Chef·fe d'équipe au service à la clientèle

1 month ago

Victoriaville Quebec GP, Arthabaska, Canada Soleva Full time

Notre client, une entreprise avant-gardiste en pleine croissance, est actuellement à la recherche d’un chef d’équipe au service à la clientèle / une cheffe d’équipe au service à la clientèle pour joindre sa belle équipe.

Voici ce qu’il aimerait t’offrir :

  • Salaire compétitif ;
  • Assurances ;
  • REER ;
  • Conciliation travail-famille ;
  • Environnement de travail familial et stimulant ;
  • Développement professionnel et formation continue ;
  • Possibilité de contribuer directement à la croissance de l’entreprise.

Le rôle qu’il te propose ?

Dans ce poste, tu serais responsable de la gestion de l’équipe du service à la clientèle, de la structuration et de l’amélioration des processus, des tâches opérationnelles du département, tout en ayant un rôle clé auprès des clients majeurs.

Plus précisément et dans le but d’offrir une expérience client exceptionnelle, tu aurais la charge de :

  • Structurer et optimiser le service aux clients ;
  • Identifier et implanter des processus d’amélioration ;
  • Coordonner et superviser une petite équipe de représentants au service à la clientèle ;
  • Assurer la formation continue et le développement des compétences de l’équipe ;
  • Planifier et organiser les horaires ;
  • Gérer les relations avec les clients et avec les clients majeurs ;
  • Effectuer des suivis réguliers avec les clients pour maintenir et créer des relations solides et durables ;
  • Veiller à la cohérence et à la conformité entre les pratiques et les politiques internes ;
  • Répondre aux demandes des clients ;
  • Traiter les plaintes et proposer des solutions efficaces ;
  • Collaborer avec les départements des ventes externes, de la logistique et de la production ;
  • Préparer et analyser des rapports ;
  • Entrer des commandes ;
  • Émettre des crédits, etc.

Profil

Pour toi le service à la clientèle est une valeur ajoutée et non un mal nécessaire ? Tu as la satisfaction des clients à cœur, tu as du leadership et tu te reconnais dans ce qui suit ?

  • Expérience significative au service à la clientèle et en gestion/coordination d’équipe ;
  • Bilingue ;
  • Maîtrise fonctionnelle à avancée de la Suite Office, particulièrement Excel ;
  • Excellentes compétences en communication ;
  • Bonne capacité d’analyse ;
  • Aptitudes marquées dans la prise d’initiatives et la gestion de priorités changeantes.

Ça t’intéresse toujours ? Postule dès maintenant

*Prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.

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    1 month ago

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    Vous aimez travailler au service à la clientèle? Vous voulez un horaire adapté à vos besoins ? Nous avons tout cela à vous offrir!Chez nous, vous pourrez vous repositionner dans un environnement familial, où répondre aux ainées est bien plus qu'un travail, c'est une passion que l'on découvre tous les jours. À la Seigneurie le Victorin,...

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    6 months ago

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    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Toyota Victoriaville G. Roy Full time

    Le Groupe Roy Auto est un regroupement de concessions, soit: Toyota Victoriaville, Hyundai Victoriaville, Victoriaville Mitsubishi, Kia Victoriaville et Carrosserie Poliquin-Roy. Nous comptons sur une équipe de plus de 170 employés puis, notre expertise et notre service font de nous les leaders dans la région du Centre-du-Québec. Étant en constante...

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    4 months ago

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    2 months ago

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  • Conseiller(ère) en ventes

    1 week ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Hyundai Victoriaville Full time

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  • Conseiller technique

    6 months ago

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    OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA POUR UNE QUATRIÈME ANNÉE CONSÉCUTIVE !!!Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère)...

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    L'emploi du masculin dans le titre de l'emploi se veut générique. Ce poste est aussi ouvert aux femmes!COMMIS AUX ACHATS ET À LA GESTION D'INVENTAIREJoignez-vous à l'équipe de Hamel Propane!- Entreprise familiale- Ambiance amicale- Joueur majeur dans le domaine du gaz propane depuis plus de 70 ans!- Utilisation de technologies récentes-...

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    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Epiderma inc. Full time

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    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS LA VENTE !!!Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada depuis quatre ans, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes pour agrandir son équipe chez Nissan Victoriaville. Tu es dynamique et passionné(e), c'est l'occasion de briller!!Tu seras responsable d'accueillir,...

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  • Commis du rayon des fruits et légumes

    3 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Super C Part time

    Titre du poste : Commis du rayon des fruits et légumes - temps partiel disponible en tout temps Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39696 Bannière : Super C Statut : Temps partiel Super C VictoriavilleLieu: 601 Bd Jutras E, Victoriaville, QC G6P 7H4 Nombre d’heures: 10h semaineQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever...