Spécialiste service a la clientèle

6 days ago

Boucherville Quebec, Champlain, Canada NORBE Full time

Résumé du poste

Relevant du gestionnaire du service à la clientèle, le coordonnateur service à la clientèle est responsable de soutenir les différentes équipes dans le département expérience client. Le candidat répondra aux appels de service sous garantie ou de non-conformité.


Responsabilités du poste

  • Répondre aux appels de garantie Norbec;
  • Traiter la facturation en lien avec les appels de garantie ;
  • Traiter les appels de non-conformités et faire les soumissions et commandes pour ceux-ci;
  • Effectuer la recherche auprès de chaque département de la compagnie pour trouver la provenance de la non-conformité;
  • Traiter la facturation en lien avec les appels de non-conformités;
  • Faire les bons de commande d’installation pour les sous-traitants des appels de services;
  • Écouter activement les clients afin de déceler leurs besoins tout en leur apportant une réponse positive à leurs demandes et transférer les appels au besoin;
  • Être la ressource technique des estimateurs, représentants (Canada et USA), pour les projets en installation et pour le département de la conception;
  • Effectuer des sondages de satisfaction auprès des clients.


Formation et expérience requises

  • Détenir un DES, ou DEP, ou un DEC ainsi que 2 ans d'expérience en service à la clientèle et coordination ou expérience similaire liée au marché ou autre domaine connexe;
  • Expérience dans le domaine de la construction commerciale (un atout);



Compétences clés requises

  • Capacité d’apprendre rapidement et intégrer les concepts techniques;
  • Capable de travailler avec des délais et de prioriser plusieurs demandes en même temps;
  • Avoir une grande capacité pour la communication et les relations avec la clientèle;
  • Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
  • Avoir une bonne capacité d’apprentissage et être orienté vers les résultats;
  • Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression;
  • Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.


Salaire a partir de 51,000.00 à 65,000.00 annuellement

  • Commis au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada EP Montréal Full time

    Description Sous la direction du Chef du département, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Vous avez une forte prédominance pour le service à la clientèle et carburez aux DÉFIS ? PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes (85%) Recevoir les appels...

  • Commis au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada EP Montréal Full time

    Sous la direction du Chef d’équipe, le commis a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Le candidat travaillera à notre succursale de Montréal située à Boucherville. PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes Recevoir les appels des clients Prendre et traiter les...

  • Commis au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada EP Montréal Full time

    Sous la direction du Chef d’équipe, le commis a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Le candidat travaillera à notre succursale de Montréal située à Boucherville. PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes Recevoir les appels des clients Prendre et traiter les...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Agent(e), Service à la clientèle & Réclamations Rona Langue Français (CA) English Postuler Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés...

  • Caissier, service à la clientèle temps plein

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Réno Dépôt Full time

    Caissier, service à la clientèle temps plein Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Caissier, service à la clientèle temps plein

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Réno Dépôt Full time

    Caissier, service à la clientèle temps plein Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Gestionnaire de service a la clientele

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Champlain, Canada Norbec Full time

    Résumé du poste Relevant du Vice-président des Ventes, le gestionnaire service à la clientèle devra prendre charge de la gestion et faire évoluer l’équipe de service à la clientèle. Le gestionnaire devra faire preuve de leadership pour faire grandir les membres de son équipe afin de mieux performer. Il devra mettre en place des indicateurs clés...

  • Gestionnaire de service a la clientele

    1 month ago

    Boucherville, Quebec, Champlain, Canada Norbec Full time

    Résumé du poste Relevant du Vice-président des Ventes, le gestionnaire service à la clientèle devra prendre charge de la gestion et faire évoluer l’équipe de service à la clientèle. Le gestionnaire devra faire preuve de leadership pour faire grandir les membres de son équipe afin de mieux performer. Il devra mettre en place des indicateurs clés...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 months ago

    Boucherville, QC, J4A, Champlain, Canada EP Montréal Full time

    Description Sous la direction du Chef du département, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Vous avez une forte prédominance pour le service à la clientèle et carburez aux DÉFIS ? PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes (85%) Recevoir les appels...

  • Approvisionneur-Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Approvisionneur-Service à la clientèle - Support magasin Langue English Français (CA) Postuler Recherches-tu un défi stimulant dans un environnement dynamique ? Notre siège social sur la rive sud de Montréal est à la recherche d'une personne passionnée et déterminée pour occuper le poste d'approvisionneur service client...

  • Approvisionneur-Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Approvisionneur-Service à la clientèle - Support magasin Langue English Français (CA) Postuler Recherches-tu un défi stimulant dans un environnement dynamique ? Notre siège social sur la rive sud de Montréal est à la recherche d'une personne passionnée et déterminée pour occuper le poste d'approvisionneur service client...

  • Approvisionneur-Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Approvisionneur-Service à la clientèle - Support magasin Langue English Français (CA) Postuler Recherches-tu un défi stimulant dans un environnement dynamique ? Notre siège social sur la rive sud de Montréal est à la recherche d'une personne passionnée et déterminée pour occuper le poste d'approvisionneur service client...

  • Spécialiste Marketing

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Spécialiste Marketing Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous...

  • Spécialiste des ventes, Pros Temps Plein

    2 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Réno Dépôt Part time

    Spécialiste des ventes, Pros Temps Plein Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Quebec, J0L, Champlain, Canada Roch Logistics Full time

    Es-tu vraiment bilingue ? Pas juste un peu, mais complètement ? Alors, cette offre est pour toi !Chez Roch Logistics, nous ne nous contentons pas de transporter des marchandises - Nous offrons un service attentionné, des prix concurrentiels et une connaissance de la logistique du transport qui surpassent ceux de nos compétiteurs. Depuis 1978, nous...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    4 weeks ago

    Greenfield Park, Quebec, J0L, Champlain, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités.Le CISSSMC, c’est une...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    2 months ago

    Boucherville, QC, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Agent(e), Service à la clientèle & Réclamations Rona Langue Français (CA) English Postuler Chez RONA Inc., plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés...

  • Spécialiste, Planogramme

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Spécialiste, Planogramme Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous...

  • Associés au service à la clientèle

    1 week ago

    Greenfield Park, Quebec, J0L, Champlain, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Spécialiste qualité

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Champlain, Canada St-Amour Full time

    Le spécialiste qualité joue un rôle crucial dans l'assurance de la qualité des produits ou services d'une entreprise. Relevant généralement d'un responsable qualité ou d'un directeur qualité, le spécialiste qualité est chargé de garantir que les normes et procédures de qualité sont respectées à toutes les étapes de la...