Conseiller administration des programmes

1 month ago

Montréal Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

Être Conseillère ou Conseiller dans l’équipe administration des programmes à honoraires de la Financière Banque Nationale Gestion de Patrimoine (FBNGP), c’est mettre à profit tes connaissances en soutenant différents acteurs du réseau dans leur offre de service à la clientèle.

En rejoignant l’équipe, tu travailleras entouré d’experts afin de servir au mieux les besoins des nouveaux clients et des clients actuels.

Ton emploi :

  • Agir comme conseiller expert et coordonnateur auprès des équipes nouvellement arrivées à la FBNGP
  • Assurer une transition réussie des nouveaux clients
  • Orienter les intervenants du réseau en évaluant et en identifiant leurs besoins et proposer des solutions adaptées afin de soutenir la transition en tenant compte de la diversité des dossiers
  • Interagir avec les différents secteurs de la Banque, les gestionnaires et les employés pour optimiser les processus
  • Négocier des ententes de service avec les divers intervenants et assurer leur satisfaction et la satisfaction des intervenants dans le réseau par la qualité des services offerts
  • Répondre aux demandes des intervenants ou les acheminer adéquatement
  • Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers intervenants engagés dans les activités du service ainsi qu'assurer l'interaction entre ces intervenants
  • Réaliser diverses études, recherches et analyses dans le but de fournir l'information nécessaire au bon fonctionnement des activités et au complétion des dossiers
  • Soutenir l'implantation des étapes de réalisation des changements et en assurer le suivi
Plus spécifiquement, tu auras à :
  • Agir comme expert et coordonnateur dans le processus de transition des nouveaux clientsAgir comme personne clé dans optimisation de processus et procédure reliés aux processus d’accueil des clients
  • Effectuer des tâches reliées à l’accueil de nouveaux conseillers
  • Mettre en place de nouveaux processus visant à augmenter l’efficacité de l’équipe par la création de macro et par l’automatisation
  • Manipuler et optimiser des fichiers Excel et les processus dans le but de faciliter la gestion des données
  • Faire des suggestions d’améliorations système dans le but de réduire les risques pour la firme et les irritants pour le client
  • Mettre en place des fichiers de statistiques pour les activités de l’équipe reliés à vos activités
  • Travailler sur des activités critiques qui nécessitent une disponibilité les soirs et fin de semaine
  • Agir comme personne-ressource auprès des membres du réseau FBNGP à travers les différentes boîtes courriel de support
  • Organiser et gérer des conférences téléphoniques ayant pour but la formation

Ton équipe :

Au sein du secteur, tu fais partie d’une équipe de dix-huit collègues et tu relèves du directeur Administration des comptes gérés et à honoraires. Notre équipe se démarque par son expertise en service à la clientèle et en analyse de données, sa qualité de livraison, sa prestation d’expérience client et employé, l’ambiance de plaisir et la collaboration.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Prérequis :

  • Baccalauréat connexe au secteur d'activité et quatre années d'expérience pertinente OU Maîtrise connexe au secteur d'activité et deux années d'expérience pertinente OU Certificat universitaire/PUB 1er cycle et six années d'expérience pertinente
  • Expérience en mise en place des procédures
  • Expertise en Excel et fonctionnement des macros Excel
  • Expertise en gestion des données
  • Maîtrise avancée des applications suivantes : Word, (T80, GDI, Croesus - atouts)
  • Maîtrise des processus d’envoi massif-publipostage
  • Connaissance de mises en place des procédures
  • Capable de travailler dans un environnement dynamique et représentant des défis
Tes avantages: En lilus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d’acquisition d’actions
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L’humain d’abord: Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Prêt à entreprendre tes ambitions?

  • Conseiller principal programme RPCFAT

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller principal dans l’équipe de Programmes de conformité à la Banque Nationale, c’est participer activement à la saine gestion des risques et notamment à l’évolution du Programme de conformité de lutte contre le recyclage des produits de la criminalité et du financement des activités terroristes (RPCFAT). Tu...

  • Conseiller expert programme RPCFAT

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller expert dans l’équipe de Programmes de conformité à la Banque Nationale, c’est participer activement à la saine gestion des risques et notamment à l’évolution du Programme de conformité de lutte contre le recyclage des produits de la criminalité et du financement des activités terroristes (RPCFAT). Tu agiras...

  • Conseiller développement stratégique des entreprises

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    TÉLÉTRAVAIL ou HYBRIDEVous êtes un visionnaire doté d'un esprit stratégique aiguisé? Vous souhaitez mettre vos talents d’analyste et de communicateur? Rejoignez le Consortium et contribuez à l'essor des entreprises d'économie sociale! Ce que ce poste vous apportera­­­­ Un environnement collaboratif et humain : Profitez d’un...

  • Coordonnateur des programmes alimentaires

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Manoir Ronald McDonald de Montréal Full time

    Notre mission Implanté au cœur de Montréal depuis 1982, la Fondation des amis de l’enfance (Montréal), est un organisme de charité, indépendant des restaurants McDonald qui a pour mission de contribuer au bien-être des enfants malades Opérant sous le nom de Manoir Ronald McDonald de Montréal, Le Manoir est une résidence temporaire à prix...

