Agent au service clients

4 weeks ago

SaintJeanPortJoli QC GR, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.

• Accueil et assistance :

Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.

• Traitement des commandes :

Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.

• Gestion des plaintes :

Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.

• Traitement des retours et remboursements :

Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.

• Information sur les politiques :

Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.

• Résolution de problèmes :

Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.

• Suivi des dossiers :

Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.

• Suivi de la satisfaction client :

Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.


Voici ce que Rousseau vous propose :
  • Un programme de formation interne structuré et adapté au profil de la nouvelle recrue
  • Une ambiance de travail positive et chaleureuse
  • Une équipe de direction disponible, à l'écoute et pour qui il est important de reconnaitre ses coéquipiers à leur juste valeur
  • Des avantages sociaux concurrentiels
  • Un programme de télémédecine
  • Programme d'investissements technologiques en continu
  • Plusieurs activités corporatives
  • Et plus encore

  • Bilingue anglais français
  • Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.
  • Entregent / Travail d’équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)
  • Expérience au service à la clientèle
  • Habileté en gestion du temps et des priorités

  • Agent(e) aux méthodes

    2 months ago

    Saint-Jean-Port-Joli, QC, G0R, Montmagny, Canada Plastiques Gagnon Full time

    Nombre de postes à combler : 1 Horaire de travail : 40 heures Quart de travail : Jour Statut de l’emploi : Permanent Salaire : À discuter Date d’entrée en fonction : Dès que possible Lieux de travail : Saint-Jean-Port-Joli Description sommaire Relevant de la responsable de production le titulaire du poste assure l’optimisation de l’organisation...

  • Agent d'affectation et responsable RH

    2 weeks ago

    Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada C.A.R.E. Montmagny-L'Islet Full time

    Le service à la clientèle n’a aucun secret pour toi. Tu aimes offrir une expérience client exceptionnelle? Tu es capable d’analyser les besoins des clients et tu vulgarises facilement l’information? Le SERVICE DE PLACEMENT du C.A.R.E. Montmagny-L'Islet est présentement à la recherche d’une personne dynamique, qui a un bon esprit d’équipe...

  • Agent d'affectation et responsable RH

    2 weeks ago

    Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada C.A.R.E. Montmagny-L'Islet Full time

    Le service à la clientèle n’a aucun secret pour toi. Tu aimes offrir une expérience client exceptionnelle? Tu es capable d’analyser les besoins des clients et tu vulgarises facilement l’information? Le SERVICE DE PLACEMENT du C.A.R.E. Montmagny-L'Islet est présentement à la recherche d’une personne dynamique, qui a un bon esprit d’équipe...

  • Agent(e) aux méthodes

    2 weeks ago

    Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Plastiques Gagnon Full time

    Nombre de postes à combler : 1 Horaire de travail : 40 heures Quart de travail : Jour Statut de l’emploi : Permanent Salaire : À discuter Date d’entrée en fonction : Dès que possible Lieux de travail : Saint-Jean-Port-Joli Description sommaire Relevant de la responsable de production le titulaire du poste assure l’optimisation de l’organisation...

  • Réceptionniste / Agent(e) du service à la clientèle

    2 months ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu es méthodique et constant(e)? Que tu apportes l'harmonie et la bonne humeur partout où tu passes? Ce poste est fait pour toi! En tant que membre de la réception chez Solugaz, tu aideras nos clients avec leurs divers besoins, en plus de leur offrir un service agréable et bienveillant "Un esprit d'équipe nourri par la...

  • Agente ou agent de bureau, classe principale au Service des ressources matérielles

    4 weeks ago

    Montmagny, QC, G0R, Montmagny, Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full time

    Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à organiser, diriger et soutenir les travaux exécutés par les membres du service. Cette classe d’emplois comprend également les personnes salariées qui, de façon principale et habituelle, effectuent des travaux hautement spécialisés qui se caractérisent...

  • Caissier

    2 months ago

    Saint-Jean-Port-Joli, QC, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Caissier Quincaillerie et centre de rénovation BMR Avantis Saint-Jean-Port-Joli Temps partielPostule ici! Numéro de référence : 429 Empreint(e) de courtoisie et de bienveillance, tu te fais un plaisir de servir chaque jour les clients avec ton sourire chaleureux, qui se transmet même au téléphone? Tu jongles bien avec les chiffres? On a...

  • Caissier

    2 weeks ago

    Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Caissier Quincaillerie et centre de rénovation BMR Avantis Saint-Jean-Port-Joli Temps partielPostule ici! Numéro de référence : 429 Empreint(e) de courtoisie et de bienveillance, tu te fais un plaisir de servir chaque jour les clients avec ton sourire chaleureux, qui se transmet même au téléphone? Tu jongles bien avec les chiffres? On a...

