Chef d'équipe

1 month ago

Wendake Quebec GA, Québec City, Canada Hôtel-Musée Premières Nations Full time

POSTE
Horaire : 35 heures par semaine disponible le dimanche (congé vendredi - samedi)
Salaire selon convention

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Coordonner les opérations de services à la clientèle et de communications internes pour amener les visiteurs à profiter, comprendre et apprécier les ressources patrimoniales du Musée huron-wendat, dont la maison longue nationale Ekionkiestha’, l’église Notre-Dame-de-Lorette, la chute Kabir Kouba et la maison Tsawenhohi;
Avoir sous sa responsabilité la gestion de la boutique et du suivi des réservations de groupes de visiteurs réguliers et scolaires (produits commentée et découverte déjà forfaitisés et sans modifications).

Visites du musée
Répondre aux demandes de réservations et d’informations des groupes à l’horaire régulier (commentée, découverte, autres ententes récurrentes), scolaires et du grand public individuel et en assurer le suivi (calendrier de réservation, informations, contrat, confirmation, facturation) par courriel ou par téléphone;
Répondre à toutes les demandes spéciales urgentes lors de l’absence du responsable des ventes;
Participe à la gestion des problématiques et/ou contestation de facturation pour ces groupes avec le responsable des ventes;
Collabore à la sollicitation auprès des groupes cibles (écoles, établissement pour personnes âgées etc.);
Envoie aux clients réguliers les informations complémentaires (listes de visites, de tarifs, subventions possibles);
Préparer la facturation en collaboration avec le responsable des ventes et assurer le suivi avec la comptabilité;
Au besoin, participe aux réunions de fonctions hebdomadaires avec les différents départements de l’hôtel;
S’assurer du bon déroulement des activités de l’arrivée au départ des clients;
Assurer la pleine satisfaction du client de manière à favoriser son retour;
Effectuer un suivi de satisfaction post visite;
Assurer la formation des guides quant aux messages d'interprétation des différents sites et expositions, aux techniques de communication, à la sécurité du public et aux autres sphères du travail de guide, en collaboration avec le ou la chargé(e) de recherche et d’éducation;
Rédaction de rapports d’activité, d’achalandage et consignation des statistiques;
Préparation de tâches lors des périodes non achalandées pour les guides en collaboration avec l’équipe;
Voir à la propreté générale du musée et des lieux afférents en supervisant le personnel d’entretien ménager et effectuant les achats de produits et équipements d’entretien;
Réaliser la plantation et l’entretien du jardin des trois sœurs avec son équipe et le soutien de la direction;
S’assurer que les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement des opérations sont fonctionnels et effectuer la maintenance informatique au besoin, en collaboration avec la direction et le personnel technique;
Effectuer des soumissions pour l’achat de matériel ou le remplacement d’équipements d’activités et les commandes pour les vêtements des guides dans un souci de rentabilité.

Gestion de personnel
Coordonner et surveiller les activités quotidiennes des guides-animateurs;
Établir les horaires de travail en fonctions des besoins;
Consigner les manquements au rendement et, dans de tel cas, rappeler les attentes aux employés;
Suivi des temps de poinçon sur le système d’horodateur;
Suivi auprès du personnel pour la gestion des caisses et des dépôts (entrées musée et boutique);
Planifier les besoins en personnel en collaboration avec la direction;
Effectuer les demandes de subventions pour l’embauche de personnel saisonnier/étudiant, en collaboration avec la direction;
Former le personnel adéquatement pour le service à la clientèle (réservation, boutique et attitude générale);
Planifier et participer à la formation et à l’évaluation des guides;
Voir à favoriser une ambiance de travail positive et un milieu sain et sécuritaire.

Boutique
Gestion des opérations quotidiennes de la boutique;
Gérer l’inventaire afin de s’assurer d’offrir une gamme de produits de qualité et effectuer les commandes en conséquence selon les critères établis par la direction;
Gestion des stocks : achats, promotions, en collaboration avec la direction;
Former le personnel adéquatement pour conseiller et servir la clientèle;
Effectuer l’inventaire à chaque saison;
Combler au niveau des autres postes au besoin (visite, animation, boutique, guérite, réservations spéciales, ventes);
Toutes autres tâches connexes.



EXIGENCES
2 années d’expérience dans un poste similaire;
Expérience en supervision d’équipe de travail;
Expérience ou formation dans le milieu touristique;
Maîtrise de la suite Microsoft Office;
Connaissance de système Acomba serait un atout;
Profil service clientèle;
Connaissance du milieu muséal;
Grand sens de l’organisation et de la planification;
Polyvalence et flexibilité;
Bonne maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;
Capacité de travailler en équipe et bonne gestion du stress.

  • Sous-Chef exécutif

    2 months ago

    Lac-Beauport, Quebec, G0A, Québec City, Canada Entourage sur-le-lac Full time

    Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses...

  • Monteur(euse) d'échafaudages

    4 weeks ago

    Stoneham-et-Tewkesbury, Quebec, G0A, Québec City, Canada Groupe Vermeren Full time

    GROUPE VERMEREN est chef de file dans l'industrie de l'echafaudage. Nous sommes fiers de créer un environnement de travail accessible et familial, où chaque membre est valorisé et soutenu. En tant que monteur(euse) d'échafaudage chez nous, vous ferez partie d'une équipe engagée à fournir un travail de qualité tout en favorisant un...

  • Dessinateur électrique

    2 weeks ago

    Saint-Basile, Quebec, G0A, Québec City, Canada Ciment Québec inc. Full time

    Venez travailler au sein d'une des plus belles entreprises québécoises Travailler chez Ciment Québec c'est participer à l'effervescence d'une entreprise québécoise établie depuis plus de 70 ans. Travailler chez Ciment Québec : c'est se développer et apprendre, c'est vivre dans un environnement où les meilleures technologies...

  • Dessinateur électrique

    6 months ago

    Saint-Basile, Quebec, G0A, Québec City, Canada Ciment Québec inc. Full time

    Venez travailler au sein d'une des plus belles entreprises québécoises Travailler chez Ciment Québec c'est participer à l'effervescence d'une entreprise québécoise établie depuis plus de 70 ans. Travailler chez Ciment Québec : c'est se développer et apprendre, c'est vivre dans un environnement où les meilleures technologies...

  • Mécanicien

    6 months ago

    Pont-Rouge, Quebec, G0A, Québec City, Canada Service Agricole Full time

    Nous sommes à la recherche d’un mécanicien agricole pour notre succursale de Pont-Rouge.Tu veux un nouveau défi ? Viens nous faire profiter de tes compétences!SA Service Agricole de Beauce inc opère un commerce de vente et d’entretien d’équipements agricoles. Les principales agences qu’il détient sont Massey Ferguson, Fendt, Krone, Vaderstad,...

  • Sous-Chef

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Chef·fe caissier·ère

    1 month ago

    Pont-Rouge, Quebec, G0A, Québec City, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Chef·fe caissier·ère Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39800 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Pont-RougeLieu : 22 Rte de la Pinière, Pont-Rouge, QC G3H 0M6 Nombre d’heures : 40hQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour...

  • Assistant·e gérant·e fruits et légumes

    1 month ago

    Pont-Rouge, Quebec, G0A, Québec City, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Assistant·e gérant·e fruits et légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 40226 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Pont-RougeLieu : 1000 Boulevard des Laurentides, Laval, Quebec H7G 2W1 Nombre d’heures : 40hQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez...

