Responsable de produit technique

Browns est à la recherche d'un responsable de produit technique pour rejoindre son équipe dynamique - et ce pourrait être vous

À propos de Browns :

Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : prioriser les clients. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu.

Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 65 magasins dans tout le Canada. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.

À propos du role :

En tant que responsable de produit technique, vous serez chargé de faire le lien entre les besoins de l'entreprise et les solutions techniques, en veillant à la bonne mise en œuvre des projets et des initiatives. Ce rôle exige une compréhension approfondie des processus opérationnels, une connaissance avancée du commerce électronique et des compétences analytiques exceptionnelles. Le candidat idéal est un expert en résolution de problèmes et possède une solide connaissance des plateformes de visualisation de données et de profilage des clients.

Ce que vous allez faire :

• Définir et documenter les exigences, les flux de travail et les récits des utilisateurs pour développer et améliorer les applications technologiques de l'entreprise.
• Préparer des tests et des cas d'utilisation commerciale, en dirigeant le processus de test pour valider les nouvelles solutions technologiques.
• Offrir des conseils aux équipes commerciales sur le cycle de développement, de la conception au lancement, en veillant à ce que les tests soient complets et que les critères d'acceptation soient respectés.
• Fournir aux utilisateurs finaux des conseils d'expert en matière de technologies commerciales.
• Diriger des projets interfonctionnels et servir d'expert en la matière.
• Élaborer, documenter et maintenir des systèmes de formation pour améliorer les capacités de l'organisation.
• Améliorer les connaissances et les compétences personnelles relatives aux applications de commerce électronique, à l'architecture actuelle des applications d'entreprise et aux intégrations techniques.
• Être le fer de lance de l'innovation et de l'amélioration des processus de recherche afin de libérer le potentiel commercial inexploité. Élaborer et gérer des initiatives visant à améliorer les processus opérationnels.
• Identifier et traiter les menaces et les bogues, en collaborant avec les services concernés pour trouver des solutions.
• Contrôler les applications et fournir des solutions analytiques pour résoudre les problèmes techniques.
• Posséder une connaissance des processus commerciaux et techniques de bout en bout pour travailler avec les utilisateurs professionnels et les équipes d'assistance, en fournissant un dépannage technique de premier niveau afin de résoudre rapidement les problèmes de production.
• Coordonner les incidents majeurs et la gestion des problèmes, en veillant à ce que toutes les étapes de la résolution soient exécutées et prises en compte. Évaluer les résolutions documentées et analyser les tendances afin d'éviter la répétition des problèmes à l'avenir.
• Fournir un travail précis et exact dans les délais impartis.

Quels sont les avantages pour vous ?

En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à d'excellents avantages tels que :

• Politique de travail hybride
• Assurance collective
• Programme d'aide aux employés
• Contribution de l'employeur à votre REER
• Rabais pour les employés
• Remboursement annuel de 300 $ pour l'exercice physique
• Cafétéria subventionnée et petit déjeuner gratuit
• Café, thé et chocolat chaud gratuits
• Séance de yoga hebdomadaire gratuite
• Parking gratuit sur le site

Qui recherchons-nous?

• Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information, en systèmes d'information de gestion, en commerce électronique ou dans un domaine connexe.
• 3 ans d'expérience ou plus dans un rôle d'analyste ou techno-fonctionnel (l'environnement du commerce électronique est un atout).
• Curieux, pragmatique, ingénieux, orienté vers les solutions et désireux de trouver des solutions créatives à des problèmes complexes.
• Innovateur, vous assimilez rapidement les nouvelles technologies et vous avez une bonne compréhension des solutions technologiques.
• Expérience avérée de l'assimilation d'idées complexes, de leur transformation en exigences professionnelles claires et concises et de la transmission appropriée de l'information à différents publics.
• Aptitude avérée à diriger des sessions de définition des besoins avec des équipes interfonctionnelles.
• Capacité avérée à établir des partenariats et à assurer la liaison entre les utilisateurs professionnels et l'équipe de développement technique.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes techniques et d'analyse.
• Compétences supérieures en matière de communication et de présentation, avec la capacité de transmettre des informations complexes à des parties prenantes non techniques.
• Avoir un état d'esprit centré sur le client et être passionné par la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients et par la réussite de ces derniers.
• Expérience concrète des bases de données, du langage SQL, de l'HTML et du XML.
• Familiarité avec les API et les schémas.
• A l'aise avec les plateformes de données et de visualisation telles que Snowflake et Tableau.
• Expérience pratique des outils de profilage des clients tels que Segment, Braze et Kustomer.
• Connaissance avancée d'Excel, de Google Tag Manager et de Google Analytics.
• Capacité à manipuler des données, à déboguer et à résoudre des problèmes sur différentes plateformes.
• Connaissance pratique de Confluence, Jira et Visio.
• Expérience de travail dans un environnement Agile et participation à toutes les cérémonies Agile/Scrum.
• Une expérience des plateformes de commerce électronique (Demandware/Salesforce Commerce Cloud) est un atout.
• Expérience avec plusieurs plateformes technologiques (CRM, systèmes de gestion des commandes, analyse, email marketing, entrepôt de données, CMS, etc.)
• Une expérience préalable dans la vente au détail en ligne est un atout.

