Technicien - Soutien applicatif

2 weeks ago

Laval Quebec HA, Laval region, Canada Filgo Full time
Informations sur le poste

Poste : Permanent, du lundi au vendredi, de 13h30 à 21h30, télétravail disponible.

Votre participation
  • Répondre aux demandes des utilisateurs et prioriser les interventions (1er répondant – téléphone et à distance).
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
  • Supporter les utilisateurs dans l’utilisation des outils d’analyses (extraction de données, production de rapports, cube BI).
  • Supporter les utilisateurs (internes) sur le portail client et l’Intranet.
  • Assurer la formation de base des utilisateurs quant à l’utilisation des systèmes d’entreprise.
  • Rédiger et maintenir à jour les procédures, guide d’utilisation en collaboration avec les différents intervenants.
  • Assurer la vérification des tâches cédulées, assurer le bon fonctionnement et effectuer les suivis requis.
  • Assurer la maintenance, la qualité et l’intégralité des données contenues dans les différents systèmes, outils d’analyse, etc.
  • Effectuer les changements requis aux fichiers maîtres conformément aux normes et approbations reçues.
  • Proposer des améliorations aux processus du département et participer à leur implantation.
  • Appliquer et assurer le respect des normes, politiques et procédures informatiques établies par la compagnie.
  • Accomplir toutes autres tâches connexes.

Vos compétences
  • DEC et/ou DEP en informatique ou autre domaine pertinent.
  • Minimum de 5 à 7 ans d’expérience en support aux utilisateurs.
  • Toute autre combinaison de formation et expérience pertinente sera considérée.
  • Connaissance approfondie du fonctionnement d’une entreprise (opérations) dans le secteur de la distribution ou du commerce de détail.
  • Français (parlé et écrit), anglais (lecture de documentation technique).
  • Connaissance de l’env. Microsoft et connaissance générale d’un système ERP.
  • Connaissance du système ERP E-One, Salesforce ou système similaire.
  • Connaissance pratique de la méthodologie ITIL ou équivalente.
  • Disponibilité hors des heures de travail normales, au besoin.
  • Compétences recherchées : Autonomie et initiative, rigueur professionnelle, travail d’équipe, approche client (interne et externe), gestion du temps et des priorité, capacité d'analyse (diagnostic efficace), communication efficace, planification, organisation et suivi.

Nos valeurs
  • Humain
  • Environnement
  • Plaisir et complicité
  • Expérience client
  • Esprit entrepreneurial
  • Fierté

Depuis plus de 65 ans, les activités de Filgo sont au cœur des besoins en énergie de l’ensemble de la communauté. Nous permettons aux foyers de se chauffer et aux gens de se déplacer. Venez contribuer au succès d'une entreprise qui œuvre dans le domaine des services essentiels.

*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le simple but d'alléger le texte.

*Filgo requiert la maîtrise de l'anglais pour cet emploi en raison de l'utilisation de systèmes informatiques à prédominance anglophone.

  • Technicien(ne) soutien audiovisuel

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Se joindre à la Ville de Laval, c’est avoir la chance de contribuer à des projets d’ampleurs qui ont des impacts sur la collectivité, c’est contribuer à la transformation numérique de la ville en permettant aux différents services internes d’améliorer leur performance et le service aux citoyens ! Se joindre à la Ville de Laval c’est aussi...

  • Technicien(ne) soutien audiovisuel

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Se joindre à la Ville de Laval, c’est avoir la chance de contribuer à des projets d’ampleurs qui ont des impacts sur la collectivité, c’est contribuer à la transformation numérique de la ville en permettant aux différents services internes d’améliorer leur performance et le service aux citoyens ! Se joindre à la Ville de Laval c’est aussi...

  • Technicien(ne) en soutien informatique

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Régulvar Full time

    Ce poste est disponible à Laval ou à Gatineau Venez travailler avec nous! Vous désirez mener une carrière enrichissante dans un environnement de travail dynamique? Les projets innovants et d’envergure vous intéressent? Joignez-vous à la grande famille de Régulvar pour atteindre votre plein potentiel.En tant que spécialiste de l’immotique depuis...

  • Technicien(ne) en soutien informatique

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Régulvar Full time

    Ce poste est disponible à Laval ou à Gatineau Venez travailler avec nous! Vous désirez mener une carrière enrichissante dans un environnement de travail dynamique? Les projets innovants et d’envergure vous intéressent? Joignez-vous à la grande famille de Régulvar pour atteindre votre plein potentiel.En tant que spécialiste de l’immotique depuis...

  • Technicien(ne) génie civil

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Venez construire le futur de Laval avec nous, votre expertise est en demande en tant que:TECHNICIEN(NE) - GÉNIE CIVIL Division expertise hydrauliquePoste permanent La division expertise hydraulique a pour mission d’accompagner la planification du développement et la maîtrise du comportement hydraulique des réseaux d’égout et d’aqueduc...

  • Technicien(ne) génie civil

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Venez construire le futur de Laval avec nous, votre expertise est en demande en tant que:TECHNICIEN(NE) - GÉNIE CIVIL Division expertise hydrauliquePoste permanent La division expertise hydraulique a pour mission d’accompagner la planification du développement et la maîtrise du comportement hydraulique des réseaux d’égout et d’aqueduc...

