Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

4 weeks ago


Princeville Quebec GP, Arthabaska, Canada Princecraft Full time

Coordonnateur, ventes internes et expérience client


Dans ce rôle, qui relève du Directeur, logistique et expérience client, vous serez un joueur clé auprès de la clientèle, des concessionnaires et du centre d’appels (impartition) de Princecraft. Fier représentant de notre marque et de nos produits, vous serez le premier point de contact et le soutien pour ces derniers. Vous déploierez tous les efforts requis pour solutionner la raison de leur appel de manière efficace et vous saurez repérer les occasions de maximiser les opportunités de ventes avec les clients potentiels.


Les responsabilités :

  • Répondre et effectuer un suivi rigoureux soit par téléphone ou par courriel à toutes les demandes de renseignements, de brochures, etc. provenant des différents points de contact de la clientèle;
  • Assurer que les clients potentiels soient répondus dans un délai optimal de 24 heures et documenter toutes les communications avec ces derniers dans le système de gestion de données;
  • Diriger le client potentiel vers le concessionnaire de sa région afin de lui faire connaître nos produits et assurer un suivi périodique avec ces derniers et les concessionnaires;
  • Documenter toutes les communications avec les clients potentiels dans le système de gestion de données;
  • Assister le centre d'appels dans ses requêtes et, en collaboration avec ce dernier, coordonner la gestion des contacts-clients;
  • Soutenir les concessionnaires pour toutes questions relatives à nos produits en vente ou vendus;
  • Assurer le maintien et la mise à jour des bases de données des concessionnaires;
  • Effectuer toutes les différentes tâches administratives reliées à l’occupation;


Exigences :

  • Diplôme d’études secondaires
  • Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire
  • Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral à l’écrit (bilinguisme requis*)
  • Maîtriser des outils informatiques, dont la suite Office (Outlook, Word, Excel, etc.)
  • Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle, démontrées par une grande capacité d’écoute active, d’empathie et de résolution de problème
  • Avoir de fortes aptitudes en organisation du travail et en gestion des priorités
  • Être autonome, débrouillard et aimer le travail d’équipe

*Une bonne maîtrise de l’anglais est requise puisque ce poste couvre les autres provinces du Canada et les États-Unis


Nos avantages :

  • Salaire concurrentiel;
  • Régime de retraite généreux;
  • Assurances collectives complètes;
  • Programme d'Aide aux Employés (PAE);
  • Accès à la télémédecine;
  • Remboursement d’activités physiques;
  • Rabais employés;
  • Accès à un ponton en été;
  • Vendredis après-midi libres à l’année



  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Princecraft Full time

    Coordonnateur(trice) QualitéNous recherchons un responsable de la qualité pour nos usines bateaux qui est dynamique et solide, qui aime les défis, qui pourra contribuer à la transformation en cours et qui souhaite laisser sa marque au sein de notre réputée organisation. Dans ce rôle stimulant, qui relève du Directeur, excellence opérationnelle, vous...


  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Bateaux Princecraft inc. Full time

    Dans ce rôle, qui relève du Directeur, logistique et expérience client, vous serez le support technique du département. Le maillon technique interne indispensable pour toutes questions au niveau des pièces et du service provenant des concessionnaires et clients de l’externe. Responsabilités : Pièces Répondre aux questions des concessionnaires en...


  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Princecraft Full time

    Expert pièces et serviceDans ce rôle, qui relève du Directeur, logistique et expérience client, vous serez le support technique du département. Le maillon technique interne indispensable pour toutes questions au niveau des pièces et du service provenant des concessionnaires et clients de l’externe.Responsabilités :PiècesRépondre aux questions des...


  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Lacal Technologie inc. Full time

    Rôles et responsabilités : Rencontrer le client pour faire l’analyse de ses besoins et monter une offre de service adaptée à ces derniers ; S’assurer d’avoir en sa possession tous les éléments pour effectuer une soumission (soumission faite par le PDG 95% du temps) ; Effectuer le dessin de présentation pour le client et annexer la soumission...


  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Lacal Technologie inc. Full time

    Sous la responsabilité du Président directeur général, le chargé de projet est le contact privilégié avec le client afin de s’assurer de répondre à ses besoins spécifiques et d’offrir des solutions potentielles à leurs problèmes. Rôles et responsabilités : Rencontrer le client pour faire l’analyse de ses besoins et monter une offre de...

  • Gérant(e) de service

    4 weeks ago


    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Phaneuf Équipements Agricoles Full time

    Succursale de Victoriaville Phaneuf Équipements Agricoles Depuis plus de 75 ans, Phaneuf – Équipements agricoles est le partenaire de confiance des producteurs agricoles à travers la région. Notre mission va bien au-delà de la vente d’équipements de haute performance : nous cultivons un véritable esprit de famille au sein de notre équipe et...


  • Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Soleva Full time

    Un poste de technicien·ne de service après-vente pour un leader en efficacité énergétique et en ingénierie durable, où ton bien-être et ton développement de carrière seraient au cœur des priorités ? On l’a enfin trouvé pour toi ! En devenant technicien·ne de service après-vente, c’est ta chance de mettre à profit ton expérience en...

  • Ingénieur concepteur

    4 weeks ago


    Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Lacal Technologie inc. Full time

    Sous l'autorité du directeur du secteur de l'ingénierie, l’ingénieur concepteur aura comme rôles et responsabilités de réaliser la conception d’équipements fournis par le directeur du secteur de l’ingénierie et ou agencement d’équipements (layout) selon les spécifications données par les chargés de projets. Rôles et...


  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Lacal Technologie inc. Full time

    Sous la responsabilité du directeur du secteur de l’ingénierie, le dessinateur concepteur aura comme rôle principal de réaliser des dessins de fabrication d’équipements conçus par les chargés de projets dans l’objectif de générer et produire des dessins de qualité. Ceux-ci permettront la fabrication de pièces et composantes destinées à...


  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada ANP inc. Full time

    *** salaire compétitif selon expérience *** Camionnette + remorque fournies au travail équipe dynamique formation gratuite possibilité d'avancement horaire de 4 jours disponible semaines de vacances selon expérience REER collectif assurances collectives Ce qui t'attend: s'assurer que la livraison soit confirme en tout point gérer le...


  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Soleva Full time

    Tu souhaites intégrer une entreprise qui valorise ses employé·es et qui propose des conditions de travail exceptionnelles ? Notre client, un fabricant de fils et de câbles d’acier recouvert d’aluminium et de divers fils d’aluminium spécialisés, est à la recherche d’un électromécanicien / d’une électromécanicienne pour assurer le bon...


  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Princecraft Full time

    DIRECTEUR DE PRODUITSSous la supervision immédiate du Président et étroite collaboration avec le département de recherche et développement en plus du département Marketing, le ou la titulaire de ce poste, sera responsable de la gamme de produits Princecraft®. Cette personne sera un leader chevronné et influent, reconnu pour ses habiletés à trouver...

  • Responsable achats

    4 weeks ago


    Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Princecraft Full time

    Gestionnaire aux achatsRelevant du Directeur des achats et de la planification, vous serez un joueur clé auprès de l’équipe des achats. Votre rôle sera de soutenir le département et de superviser l’ensemble des processus d’approvisionnement pour les matières premières et les contrats de service de Princecraft. Collaborant étroitement avec les...


  • Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Vetoquinol Canada Full time

    Venez travailler pour une entreprise internationale très prospère dans le secteur pharmaceutique pour les animaux. Vetoquinol est à la recherche d'un Coordonnateur, Santé, Sécurité et Environnement au travail pour se joindre à l’équipe du site industriel de Princeville. Leader du secteur depuis plus de 90 ans, Vetoquinol, directement présent...


  • Plessisville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Industries Machinex inc. Full time

    Tu souhaites participer à des projets d’envergure au sein d’une entreprise dynamique, orientée vers les hautes technologies et au service de l’environnement? Machinex a un poste pour toi! Choisir Machinex, c’est choisir de faire partie d’une grande famille qui prône le développement de l’individu. CE QUE NOUS OFFRONS: Des assurances...

  • Commis aux pièces

    4 weeks ago


    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Phaneuf Équipements Agricoles Full time

    Succursale de Victoriaville Depuis plus de 75 ans, Phaneuf – Équipements agricoles est le partenaire de confiance des producteurs agricoles à travers la région. Notre mission va bien au-delà de la vente d’équipements de haute performance : nous cultivons un véritable esprit de famille au sein de notre équipe et auprès de nos clients. Animés par...

  • Livreur

    4 weeks ago


    Plessisville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Pièces d’auto GGM Full time

    Être livreur(se) dans un magasin Napa Pièces d’auto du groupe GGM c’est : Travailler pour une entreprise familiale solide qui existe depuis plus de 35 ans, être stimulé par un travail varié, approfondir tes connaissances en matière de pièces automobiles aux côtés de collègues compétents et tellement sympathiques, relever des défis au...

  • Frigoriste industriel

    4 weeks ago


    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Soteck inc. Full time

    Tu es Frigoriste industriel et tu possèdes de bonnes connaissances avec les systèmes NH3 et CO2? Tu recherches un nouveau défi où tu seras autonome et tu auras la chance de travailler sur des projets stimulants? Et bien tes futurs collègues t'attendaient justement afin de rejoindre l'équipe en croissance. Soteck réalise des projets clés en...


  • Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Phaneuf Équipements Agricoles Full time

    Succursale de Victoriaville Depuis plus de 75 ans, Phaneuf – Équipements agricoles est le partenaire de confiance des producteurs agricoles à travers la région. Notre mission va bien au-delà de la vente d’équipements de haute performance : nous cultivons un véritable esprit de famille au sein de notre équipe et auprès de nos clients. Animés par...


  • Plessisville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Industries Machinex inc. Full time

    Les Avantages Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus! Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus! Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi! Une...