Coordonnateur - service à la clientèle

3 weeks ago

SaintIsidore QC GR, Montmagny, Canada Christian Marcoux Cuisine et Mobilier Design inc. Full time

Nature du poste

Nous recherchons une personne dynamique et passionnée pour occuper le poste de Coordonnateur Expérience Client au sein de notre entreprise. Dans ce rôle crucial, vous serez chargé d'assurer une expérience client exceptionnelle en guidant nos clients à travers toutes les étapes de leur interaction avec notre entreprise, de la production au service après-vente. Vous agirez comme point de contact principal pour les clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et s’assurant de leur satisfaction.

Fonctions

  • Accompagner les clients tout au long du processus de production, en les tenant informés sur l'avancement de leur commande et en répondant à toutes leurs questions et préoccupations de manière efficace et professionnelle.
  • Coordonner la livraison des produits en collaboration avec notre équipe logistique, en vous assurant que les délais sont respectés et que les produits arrivent en parfait état chez nos clients.
  • Assurer une installation sans accroc des produits chez nos clients, en planifiant et en organisant les interventions avec nos équipes d’installations et en garantissant la satisfaction du client.
  • Être le point de contact principal pour toute demande de service après-vente, en écoutant activement les problèmes rencontrés par les clients, en proposant des solutions appropriées et en assurant un suivi complet jusqu'à la résolution du problème.
  • Collaborer étroitement avec les différentes équipes de l’entreprise pour garantir une expérience client optimale. Partager les informations et les commentaires des clients avec les équipes concernées.
  • Améliorer l’expérience client en identifiant les points d’amélioration du parcours client et proposer des solutions. Identifier les tendances et les problèmes récurrents. Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Compétences

  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de s'adapter à différents interlocuteurs et situations.
  • Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau d'organisation et d'attention aux détails.
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler efficacement avec différents départements de l'entreprise pour atteindre les objectifs communs.
  • Sens aigu du service client et engagement à fournir une expérience client exceptionnelle à chaque étape de l'interaction.

Exigences

  • Expérience préalable dans un rôle axé sur le service à la clientèle ou la coordination de projets, de préférence dans un domaine connexe à l'ébénisterie, la fabrication d'armoires de cuisine, l’industrie du design d’intérieur ou tout autre domaine pertinent (un atout).
  • Formations préalables telles qu’un Diplôme d'études collégiales (DEC), Diplôme d'études professionnelles (DEP), ou Attestation d'études collégiales (AEC) en ébénisterie, dessins techniques, architecture, design, ou toute autre formation équivalente (un atout).
  • Une formation ou une certification supplémentaire en service à la clientèle ou en gestion de projets (un atout).
  • Connaissance du logiciel intégré Cienapps (un atout).

Avantages

  • Salaire compétitif (selon l’expérience)
  • Usine fermée 3 semaines en été (2 semaines de la construction ainsi que la semaine suivante)
  • Usine fermée 2 semaines pendant le congé des fêtes
  • Rabais collaborateur offert sur nos produits
  • Activités d’entreprise fréquentes
  • Horaires flexibles et options de télétravail (selon le poste)
  • Poste permanent, temps plein de jours la semaine (sauf exception)

Si vous êtes une personne motivée, orientée client et désireuse de contribuer au succès de notre entreprise en offrant une expérience client de premier ordre, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour le poste de Coordonnateur Expérience Client.

  • Réceptionniste / Agent(e) du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu es méthodique et constant(e)? Que tu apportes l'harmonie et la bonne humeur partout où tu passes? Ce poste est fait pour toi! En tant que membre de la réception chez Solugaz, tu aideras nos clients avec leurs divers besoins, en plus de leur offrir un service agréable et bienveillant "Un esprit d'équipe nourri par la...

  • Conseiller à la location d'outils

    2 weeks ago

    Montmagny, QC, G0R, Montmagny, Canada Les Entreprises Gilbert Cloutier inc. Full time

    Bien établi dans son secteur depuis maintenant plus d’une trentaine d’années, Le CENTRE DE LOCATION MONTMAGNY, filiale des Entreprises Gilbert Cloutier Inc. est l’acteur principal dans le domaine de la location d’équipements et d’outils dans la région de Montmagny. Nous sommes présentement à la recherche d’un candidat pour combler le poste...

