Conseillère au service après-vente

3 weeks ago

SainteMarie Quebec GC, Québec City, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

Chez Armoires ADplus, nous croyons que notre équipe est notre plus grande richesse. Depuis plus de 30 ans, nous concevons, fabriquons et installons des armoires de cuisine et de salle de bain avec passion. Aujourd'hui, nous avons besoin de toi pour rejoindre notre équipe de service Après-Vente et apporter ton expertise pour satisfaire nos clients.

Tu es une personne organisée, dotée d'un excellent relationnel et d'une envie de travailler dans une entreprise qui te soutient et mise sur ton épanouissement ? Ce poste est fait pour toi

Pourquoi tu vas A-DO-RER travailler chez nous :

Formation continue avec l'école ADplus – On te soutient pour que tu progresses et développes tes compétences #développementpersonnel.
Le gros méchoui d'été – L’occasion de décompresser et de célébrer ensemble avant les vacances, parce qu'on aime aussi se détendre
Une équipe qui mise sur toi – Travailler dans une équipe où la collaboration et la confiance sont au cœur de notre quotidien.
Entreprise libérée et gestion auto-gérée – Chez nous, tu as la liberté d’innover et de prendre des initiatives.
Nos valeurs avant tout : Innovation, Expérience client, Épanouissement personnel et Travail d’équipe.
Assurances collectives et programme d’aide aux employés – Parce qu'on se soucie de ton bien-être
Vêtements AD+ – Une allocation pour porter fièrement notre marque
Prix employés – Des avantages exclusifs pour notre équipe de champions

Les missions qui t’attendent :

Répondre aux attentes des clients – Tu seras leur référent pour toute demande après-vente et assureras la prise en charge des réclamations.
Assurer la remise en état des armoires – Garantir la qualité du service en réparant et entretenant les équipements.
Planifier les interventions – Tu coordonneras les techniciens et installateurs sur le terrain pour des interventions rapides et efficaces.
Suivi des garanties – Tu veilleras à ce que nos engagements soient respectés.
Résolution de litiges – En cas de problème, tu proposeras des solutions satisfaisantes pour nos clients.
Gestion des réclamations – Tu seras l’intermédiaire avec les fabricants pour trouver des solutions aux demandes clients.
Suivi administratif – Tu t’occuperas du suivi des factures et paiements liés au SAV.

Ce que tu apportes à la table :

3-5 ans d’expérience dans le service client, idéalement dans les armoires de cuisine.
Maîtrise des outils numériques – Google Suite, Microsoft Office, et pourquoi pas Cabinet Vision si tu connais
Formation technique – Si tu as un diplôme en dessin technique ou industriel, c’est un atout, mais on t'apprendra aussi.
Un vrai souci du détail – Multitâche, organisé(e), et capable de gérer les rushs avec calme et efficacité.
Esprit d'équipe – Tu sais que c’est en travaillant ensemble qu’on avance, et tu apprécies collaborer.
Personnalité conciliant et fiable – Le client est au centre de ton travail, et tu sais résoudre les problèmes avec diplomatie.

Pourquoi on ne voudra plus se passer de toi :

Ton souci du client est inégalé – Leur satisfaction est ta priorité, et tu fais tout pour la garantir

Ta personnalité conciliante – Tu sais trouver la solution qui arrange tout le monde.
Tu as confiance en toi et tu oses prendre des initiatives – On aime ceux qui bougent et proposent de nouvelles idées.
Le travail d’équipe te fait briller – Tu sais que seul, on va plus vite, mais ensemble, on va plus loin

Prêt(e) à rejoindre une équipe qui va te faire grandir ?

Postule dès maintenant pour rejoindre Armoires ADplus et commence ta mission d'exception. On attend plus que toi

Date d’entrée en fonction : Immédiate
Salaire : À discuter
Disponibilité : Du lundi au vendredi


  1. Service client :

    • Expérience solide dans la gestion de réclamations et la satisfaction client.
    • Aptitude à comprendre les besoins des clients et à répondre efficacement à leurs préoccupations.
    • Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre des conflits de manière diplomatique.

  2. Connaissance des produits :

    • Connaissance du secteur des armoires de cuisine et salle de bain, et de la gestion des matériaux et équipements associés.
    • Maîtrise des concepts liés aux garanties des produits, ainsi que des procédures de maintenance et de réparation.