  • Technicien senior en électricité industrielle

    6 months ago

    Saint-Basile, Quebec, G0A, Québec City, Canada Ciment Québec inc. Full time

    Venez travailler au sein d'une des plus belles entreprises québécoises Travailler chez Ciment Québec c'est participer à l'effervescence d'une entreprise québécoise établie depuis plus de 70 ans. Travailler chez Ciment Québec : c'est se développer et apprendre, c'est vivre dans un environnement où les meilleures technologies...

  • Gérant·e en formation

    3 weeks ago

    Pont-Rouge, Quebec, G0A, Québec City, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant·e en formation - fruits et légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 40544 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Pont-RougeLieu : 22 Rte de la Pinière, Pont-Rouge, QC G3H 0M6 Nombre d’heures : 40 heures par semaineQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Chef Comptable

    6 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP. Full time

    Notre client, une entreprise familiale en pleine expansion, cherche à recruter un chef comptable pour rejoindre une équipe d'experts professionnels dynamiques et motivés. Poste permanent, à temps plein. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS - Produire divers rapports et codifier des formulaires ; - Saisir des transactions courantes dans les différents...

  • Chef de produits

    2 months ago

    L'Ancienne-Lorette, Quebec, G1E, Québec City, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full time

    ACCEO Solutions PME, une division de Harris Computer située dans la ville de L’Ancienne-Lorette, se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 40000...

  • Opérateur de machinerie Hôtel de Glace

    4 weeks ago

    Saint-Gabriel-de-Valcartier, Quebec, G0A, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Full time

    Description du poste Sous l'autorité du directeur/trice de l'hôtel de glace, l'opérateur/trice de machinerie effectue les tâches reliées à la réalisation de l'hôtel de glace. Responsabilités Opération de machinerie multifonctionnelle pour les travaux de réalisation de l’Hôtel de Glace. Principales tâches Effectuer les...

  • Cuisinier(ière)

    4 weeks ago

    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada COGIR Immobilier Full time

    Le Château Sainte-Marie offre un environnement de travail convivial, une ambiance chaleureuse et une qualité de vie!! Nous offrons des horaires stables, des conditions avantageuses et l'opportunité de faire une différence significative au quotidien de nos résidents. Nous sommes à la recherche d'un(e) cuisinier(ière) à temps plein afin...

  • Chef Comptable

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre...

  • Chef comptable

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.Hi,...

  • Sous-Chef

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    SOUS-CHEF Permanent - 37.5 heures/semaine Résidence L'Image d'Outremont - Montréal Travailler au Groupe Maurice, c’est se coller à des valeurs humaines,à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse. DÉTAILS DU POSTE : Poste à temps plein de jour/soir ; Horaire variable, incluant une (1) fin de semaine...

  • Contremaître - Quart de soir

    6 months ago

    Portneuf, Quebec, G0A, Québec City, Canada Freneco Ltée Full time

    Freneco est une entreprise spécialisée dans la fabrication sur mesure de composantes structurales en bois pour le domaine de la construction. Chef de file dans son domaine, notre équipe dynamique et professionnelle possède un savoir-faire qui résulte d’une expertise cumulée depuis 1965.Parce que vous vous sentirez chez vous! Vous développerez un...

  • Chef cosméticien(ne)

    7 months ago

    Portneuf, Quebec, G0A, Québec City, Canada Familiprix inc. Full time

    Le/la gérant(e) est responsable de gérer les activités opérationnelles du secteur des cosmétiques de la pharmacie en assumant les responsabilités liées aux ventes, au service à la clientèle, à l’inventaire et à la gestion d’une équipe. Principales responsabilités Conseiller les clients sur les caractéristiques et les avantages des...

  • Chef

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Consultation Marc-Antoine Cyr Full time

    Emploi à temps plein comme chauffeur de camion citerneNous sommes à la recherche de six chefs de chantier, ayant entre 3 et 45 ans d’expérience dans la tuyauterie, la soudure et la chaudronnerie. Notre secteur principal d'activité est la fabrication et la transformation industrielle.Niveau d'étude: Secondaire Professionnelle Champ...