  • Coordonnateur(rice) en assurance qualité

    3 weeks ago

    L'Islet, QC, G0R, Montmagny, Canada Amisco Full time

    Pour nos quatre usines, cette personne sera garante de la qualité tant au niveau de la production, des fournisseurs que des clients. Vous avez à cœur le respect des standards ? Vous avez un esprit de synthèse et êtes rigoureux ? Vous aimez travailler en équipe et souhaitez faire partie de la solution pour faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus...

  • Coordonnateur à la paie

    3 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTIONRelevant du Superviseur à la paie, le titulaire de ce poste viendra appuyer l’équipe de la paie déjà en place. RESPONSABILITÉSEffectuer, avec l’équipe, le cycle complet de paie toutes les 2 semaines (Canada, USA et Royaume-Uni). Traiter et s’assurer de la conformité de tous les documents se rattachant à la paie des...

  • Agent à la paie

    3 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTIONRelevant de la superviseure à la paie, le titulaire de ce nouveau poste apportera son soutien à l’équipe existante chargée de la paie. Ce poste permettra au candidat d’en apprendre beaucoup sur le traitement de la paie et ne requiert pas une grande expérience à priori. RESPONSABILITÉSAider les coordonnateurs à la paie à...

  • Coordonnateur chaîne d'approvisionnement

    3 weeks ago

    L'Islet, QC, G0R, Montmagny, Canada Umano Medical Full time

    en tant que coordonnateur chaîne d'approvisionnement tu seras au cœur de notre équipe, assurant la planification efficace de la gestion des stocks, des inventaires et la mise en œuvre de mesures correctives. tu collaboreras étroitement avec différents départements pour promouvoir l'amélioration continue et garantir le respect des normes de...

  • Dessinateur/Dessinatrice de meubles

    3 weeks ago

    Saint-Isidore, QC, G0R, Montmagny, Canada RCM Architectural inc. Full time

    Vous cherchez une carrière stimulante qui vous permettra de déployer votre créativité et de mettre à profit votre minutie ? RCM Architectural est à la recherche de dessinateurs de meuble assoiffés d’expériences. Vous évoluerez au sein d’une équipe respectueuse qui reconnaîtra l’importance de votre contribution. Toujours à l’écoute, notre...

  • Technicien support à la production

    3 weeks ago

    Montmagny, QC, G0R, Montmagny, Canada C.A.R.E. Montmagny-L'Islet Full time

    Tu as un esprit d'analyse et tu aimes résoudre les problématiques de production afin de permettre à l'équipe d'atteindre les résultats. Ça fait bien, nous avons un poste pour toi.Une entreprise de la région de la MRC de L'Islet a mandaté le CARE Montmagny-L'Islet pour dénicher un technicien support à la production.Avec nous tu...

  • Coordonnateur Planificateur Production

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Global Tardif inc. Full time

    Présentation de l'entreprise Fondé en 1984, Global tardif est l’un des plus gros manufacturiers d’ascenseur de l’Amérique du nord. Il fabrique à l’interne des cabines, des entrées, et des structures d’ascenseurs. Chez Global Tardif, le travail est guidé par les valeurs de respect, créativité, plaisir, famille et satisfaction client....

  • Commis à la cour

    3 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Commis à la cour Machinerie Machinerie Avantis Saint-Augustin-de-Desmaures Temps pleinPostule ici! Numéro de référence : 428 Habile, tu n'as pas peur de te salir les mains. Tu prends souvent les devants pour aider ton prochain. Engagé, t'es une personne d'équipe! Efficace, on te fait confiance parce qu'on sait que le...