Postulez maintenant

Êtes-vous prêts à être le fer de lance de l'innovation et à faire progresser les affaires au sein de notre entreprise florissante ? Posez votre candidature au poste du responsable de produit technique en soumettant votre curriculum vitae dès aujourd'hui.

Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Browns

Browns is looking for a Technical Product Owner to join our dynamic team—and it could be you

About Browns:

Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle: putting the customer first. Unwavering in our mission to provide an unforgettable shopping experience, Browns remains the intersection where luxury meets affordability, and every customer is heard. From humble beginnings as a mom-and-pop shop, Browns grew to become North America’s leading footwear retailer with over 70 stores Canada-wide. Today, we’re proud to offer only the finest selection of exclusive styles and collections that keep our customers coming back for more.

About the Role:

As the Technical Product Owner, you’ll bridge the gap between our business needs and technical solutions, ensuring the successful implementation of projects and initiatives. This role requires a deep understanding of business processes, advanced knowledge of e-commerce, and exceptional analytical skills. Our ideal candidate is an expert problem-solver with a strong knowledge of data visualization and customer profiling platforms.

Key Responsibilities:

• Define and document requirements, workflows, and user stories for developing and improving business technology applications.
• Prepare test and business use cases, leading the testing process to validate new technology solutions.
• Offer guidance to business teams on the development lifecycle from conception to launch, ensuring thorough testing and meeting acceptance criteria.
• Provide expert business technology guidance to end users.
• Lead cross-functional projects and serve as the subject matter expert.
• Develop, document, and maintain training systems to enhance organizational capabilities.
• Improve personal knowledge and skills relevant to e-commerce applications, current enterprise application architecture, and technical integrations.
• Spearhead innovation and research process improvements to unlock untapped business potential. Develop and manage initiatives to improve business processes.
• Identify and address threats and bugs, collaborating with relevant departments to troubleshoot solutions.
• Monitor applications and provide analytical solutions to resolve technical issues.
• Possess end-to-end business and technical process knowledge to work with business users and support teams, providing first-level technical troubleshooting to resolve production issues promptly.
• Coordinate major incidents and problem management, ensuring all resolution steps are executed and addressed. Evaluate documented resolutions and analyze trends to prevent repeated future problems.
• Deliver precise and accurate work within agreed timelines.

What’s In It for You:

As part of the Browns family, you’ll have access to first-rate employee benefits and exciting events, including:

• Group Insurance
• Employee Assistance Program
• Employer Contributions to your RRSP
• Employee discount
• $300 annual exercise reimbursement
• Subsidized cafeteria and free breakfast
• Free coffee, tea, and hot chocolate
• Free weekly yoga session
• Free on-site parking

Requirements:

• Bachelor’s or master’s degree in computer science, information technology, management information systems, e-commerce, or a related field.
• 3+ years of experience in an analyst or techno-functional role (e-commerce environment an asset).
• Curious, hands-on, resourceful, solution-oriented, and willing to find creative solutions to complex problems.
• Innovator with quick absorption of new technologies and a strong understanding of technology solutions.
• Demonstrated experience in taking complex ideas, documenting them into clear and concise business requirements, and conveying information appropriately for various audiences.
• Proven ability to lead requirements sessions with cross-functional teams.
• Demonstrated ability to partner and liaise between business users and the technical development team.
• Strong technical problem-solving and analytical skills.
• Superior communication and presentation skills, with the ability to convey complex information to non-technical stakeholders.
• Customer-centric mindset with a passion for delivering exceptional customer experiences and driving customer success.
• Hands-on experience with databases, SQL, HTML, and XML.
• Familiarity with APIs and schematics.
• Comfortable with data and visualization platforms such as Snowflake and Tableau.
• Hands-on experience with customer profiling tools such as Segment, Braze, and Kustomer.
• Advanced knowledge of Excel, Google Tag Manager, and Google Analytics.
• Ability to manipulate data, debug, and problem-solve across various platforms.
• Working knowledge of Confluence, Jira, and Visio.
• Experience working in an Agile environment and participating in all Agile/Scrum ceremonies.
• Experience with e-commerce platforms (Demandware/Salesforce Commerce Cloud) is an asset.
• Experience with multiple technology platforms (CRM, order management systems, analytics, marketing email, data warehouse, CMS, etc.).
• Previous experience in online retail is an asset.

Apply now

Ready to spearhead innovation and drive business at our thriving company? Apply to be our new Technical Product Owner by submitting a resume outlining your relevant experience. We look forward to hearing from you

We thank all applicants, but only those selected for an interview will be contacted.

Thank you for your interest in Browns