  3. Outils numériques :

    • Maîtrise de la Suite Google (Docs, Sheets, Gmail) et de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) pour assurer la gestion des tâches administratives sans papier.
    • Cabinet Vision (ou capacité d’apprentissage rapide de ce logiciel spécifique pour la conception et la gestion des armoires) serait un plus.

  4. Compétences administratives :

    • Suivi des factures et des paiements dans le cadre du service après-vente.
    • Gestion des contrats de garantie et des réclamations auprès des fabricants.

  5. Planification et gestion des interventions sur le terrain :

    • Capacité à organiser et planifier les interventions des techniciens et installateurs pour garantir la satisfaction client.
    • Gestion des priorités et des urgences pour coordonner efficacement les déplacements et les tâches sur le terrain.
Compétences relationnelles :

  1. Excellentes aptitudes communicationnelles :

    • Capacité à communiquer clairement et de manière professionnelle avec les clients, les techniciens et les fournisseurs.
    • Savoir écouter activement et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions appropriées.

  2. Conciliante et fiable :

    • Être diplomate pour résoudre les litiges et prendre des décisions qui favorisent la satisfaction du client tout en respectant les politiques de l'entreprise.
    • Fiabilité et ponctualité dans le suivi des demandes et des actions à entreprendre.

  3. Travail d’équipe :

    • Capacité à travailler de manière collaborative avec les autres membres de l’équipe pour atteindre les objectifs communs.
    • Capacité à soutenir et à faire confiance aux autres tout en contribuant à un environnement positif et productif.

  4. Gestion du stress et des priorités :

    • Compétence à travailler sous pression et à maintenir une attitude calme et professionnelle, même pendant les périodes de rush.
    • Capacité à prioriser les tâches pour s’assurer que toutes les demandes sont traitées dans les délais impartis.
Compétences personnelles :

  1. Organisation et autonomie :

    • Sens de l’organisation pour gérer efficacement les tâches administratives et les interventions terrain.
    • Autonomie dans la prise de décision tout en étant capable de travailler dans un cadre de gestion flexible.

  2. Esprit d’initiative et proactivité :

    • Prendre des initiatives pour améliorer les processus ou résoudre les problèmes de manière proactive avant qu’ils ne deviennent critiques.
    • Capacité à proposer des améliorations dans le processus de service après-vente pour améliorer l'efficacité globale.

  3. Adaptabilité :

    • Capacité à s’adapter aux différents types de demandes et à évoluer dans un environnement dynamique, avec une capacité à ajuster les priorités selon les besoins du moment.

  • Technicien(en) de Finition sur la route

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

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    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Les Équipements Berbour Full time

    Les Équipements Berbour, une entreprise en pleine expansion se spécialisant dans la vente et la réparation d'équipements de supermarchés et de cuisines commerciales, est à la recherche d'électromécaniciens/techniciens de service pour se joindre à notre équipe! Les responsabilités : Travailler sur la route afin de faire le...

  • Technicien(en) de Finition d'armoires de cuisine et salle de bain

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    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

    Tu aimerais utiliser ton petit côté perfectionniste pour déposer ta touche finale sur nos chantiers d'installation d'armoires? Les rôles et les tâches qui t’attendent chez ADplus: Suite à l’installation des armoires, faire la finition des armoires de cuisine et salle de bain. Procéder aux ajustements finaux de la quincaillerie Compléter...

  • Ingénieur électrique ou Automatisation

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Poste dans la région de St-Georges de BeauceDéfis proposés ​ Relevant directement du Directeur automatisation, l'ingénieur(e) automatisation est responsable de la gestion des projets d’automatisation y compris la planification des échéanciers, la gestion du matériel, la coordination de la main-d’œuvre et la communication avec les parties...

  • Technicien(ne) de finition sur la route

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

    Les rôles et les tâches qui t’attendent chez ADplus: Suite à l’installation des armoires, faire la finition des armoires de cuisine et salle de bain. Procéder aux ajustements finaux de la quincaillerie Compléter les installations qui sont en service après-vente Installation de projet tel que vanité ou petit mobilier Les raisons pourquoi tu ne...

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    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Les Équipements Berbour Full time

    Les Équipements Berbour, une entreprise en pleine expansion se spécialisant dans la vente et la réparation d'équipements de supermarchés et de cuisines commerciales, est à la recherche d'électromécaniciens/techniciens de service pour se joindre à notre équipe! Les responsabilités : Travailler sur la route afin de faire le...

