Coordonnateur au soutien à la clientèle

1 month ago

Longueuil Quebec HH, Montréal, Canada Techo-bloc Group Full time

Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20 emplacements en Amérique du Nord. Nous avons des plans de croissance ambitieux et une quête incessante de l'excellence. On vit pour créer et on investit dans de grandes idées. Nous sommes fiers de proposer un environnement de travail collaboratif, inclusif et positif.

Croissance professionnelle et reconnaissance :

Chez Techo-Bloc, nous sommes des bâtisseurs de carrière. Explorez les opportunités d'avancement grâce à nos parcours professionnels bien définis par département. Votre succès est notre responsabilité partagée, soutenu par une culture qui valorise vos contributions uniques.

Des récompenses basées sur les performances :

Faites l'expérience de l'impact direct de vos efforts grâce à des primes compétitives basées sur les performances. Rejoignez une équipe passionnée et motivée qui collabore de manière transparente pour obtenir des résultats remarquables.

Culture d'entreprise collaborative :

Abandonnez les silos et rejoignez-nous pour stimuler l'innovation et l'excellence ensemble. Nous nous soutenons mutuellement et nous nous soucions du succès de chacun Venez découvrir une culture dynamique évaluée avec des notes de cinq étoiles par la plupart de nos employés. Laissez les égos à la porte alors que nous participons à des activités telles que des sessions de remue-méninges, des barbecues animés et des festivités qui favorisent un fort sentiment de communauté et d’appartenance.

Avantages et bénéfices :

  • REER avec contribution de l'employeur
  • Télémédecine 24/7 & Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Développement du leadership et coaching à l’interne
  • Programmes de formation et de développement
  • Modalités de travail flexibles
  • Rabais sur les produits de Techo-Bloc
  • Événements de reconnaissance pour employés
  • Cuisines remplies de collations saines
  • Articles promotionnels de la marque Techo-Bloc
  • Stationnement gratuit
  • Bonus de référencement considérables
  • Cours d'anglais et de français disponibles au besoin
Description du poste

Le coordonnateur du soutien aux clients a comme mandat de fournir une satisfaction supérieure aux propriétaires et de les fidéliser. Le coordonnateur sera chargé de gérer les demandes des clients en répondant à leurs préoccupations et en programmant les actions appropriées pour notre équipe de service. Voici, entre autres, un aperçu des tâches du titulaire du poste:

Gestion des plaintes:

  • Agir en tant que première source de contact et fournir des conseils sur les questions de garantie et de non-garantie pour les demandes d'assistance en ligne.
  • Soutenir l'équipe de vente dans ses dossiers et dispenser des formations afin d'assurer la fluidité des processus.
  • Fournir aux parties prenantes une visibilité sur l'état d'avancement des dossiers.
  • Collaborer avec les équipes de vente, de service à la clientèle et de finance pour s'assurer que les solutions sont fournies, approuvées et exécutées et que la résolution de la plainte est effectuée dans les délais impartis.
  • Traiter et gérer les réclamations (création à la résolution).
  • Coordonner et exécuter la solution proposée.

Soutien administratif des équipes terrain:

  • Planifier l'équipe de service sur le terrain pour exécuter les solutions fournies par l'équipe de vente sur les réclamations et les tâches de marchandisage.
  • Collaborer avec les architectes de présentoirs, l'équipe de vente et les concessionnaires pour planifier les FSC et exécuter les travaux d'exposition des distributeurs.
  • Coordonner l’horaire des équipes de terrain, approuver les heures de travail et les rapports de dépenses de l'équipe.
  • Commander l'équipement, les outils, les produits de nettoyage ou les vêtements dont l'équipe peut avoir besoin et s'assurer qu'elle est toujours approvisionnée pour ses itinéraires.
  • Participer aux évaluations de la performance.
  • Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client.
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, attitude positive et souci aux détails.
  • Excellent bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est nécessaire pour servir nos clients aux États-Unis).
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front, à coordonner, à établir des priorités et à assurer un suivi dans les délais impartis.
  • Maîtrise de Microsoft Office Excel et Word.
  • Motivation personnelle et esprit d’initiative et capacité d'apprentissage rapide.
  • Expérience avec le soutien administratif d'une équipe sur le terrain.
Informations supplémentaires

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes retenues seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

#J-18808-Ljbffr

  • Coordonnateur au soutien à la clientèle

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Techo-bloc Group Full time

    Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20 emplacements en Amérique du Nord....

  • Ergothérapeute au soutien à domicile SAD

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Ergothérapeute - Soutien à domicile - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens ergothérapeute au CLSC à Saint-Hyacinthe. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour quatre (4) ergothérapeutes pour des...