  • Commis service

    1 week ago

    Sainte-Claire, QC, G0R, Montmagny, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Commis service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37506 Bannière : Super C Statut : Ouverture prévue pour juin 2024 Super C Ste-Claire Lieu: 165 Bd Bégin, Sainte-Claire, QC G0R 2V0 Nombre d’heures: 10h à 40h semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Directeur d'usine

    2 weeks ago

    Saint-Isidore, QC, G0R, Montmagny, Canada Christian Marcoux Cuisine et Mobilier Design inc. Full time

    Sommaire de la fonction Cuisine Christian Marcoux est une PME québécoise en pleine croissance et désire agrandir l’équipe de direction afin de bonifier le leadership dans leur secteur fabrication mais aussi enrichir la culture d’amélioration continue. La personne choisie, aura à déployer une stratégie et une gestion pour supporter la croissance...

  • Adjoint à la direction

    5 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Global Tardif inc. Full time

    Présentation de l'entrepriseFondé en 1984, Global tardif est l’un des plus gros manufacturiers d’ascenseur de l’Amérique du nord. Il fabrique à l’interne des cabines, des entrées, et des structures d’ascenseurs. Chez Global Tardif, le travail est guidé par les valeurs de respect, créativité, plaisir, famille et satisfaction client. Nous...

  • Commis à la cour

    5 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Commis à la cour Machinerie Machinerie Avantis Saint-Augustin-de-Desmaures Temps pleinPostule ici! Numéro de référence : 428 Tu es une personne proactive et manuelle qui aime le travail d’équipe? Tu n’as pas peur de te salir les mains et tu as un sens du travail bien fait qui inspire confiance? On a besoin de ton talent pour...

  • Assistant Chargé de projet

    3 weeks ago

    Saint-Isidore, QC, G0R, Montmagny, Canada RCM Architectural inc. Full time

    RCM Architectural est présentement à la recherche d'un (e) assistant (e) chargé (e) de projet et estimation.Pourquoi travailler chez RCM Architectural :Tu cherches une carrière stimulante qui te permettra de déployer ta créativité et mettre à profit ton talent ? Tu n'as pas peur des défis et aime toucher à la gestion de projet? Alors, viens...

  • Chargé de projet

    2 weeks ago

    Saint-Isidore, QC, G0R, Montmagny, Canada RCM Architectural inc. Full time

    RCM Architectural est présentement à la recherche d'un (e) chargé (e) de projet et estimation.Pourquoi travailler chez RCM Architectural :Tu cherches une carrière stimulante qui te permettra de déployer ta créativité et mettre à profit ton talent ? Tu n'as pas peur des défis et aime toucher à la gestion de projet? Alors, viens te joindre à...

  • Technicienne ou technicien en service de garde

    5 days ago

    Montmagny, QC, G0R, Montmagny, Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full time

    Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à concevoir le programme d’activités du service de garde et d’en assurer la supervision, afin de poursuivre, dans le cadre du projet éducatif de l’école, le développement global des élèves en tenant compte de leurs intérêts, de leurs besoins et de la...

  • Camionneur

    3 weeks ago

    Saint-Isidore, QC, G0R, Montmagny, Canada Location Dalji inc. Full time

    Location Dalji Inc. est présentement à la recherche d'un camionneur pour un de ses camions roll-off.Situé à St-isidore, nous sommes une entreprise en récupération de débris de constructions et nous faisons également la location de conteneur à déchets. À notre terrain, nous avons un centre de tri où tous les matériaux sont triés et...

  • Électromécanicien (ne) industriel de service (chantier)

    3 weeks ago

    Sainte-Claire, QC, G0R, Montmagny, Canada Groupe CFR Full time

    Tu es le meilleur pour : diagnostiquer , réparer, assurer la maintenance de machines industrielles ?Tu es à l'aise avec les domaines : électrique, hydraulique, pneumatique, mécanique ?Tu aime travailler sur la route ?Tu veux travailler pour une entreprise spécialisée dans l'automatisation ?Tu veux faire partie d'une équipe dynamique ? CFR...

  • Mécanicien industriel

    1 week ago

    Cap-Saint-Ignace, QC, G0R, Montmagny, Canada Prolam Full time

    Les défis ne te font pas peur et tu es sans cesse à la recherche de solutions? Prolam veut compléter son équipe de mécaniciens industriels. Joins une équipe unie et motivée par l'innovation dans laquelle tu auras l'opportunité d'évoluer. Sous la supervision du coordonnateur de la maintenance, l'employé devra entretenir, réparer,...