sens de la minutie.
  • Excellentes habiletés en matière de relations interpersonnelles.
  • Capacité de travailler sous pression et de manière autonome dans des délais serrés.
  • Vaste expertise des aires de trafic des aéroports et de l'exploitation en aérogare.
  • Connaissance du programme de gestion des risques du Manuel de gestion de la sécurité (publication 100).
  • Bonnes connaissances de la publication 400 (Consignes d'intervention d'urgence) et de la publication 5.
  • Formation interne ou externe - conformité à la sécurité, audit qualité et gestion de la qualité (ASQ, CQMgr, CQA, CQE, CQT, IOSA, ISAGO).
  • Capacité à prendre des décisions éclairées.
  • Compréhension de la réglementation fédérale (TC, RCSST, RAC).
  • Connaissance des normes IOSA, un atout.
  • Expérience de la direction et de l'élaboration d'analyse de la cause fondamentale, un atout.''
  • Connaissance du système d'analyse et de classification des facteurs humains.
  • Compréhension des principes de gestion de la qualité.
  • Compétences pour effectuer des enquêtes sur des accidents ou des incidents.
  • Bonnes connaissances des opérations de dégivrage et d'antigivrage.
  • Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir une habilitation de sécurité en matière de transport.
  • Doit posséder un permis de conduire valide.
  • Doit être en mesure d'obtenir un permis d'exploitation de véhicules côté piste dans les 30 jours suivant la nomination au poste et posséder un dossier de conduite impeccable. La durée de possession d'un permis d'exploitation de véhicules côté piste sera considérée comme un atout.''
Connaissances, compétences et habiletés:
  • Connaissances du manuel des procédures relatives aux Services au sol (publication 70) d'Air Canada, ainsi que des publications sur les appareils, qui témoignent de la maîtrise des directives d'exploitation pertinentes.
  • Compréhension approfondie de l'exploitation de l'aéroport, y compris de l'exploitation aérienne, des rôles et responsabilités des transporteurs aériens, des entités gouvernementales et des passagers, particulièrement en ce qui concerne la sécurité et la sûreté aéroportuaires.
  • Grand souci du détail et exactitude méticuleuse pour l'ensemble des tâches et responsabilités.
  • Maîtrise de divers programmes informatiques comme Microsoft Word, PowerPoint, Excel et autres plateformes similaires.
  • Habileté à communiquer clairement à l'écrit comme à l'oral avec différents publics internes ou externes.
  • Compétences de gestion des priorités exceptionnelles, capacité à conserver son calme et à rester en contrôle lors de situations impliquant plusieurs incidents, et à garder son aplomb en cas de situations d'urgence.
  • Talent marqué et grand souci du détail pour élaborer des rapports écrits exhaustifs et très détaillés comprenant plusieurs formes de communication, notamment des présentations.
  • Capacité à interpréter la législation avec expertise, à effectuer des inspections, des enquêtes et des audits détaillés, et à évaluer les résultats avec habileté pour cibler et rapporter les défaillances.
  • Capacité à travailler efficacement dans des situations occasionnellement ambiguës et à prendre des décisions rapidement.
  • Solides aptitudes à la résolution de problèmes complexes, capacité à donner des conseils et à diriger de façon avisée, et excellentes compétences en résolution de conflits.
  • Capacité remarquable à évaluer et analyser l'information et à déterminer la marche à suivre la plus appropriée en fonction des données évaluées.
Conditions d'emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

Bilingue en Français et Anglais.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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