Chef·fe d'équipe au service à la clientèle

1 week ago

Victoriaville Quebec GP, Arthabaska, Canada Soleva Full time

Notre client, une entreprise avant-gardiste en pleine croissance, est actuellement à la recherche d’un chef d’équipe au service à la clientèle / une cheffe d’équipe au service à la clientèle pour joindre sa belle équipe.

Voici ce qu’il aimerait t’offrir :

  • Salaire compétitif ;
  • Assurances ;
  • REER ;
  • Conciliation travail-famille ;
  • Environnement de travail familial et stimulant ;
  • Développement professionnel et formation continue ;
  • Possibilité de contribuer directement à la croissance de l’entreprise.

Le rôle qu’il te propose ?

Dans ce poste, tu serais responsable de la gestion de l’équipe du service à la clientèle, de la structuration et de l’amélioration des processus, des tâches opérationnelles du département, tout en ayant un rôle clé auprès des clients majeurs.

Plus précisément et dans le but d’offrir une expérience client exceptionnelle, tu aurais la charge de :

  • Structurer et optimiser le service aux clients ;
  • Identifier et implanter des processus d’amélioration ;
  • Coordonner et superviser une petite équipe de représentants au service à la clientèle ;
  • Assurer la formation continue et le développement des compétences de l’équipe ;
  • Planifier et organiser les horaires ;
  • Gérer les relations avec les clients et avec les clients majeurs ;
  • Effectuer des suivis réguliers avec les clients pour maintenir et créer des relations solides et durables ;
  • Veiller à la cohérence et à la conformité entre les pratiques et les politiques internes ;
  • Répondre aux demandes des clients ;
  • Traiter les plaintes et proposer des solutions efficaces ;
  • Collaborer avec les départements des ventes externes, de la logistique et de la production ;
  • Préparer et analyser des rapports ;
  • Entrer des commandes ;
  • Émettre des crédits, etc.

Profil

Pour toi le service à la clientèle est une valeur ajoutée et non un mal nécessaire ? Tu as la satisfaction des clients à cœur, tu as du leadership et tu te reconnais dans ce qui suit ?

  • Expérience significative au service à la clientèle et en gestion/coordination d’équipe ;
  • Bilingue ;
  • Maîtrise fonctionnelle à avancée de la Suite Office, particulièrement Excel ;
  • Excellentes compétences en communication ;
  • Bonne capacité d’analyse ;
  • Aptitudes marquées dans la prise d’initiatives et la gestion de priorités changeantes.

Ça t’intéresse toujours ? Postule dès maintenant

*Prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.

  • Spécialiste - Service à la clientèle

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    À propos de Distrik Fondée en 2013, Distrik est une entreprise familiale basée à Victoriaville qui conçoit, fabrique et distribue des vélos électriques sous les marques Ebgo et Ebze, vendus à plus de 40 000 exemplaires à la grandeur du pays. En forte croissance, sa mission est de développer et commercialiser des produits attrayants, agréables et...

  • Préposé à la salle à manger

    5 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada La Seigneurie le Victorin Full time

    Vous travaillez dans le domaine de la restauration et vous désirez une stabilité et une simplicité dans votre travail ? Nous avons l'emploi idéal à vous offrir! Chez nous, c'est un horaire connues 2 semaines à l'avance, stable, un service dans une ambiance familiale, avec une prise de menu simplifié et une récurrence dans l'habitude...

  • Serveur/serveuse au bar

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Bingo Victoriaville Part time

    Nous sommes présentement à la recherche d'une ou d'un serveur de bar pour rejoindre notre belle équipe!Ce que nous offrons Belle ambiance de travail; Salaire a pourboire Horaire de travail flexible selon vos disponibilités; Un employeur à l'écoute de vos besoins; Très bonne conciliation vie personnelle/travail; Un breuvage gratuit par...

  • Commis service à la clientèle

    5 months ago

    Princeville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Tôle Inox inc. Full time

    Le ou la titulaire du poste aura comme principales tâches : Accueillir les visiteurs et répondre aux appels entrants des clients. Promouvoir les produits de l’entreprise auprès des clients, effectuer les soumissions de ventes et au besoin, faire les suivis avec l’équipe des ventes. Ouverture des dossiers clients, traitement des commandes et...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    3 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Toyota Victoriaville G. Roy Full time

    Le Groupe Roy Auto est un regroupement de concessions, soit: Toyota Victoriaville, Hyundai Victoriaville, Victoriaville Mitsubishi, Kia Victoriaville et Carrosserie Poliquin-Roy. Nous comptons sur une équipe de plus de 170 employés puis, notre expertise et notre service font de nous les leaders dans la région du Centre-du-Québec. Étant en constante...

  • Préposé(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    Tingwick, Quebec, Arthabaska, Canada Station du Mont Gleason inc. Part time

    NOUS CONNAIS-TU ?Gleason est une station de ski et de plein air familiale en constante évolution. De taille intermédiaire et aux valeurs humaines très fortes, elle offre une expérience inoubliable à ses clients et une ambiance de travail chaleureuse.TYPE D'EMPLOI : saisonnier de novembre à avril (selon météo)HORAIRE : De soir ainsi que la fin de...

  • Vendeur(euse) automobile

    3 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Toyota Victoriaville G. Roy Full time

    Le Groupe Roy Auto est un regroupement de concessions, soit: Toyota Victoriaville, Hyundai Victoriaville, Victoriaville Mitsubishi, Kia Victoriaville et Carrosserie Poliquin-Roy. Nous comptons sur une équipe de plus de 170 employés puis, notre expertise et notre service font de nous les leaders dans la région du Centre-du-Québec. Étant en constante...

  • Peintre au pistolet

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Posi-Plus Technologies inc. Full time

    Depuis 1981, Posi-Plus Technologies fabrique des élévateurs à nacelle qui se démarquent par leur qualité de confection et de durabilité, mais surtout par sa façon de répondre aux réels besoin du marché. Posi-Plus Technologies est une entreprise manufacturière en pleine croissance animé par un souci de performance, de qualité et de sécurité....

  • Préposé à la salle à manger

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Le Manoir De Bigarré Part time

    Vous travaillez dans le domaine de la restauration et vous désirez une stabilité ainsi qu'une simplicité dans votre travail ? Nous avons l'emploi idéal à vous offrir! Chez nous, c'est un horaire stable, un service dans une ambiance familiale, avec une prise de menu simplifié et une récurrence dans l'habitude des résidents ainsi...

  • Conseiller technique

    5 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA POUR UNE QUATRIÈME ANNÉE CONSÉCUTIVE !!!Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère)...

  • Directrice - Clinique esthétique

    4 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Epiderma inc. Full time

    PARLONS ENSEMBLE DE VOTRE AVENIR CHEZ EPIDERMA!!Dans nos 37 cliniques nous sommes fiers d'offrir un service irréprochable et attentionné à notre clientèle. Depuis 20 ans nous devons cette excellence à des équipes exceptionnelles, animées la passion, l'engagement, l'écoute et le professionnalisme.À ce jour, Epiderma compte: Plus de 2.5...

  • Directeur - services des finances

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de RM Motosports à Victoriaville. Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente et d’accompagner le client dans le processus de financement. Il agit en tant que spécialiste...

  • Spécialiste - Service après vente

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    À propos de Distrik Fondée en 2013, Distrik est une entreprise familiale basée à Victoriaville qui conçoit, fabrique et distribue des vélos électriques sous les marques Ebgo et Ebze, vendus à plus de 40 000 exemplaires à la grandeur du pays. En forte croissance, sa mission est de développer et commercialiser des produits attrayants, agréables et...

  • Préposé à la maintenance

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Le Manoir De Bigarré Full time

    Vous avez des connaissances en plomberie et électricité ? Vous avez un certain talent comme peintre ? Nous avons l’emploi rêvé pour vous!Chez nous, vous vous retrouverez dans un environnement familial où répondre aux aînées est bien plus qu'un travail, c'est une passion que l'on découvre tous les jours.En tant que préposé à la...

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    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Équipements ProVicto Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un Commis comptoir pour compléter notre belle équipe! Nous sommes bien implanté et en pleine expansion! nous avons de bons rabais employés, des belles activités sociales, uniforme fourni, et bien plus encore!Responsabilités: Recherche de pièces Accueillir les clients conseiller pour la vente service...

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    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Buropro Citation inc. Full time

    Choisir notre entreprise, c'est choisir une culture d'entreprise solidement ancrée dans le paysage québécois depuis plus de 76 ans, propulsée par notre engagement envers un service client exceptionnel ! Ta mission : Stimuler la croissance des ventes et cultiver des relations solides avec la clientèle en déployant des stratégies novatrices de...

  • Commis du rayon des fruits et légumes

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Commis du rayon des fruits et légumes - temps partiel disponible en tout temps Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39696 Bannière : Super C Statut : Temps partiel Super C Victoriaville Lieu: 601 Bd Jutras E, Victoriaville, QC G6P 7H4 Nombre d’heures: 10h semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de...

  • GÉRANT(E)

    5 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Subway - Centre du Quebec Full time

    Tu es un leader, tu es organisé et tu es à l'écoute des clients et des employés ?Tu cherches un emploi qui te permettra de débuter une carrière stimulante ? Tu as exatement le profil que nous recherchons ! Viens découvrir tous les avantages de travailler chez Subway!Ta carrière commence MAINTENANT! Joins-toi à une équipe qui saura te valoriser...

  • Plongeur

    5 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada La Seigneurie le Victorin Full time

    L’ambiance d’une cuisine ainsi que le travail d'équipe vous passionne ? Nous avons l’emploi idéal pour toi ! En tant que plongeur, vous contribuerez au bon fonctionnement de la salle à manger en faisant plusieurs tâches différentes qui aideront vos collègues. Votre responsabilité : Faire la plonge ; S’assurer de la propreté de la...

  • Représentant technique CVAC

    5 months ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Soteck inc. Full time

    tu cherches un défi qui saura mettre à profit ta créativité et tes habiletés en relation client? en plus, tu as d'excellentes compétences sur le froid industriel et la mécanique de bâtiment? nous avons ce qu'il te faut!nous offrons des solutions sur mesure en traitement d’air et réfrigération industrielle auprès de grands joueurs de...