  • Coordonnateur à la formation

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Rejoignez l'équipe dynamique du Centre Laurent Beaudoin en tant que coordonnatrice ou coordonnateur à la formation! Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de nos programmes de formation créditée et non créditée. En collaboration avec la directrice adjointe, vous aiderez à créer des partenariats stratégiques et à...

  • Ergothérapeute au soutien à domicile Boucherville

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Ergothérapeute- Soutien à domicile- Laisse ton empreinte à BouchervilleContribue à la santé des gens de ta région. Deviens ergothérapeute au soutien à domicile à Boucherville. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour le service de soutien à domicile...

  • Associés au service à la clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Ergothérapeute poste permanent- temps plein au soutien à domicile

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Ergothérapeute - Soutien à domicile- Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens ergothérapeute au CLSC SAD à Saint-Hyacinthe. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME).Opportunité d'emploi pour :1 ergothérapeute pour poste permanents...

  • Physiothérapeute au soutien à domicile à Sorel-Tracy

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Physiothérapeute- Soutien à domicile- Laisse ton empreinte à Sorel-TracyContribue à la santé des gens de ta région. Deviens physiothérapeute au CLSC Gaston-Bélanger à Sorel-Tracy. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un physiothérapeute pour un...

  • Ergothérapeute poste temporaire temps complet au soutien à domicile

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Ergothérapeute - Soutien à domicile - Laisse ton empreinte à BeloeilContribue à la santé des gens de ta région. Deviens ergothérapeute au CLSC des Patriotes à Beloeil. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un remplacement temps plein de jour au CLSC...

  • Travailleur social soutien à domicile

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Travailleur social - Soutien à domicile - Laisse ton empreinte à LongueuilContribue à la santé des gens de ta région. Deviens travailleur social au CLSC à Longueuil. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour :1 assignations à temps complet de jour au...

  • Diététiste ou nutritionniste- Soutien à domicile

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Diététiste ou nutritionniste - Soutien à domicile - Laisse ton empreinte à Sorel-TracyContribue à la santé des gens de ta région. Deviens diététiste ou nutritionniste au CLSC Gaston-Bélanger à Sorel-Tracy. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un...

  • Travailleur social soutien à domicile

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Travailleur social - Soutien à domicile- Laisse ton empreinte à Sorel-TracyContribue à la santé des gens de ta région. Deviens travailleur social au CLSC Gaston-Bélanger à Sorel-Tracy. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un travailleur social pour un...

  • Spécialiste en activités cliniques- Soutien à domicile

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Spécialiste en activités cliniques- Soutien à domicile - Laisse ton empreinte à Sorel-TracyContribue à la santé des gens de ta région. Deviens spécialiste en activités cliniques - au CLSC Gaston-Bélanger à Sorel-Tracy. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité...

  • Technicien en travail social

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Technicien en travail social - Soutien à domicile Laisse ton empreinte à BouchervilleContribue à la santé des gens de ta région. Deviens technicien en travail social à l'hôpital Pierre-Boucher à Longueuil. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un...

  • Physiothérapeute au soutien à domicile Poste permanent temps plein/temps partiel

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Physiothérapeute - Soutien à domicile - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens physiothérapeute au CLSC Maskoutains à Saint-Hyacinthe. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour un poste permanent à temps...

  • Préposé au service à la clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Béton Provincial Full time

    NOTRE ENGAGEMENT Tu évolueras dans un environnement toujours en action; Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise; Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. VOTRE MISSION Sous la responsabilité de...

  • Technicien en travail social postes permanents soutien à domicile

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Technicien en travail social - Soutien à domicile pour RPA - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens technicien en travail social au CLSC Maskoutain à Saint-Hyacinthe. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi...

  • Adjoint technique au coordonnateur des installations matérielles

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Adjoint technique au coordonnateur des installations matérielles (APPR) - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens adjoint technique au coordonnateur des installations matérielles au centre administratif Gauthier à Saint-Hyacinthe, un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux...

  • Adjoint technique au coordonnateur des installations matérielles

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Adjoint technique au coordonnateur des installations matérielles (APPR) - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens adjoint technique au coordonnateur des installations matérielles au centre administratif Gauthier à Saint-Hyacinthe. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux...

  • Technicien en travail social au soutien à domicile

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Technicien en travail social - SAD au CLSC de Boucherville - Laisse ton empreinte à BouchervilleContribue à la santé des gens de ta région. Deviens technicien en travail social au CLSC à Boucherville. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour :Un (1)...

  • Coordonnateur technique en radiologie

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Coordonnateur technique en radiologie - Hôtel-Dieu- Laisse ton empreinte à Sorel-TracyContribue à la santé des gens de ta région. Deviens coordonnateur technique en radiologie pour le secteur de la tomodensitométrie à Hôtel-Dieu à Sorel-Tracy. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME)....