  • Journalier NUIT

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    Smurfit Westrock, c’est le plus grand regroupement en Amérique du Nord de fabricants de boîtes pliantes destinées principalement au secteur de l’alimentation, du breuvage et des produits d’hygiène personnelle. Chaque jour, nos 100 000 employés combinent innovations pratiques et exécution rigoureuse dans quelques 500 sites d'exploitation et...

  • Responsable de quincaillerie agricole

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    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

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    3 weeks ago

    L'ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada Canac Full time

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    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Armoires AD Plus inc. Full time

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  • Responsable de fermeture

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    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Pizza Salvatore - Siège Social St-Georges-de-Beauce Full time

    Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis et que la restauration vous passionne, Pizza Salvatoré Ste-Marie est à la recherche d’oiseaux de nuit pour des postes de responsable de fermetures en cuisine. Tâches demandées : Préparation des délicieuses commandes. Service à la clientèle exemplaire en étant courtois, souriant et rapide. Ménage...

  • Cuisinier

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    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Pizza Salvatore - Siège Social St-Georges-de-Beauce Full time

    Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis et que la restauration vous passionne, Pizza Salvatoré Sainte-Marie est à la recherche d'un pizzaiolo. Tâches demandées : Préparation des délicieuses commandes. Service à la clientèle exemplaire en étant courtois, souriant et rapide. Ménage impeccable de la salle à manger et de la cuisine en...

  • Assistant superviseur de restaurant

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    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Pizza Salvatore - Siège Social St-Georges-de-Beauce Full time

    Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis et que la restauration vous passionne, Pizza Salvatoré Ste-Marie est à la recherche d'une personne responsable, fiable, ponctuelle et avec un bon leadership positif pour combler le poste d'assistant superviseur pour sa succursale de Sainte-Marie ! Principales tâches de l'assistant superviseur...

  • Vétérinaire

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Clinique vétérinaire du compagnon inc. Full time

    Nous sommes situés dans la très dynamique Nouvelle-Beauce, tout près de la ville de Québec. 3 vétérinaires sur 4 habitent à moins de 10 minutes de la clinique et c’est presque aussi rapide en vélo! Nous sommes une clinique indépendante membre du beau réseau de vétérinaires Passionimo. La clinique vétérinaire du compagnon, située à Ste-Marie...

  • Adjoint Gérant/Adjointe gérante de restaurant

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Pizza Salvatore - Siège Social St-Georges-de-Beauce Full time

    Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis et que la restauration vous passionne, Pizza Salvatoré Ste-Marie est à la recherche d'une personne responsable, fiable, ponctuelle et avec un bon leadership positif pour combler le poste d'assistant gérant/d'assistante gérante pour sa succursale de Sainte-Marie ! Principales tâches de...

  • GESTIONNAIRE DE PROJETS

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Beauce-Atlas inc. Full time

    Principales responsabilitésGérer la circulation de l'information (communication) :S'assurer de la circulation de l'information entre les différents intervenants du projet (dessinateurs, ingénieurs, entrepreneurs, constructeurs et installateurs) pour maintenir une uniformité et pour la coordination du projetProgrammer les échéanciers du...

  • Analyste applicatif

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Filgo Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, mode hybride.Succursale : 1133 boulevard Vachon N, Sainte-Marie, QC, G6E 1M9 Votre participation Devenir expert de référence dans un ou des systèmes de l’entreprise. Conjointement avec les analystes d’affaires, assurer la réalisation des analyses...

  • Développeur analyste

    3 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Filgo Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, télétravail disponible. Sous la supervision de l’architecte d’entreprise, tu seras appelé à transformer les données de l’entreprise en information dans un écosystème performant et actuel. Tu pourras également évoluer dans une équipe agile en participant...

  • Agent administratif, gestion des actifs routiers et immobiliers

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Avantis Coopérative Full time

    AdministrationSiège social Avantis Temps pleinSainte-Marie, QuébecTu as un esprit méthodique et une grande rigueur dans ton travail? La coordination administrative et le service client sont tes points forts? Tu trouves gratifiant de collaborer et de soutenir les membres de ton équipe? Nous avons besoin de ton talent!Viens bâtir ton avenir au sein de la...