  • Technicien(ne) comptable

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada DAWCO Full time

    Chez Dawco, nous offrons des services intégrés de construction industrielle et commerciale. Forts de nos connaissances approfondies, de notre vaste expérience et de notre succès éprouvé dans de nombreux marchés partout au Canada et à l’étranger, nous bâtissons des partenariats durables avec nos clients. Notre mission est de développer une...

  • Répartiteur / Répartitrice

    6 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Instech Télécommunication Full time

    À la maison ou au travail, nous exigeons en tout temps des équipements et des services de télécommunications fiables et performants. C’est pourquoi les plus grandes entreprises de télécommunications au pays confient leur service de soutien à domicile et en entreprise aux équipes d’Axians Canada. Depuis près de 30 ans, nos équipes se...

  • Technicien (ne) électricité et entretien (Licence C)

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des normes applicables en assurant une gestion durable des ressources en eau, le tout d'une manière sécuritaire, fiable, respectueuse de l'environnement...

  • Commis à la facturation

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Instech Télécommunication Full time

    À la maison ou au travail, nous exigeons en tout temps des équipements et des services de télécommunications fiables et performants. C’est pourquoi les plus grandes entreprises de télécommunications au pays confient leur service de soutien à domicile et en entreprise aux équipes d’Axians Canada. Depuis près de 30 ans, nos équipes se...

  • Technicien(ne) télécommunications et connectivité

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Se joindre à la Ville de Laval, c’est avoir la chance de contribuer à des projets d’ampleurs qui ont des impacts sur la collectivité, c’est contribuer à la transformation numérique de la ville en permettant aux différents services internes d’améliorer leur performance et le service aux citoyens ! Se joindre à la Ville de Laval c’est aussi...

  • Technicien(ne) junior en mécanique du bâtiment

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Tetra Tech Full time

    Fais partie de la relève, propulse ta carrière! Tetra Tech cherche de nouveaux talents pour contribuer à des projets d’envergure à travers le Québec. Bénéficie du soutien de nos expert(e)s comme mentors et découvre un environnement de travail propice à ton développement! Nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s...

  • Analyste Gestion des identités et des accès

    3 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Analyste Gestion des identités et des accès (Sécurité SAP) Numéro de la demande: 30725 Catégorie d'emploi: Administration Division: Nat - Systèmes d'information (80069756) Département: Technologie de l'information Lieu de travail: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) Province: Canada : Quebec Type d'emploi:...

  • Technicien(ne) comptable

    2 months ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada DAWCO Full time

    Chez Dawco, nous offrons des services intégrés de construction industrielle et commerciale. Forts de nos connaissances approfondies, de notre vaste expérience et de notre succès éprouvé dans de nombreux marchés partout au Canada et à l’étranger, nous bâtissons des partenariats durables avec nos clients. Notre mission est de développer une...

  • Technicien(ne) juridique en droit familial

    1 month ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Alepin Gauthier Avocats et Notaires Full time

    Offre d’emploi : Technicien(ne) JuridiqueEntreprise : Alepin Gauthier Avocats et NotairesLieu : Laval, Québec, CanadaRésumé du poste :Alepin Gauthier Avocats et Notaires est à la recherche d’un(e) technicien(ne) juridique dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Laval. Collaborant main dans la main avec différents juristes, vous...

  • Technicien(ne) juridique en droit familial

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Alepin Gauthier Avocats et Notaires Full time

    Offre d’emploi : Technicien(ne) JuridiqueEntreprise : Alepin Gauthier Avocats et NotairesLieu : Laval, Québec, CanadaRésumé du poste :Alepin Gauthier Avocats et Notaires est à la recherche d’un(e) technicien(ne) juridique dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Laval. Collaborant main dans la main avec différents juristes, vous...

  • Technicien (ne) électricité et entretien (Licence C)

    2 months ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des normes applicables en assurant une gestion durable des ressources en eau, le tout d'une manière sécuritaire, fiable, respectueuse de l'environnement...

  • Architecte solution

    3 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Architecte solution - sécurité information Numéro de la demande: 35463 Catégorie d'emploi: Administration Division: Nat - Systèmes d'information (80069756) Département: Technologie de l'information Lieu de travail: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent SOMMAIRE :...

  • Technicien(ne) junior en mécanique du bâtiment

    1 month ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Tetra Tech Full time

    Fais partie de la relève, propulse ta carrière! Tetra Tech cherche de nouveaux talents pour contribuer à des projets d’envergure à travers le Québec. Bénéficie du soutien de nos expert(e)s comme mentors et découvre un environnement de travail propice à ton développement! Nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s...

  • Adjointe Administrative

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Instech Télécommunication Full time

    Les services de télécommunication prennent une place importante dans notre monde. Axians travaille main dans la main avec les plus grandes entreprises de télécommunications. Depuis près de 30 ans, nos équipes s'efforcent d'offrir chaque jour un service à la clientèle d'excellence dans les secteurs résidentiels et d'affaires lors...