  • Caissier

    2 weeks ago

    Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Caissier Quincaillerie et centre de rénovation BMR Avantis Saint-Jean-Port-Joli Temps partielPostule ici! Numéro de référence : 429 Empreint(e) de courtoisie et de bienveillance, tu te fais un plaisir de servir chaque jour les clients avec ton sourire chaleureux, qui se transmet même au téléphone? Tu jongles bien avec les chiffres? On a...

  • Agent(e) - Soutien aux opérations

    1 month ago

    Saint-Anselme, QC, G0R, Montmagny, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full time

    À la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...

  • Agente ou agent de bureau, classe principale au Service des ressources matérielles

    2 weeks ago

    Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full time

    Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à organiser, diriger et soutenir les travaux exécutés par les membres du service. Cette classe d’emplois comprend également les personnes salariées qui, de façon principale et habituelle, effectuent des travaux hautement spécialisés qui se caractérisent...

  • Étudiant au Service de l'urbanisme

    2 months ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures Full time

    DESCRIPTION DU POSTE La Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, soucieuse d’offrir des services de qualité à sa population, souhaite pourvoir à un poste d’étudiant au service de l’urbanisme. Sous l’autorité de son gestionnaire, l’étudiant est en support à l’équipe en réalisant des inspections et d’autres mandats pour le Service de...

  • Agent aux comptes payables

    2 months ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Sommaire de la fonctionSous la responsabilité de la directrice administrative, le titulaire du poste vient en aide aux agents aux comptes payables en effectuant les tâches inhérentes à la gestion des comptes à payer tout en assurant un suivi auprès des fournisseurs. ResponsabilitésCréer et maintenir les données de base des fournisseurs ;...

  • Acheteur

    1 month ago

    Montmagny, QC, G0R, Montmagny, Canada Ressorts Liberté Full time

    Ressorts Liberté est un leader dans la fabrication de ressorts de haute précision offrant ses services aux entreprises des industries de l’automobile et des produits récréatifs. Leurs clients peuvent compter sur eux depuis plus de 35 ans pour leur fournir des produits de qualité exceptionnelle. Ressorts Liberté s’est distingué internationalement...

  • Agent soutien aux opérations

    2 months ago

    Montmagny, QC, G0R, Montmagny, Canada Jacques Lemieux inc. Full time

    Le titulaire de ce poste assurera les fonctions suivantes:​Planifier et répartir les cédules de livraison, tout en respectant les délais de livraison et les modèles de routes existants: Préparer et gérer la documentation reliée au transport;Traiter les courriels entrants et faire les suivis;Être le lien entre les livreurs, les clients et les...

  • Commis service

    1 month ago

    Sainte-Claire, QC, G0R, Montmagny, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Commis service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37506 Bannière : Super C Statut : Ouverture prévue pour juin 2024 Super C Ste-Claire Lieu: 165 Bd Bégin, Sainte-Claire, QC G0R 2V0 Nombre d’heures: 10h à 40h semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Agent aux comptes payables

    2 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Sommaire de la fonctionSous la responsabilité de la directrice administrative, le titulaire du poste vient en aide aux agents aux comptes payables en effectuant les tâches inhérentes à la gestion des comptes à payer tout en assurant un suivi auprès des fournisseurs. ResponsabilitésCréer et maintenir les données de base des fournisseurs ;...

  • Coordonnateur- logistique au transport

    4 days ago

    Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Ressorts Liberté Full time

    Rejoignez notre équipe en tant que Chef-Logistique et approvisionnement et contribuez activement à l'optimisation de nos opérations! En assumant ce rôle clé, vous serez le chef d'orchestre de notre chaîne logistique, en orchestrant l'ensemble des activités et en veillant à leur efficience optimale. Votre expertise et votre leadership...

  • Gestionnaire au centres de pièces

    1 month ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, QC, G0R, Montmagny, Canada Global Tardif inc. Full time

    Présentation de l'entreprise Fondé en 1984, Global tardif est l’un des plus gros manufacturiers d’ascenseur de l’Amérique du nord. Il fabrique à l’interne des cabines, des entrées, et des structures d’ascenseurs. Chez Global Tardif, le travail est guidé par les valeurs de respect, créativité, plaisir, famille et satisfaction client....

  • Technicien logistique des transports

    4 weeks ago

    Saint-Anselme, QC, G0R, Montmagny, Canada Frontmatec Full time

    Le poste Le titulaire du poste prend en charge toutes les activités de transports et d’import-export de marchandises chez Frontmatec St-Anselme. Il coordonne les besoins en transports avec les différents intervenants de l’organisation. Il est responsable de préparer la documentation nécessaire pour les transporteurs, d’assurer le respect des...