  • Conseiller, conseillère en développement organisationnel

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fédération des chambres de commerce du Québec Full time

    Qui nous sommes ? Cumulant plus de 115 ans d’existence, la Fédération des chambres de commerce du Québec est le plus important réseau de gens d’affaires et d’entreprises du Québec. Cet OBNL offre un milieu de travail humain et dynamique offrant de nombreux défis et opportunités d’apprentissages. Nous partageons les valeurs d'intégrité,...

  • Conseiller, conseillère en développement organisationnel

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fédération des chambres de commerce du Québec Full time

    Qui nous sommes ? Cumulant plus de 115 ans d’existence, la Fédération des chambres de commerce du Québec est le plus important réseau de gens d’affaires et d’entreprises du Québec. Cet OBNL offre un milieu de travail humain et dynamique offrant de nombreux défis et opportunités d’apprentissages. Nous partageons les valeurs d'intégrité,...

  • Conseiller – Planification des investissements métropolitains

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Autorité régionale de transport métropolitain - ARTM Full time

    Vous souhaitez prendre part à ce défi ? Voici la description de la personne que nous cherchons. Est-ce vous? Le Conseiller en planification des investissements métropolitains a la responsabilité d’appuyer la Directrice Portefeuille de projets et investissements, en assurant la coordination de l’exercice annuel de planification du programme des...

  • Conseiller privilège

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière à la Banque Nationale en tant que conseillère ou conseiller sénior en investissement te permettra de développer tes compétences en planification financière et de faire évoluer ta carrière dans le domaine de l'investissement. Au sein de l'équipe conseil à distance, tu auras l'occasion de travailler à la fois l’épargne...

  • Adjoint (e) administratif (ve), programme Alerte

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full time

    L’Ordre des pharmaciens du Québec est à la recherche d’un(e) agent(e) administratif(ve), programme Alerte à la direction des enquêtes. La direction des enquêtes (DE) a pour mission de recevoir les signalements du public, fait enquête et décide si une plainte doit être déposée au conseil de discipline ou propose un mode alternatif de règlement....

  • Conseiller (ère) en gestion des talents

    4 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full time

    L’Ordre des pharmaciens du Québec est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en gestion des talents afin de soutenir la direction de l’évolution organisationnelle et des talents. Joignez une organisation en phase avec vos valeurs L’Ordre des pharmaciens du Québec est une organisation dynamique toujours prête à s’adapter aux défis que...

  • Conseiller plateforme à honoraires

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de conseillère ou conseiller plateforme à honoraires à la Financière Banque Nationale Gestion de patrimoine (FBNGP), tu supportes l’évolution de la tarification des conseillères et conseillers et de la plateforme monPatrimoine. Tu produis des analyses, des rapports et des présentations permettant de mousser l’attrait de la plateforme à...

  • Chef de programme

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Conseiller rémunération

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Être Conseillère ou Conseiller en stratégie de rémunération pour les secteurs d'affaires de la Banque, c’est collaborer au développement, à l’application et à l’administration des programmes et politiques de rémunération pour différents groupes d’employés. C’est par ton leadership, ta facilité à entrer en relations, ton conseil et...

  • Conseiller rémunération

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Être Conseillère ou Conseiller en stratégie de rémunération pour les secteurs d'affaires de la Banque, c’est collaborer au développement, à l’application et à l’administration des programmes et politiques de rémunération pour différents groupes d’employés. C’est par ton leadership, ta facilité à entrer en relations, ton conseil et...

  • Conseiller d’orientation

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! La conseillère, le conseiller d’orientation travaille auprès des élèves jeunes et adultes pour les aider à établir des objectifs personnels et professionnels et ce dans un environnement de travail dynamique, enrichissant et multidisciplinaire. La personne peut évoluer...

  • Conseiller en santé et sécurité

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    TÉLÉTRAVAIL ou HYBRIDENous avons été infectés par un virus… la CROISSANCE! Pas de vaccin nécessaire, tes compétences sont ce qu’il nous faut. Tu te joins à nous? Viens contribuer activement à faire rayonner les entreprises d’économie sociale par tes connaissances et ton expertise. Un emploi qui fait la différence ! ­­­ Ce poste...

  • Conseiller(ère) en qualité de vie

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Une de nos résidences dans la ville de Montréal est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en qualité de vie (Agent(e) de location) pour compléter son équipe.DESCRIPTION DU POSTE:Joignez vous à une famille où le respect, la collaboration et l’humain font partie intégrante des valeurs de l’employeur et de ses gestionnaires! Nous embauchons...

  • Conseiller bancaire

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en...

  • Conseiller bancaire

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en...

  • Conseiller investissement

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube VideoUne carrière de conseiller en investissement au centre d’appels à la Banque Nationale, c’est aider notre clientèle dans la réalisation de ses projets. Grâce à ton approche chaleureuse et la qualité de tes conseils, tu fais vivre une expérience humaine en proposant nos produits d’épargne qui répondant aux besoins de notre...