Directeur(trice) du service TI

4 weeks ago

Québec Quebec, Canada Progitech Full time

Rejoignez l'équipe Progitech

Progitech, une PME en pleine expansion, est un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Avec un réseau technique opérant 24/7 et près de 700 techniciens certifiés, nous réalisons plus de 40 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis chaque année.

Votre rôle : Directeur(trice) du service TI

Basé(e) à Québec, vous travaillerez en étroite collaboration avec la directrice générale pour optimiser la gestion quotidienne des activités du département service. En tant que leader, vous stimulerez l’adoption de standards d’excellence relatifs à la satisfaction de la clientèle et valoriserez la cohésion d’équipe pour une amélioration continue.

Responsabilités clés

Gestion (45%) :

  • Gestion du personnel de son département;
  • Superviser le recrutement et la performance des sous-traitants;
  • Gérer les demandes clients et sous-traitants (facturation, service, etc.);
  • Optimiser l’efficacité des ressources avec des outils tels que des tableaux de bord;
  • Contrôler les coûts et les revenus du département;
  • Participer à l’élaboration des objectifs départementaux et de mesure de contrôle de la qualité, mettre en place les mesures correctives au besoin;
  • Réviser et rédiger des ententes de service, estimations, budgets, etc.

Service (30%) :

  • Assurer la supervision quotidienne des opérations et intervenir directement dans les tâches opérationnelles en cas de besoin pour garantir la continuité et l'efficacité du service;
  • Interagir directement avec les clients pour supporter l’équipe dans les demandes ou projets complexes;
  • Résoudre les problèmes opérationnels en prenant en charge, au besoin, les tâches critiques pour maintenir la satisfaction des clients;
  • Apporter une expertise technique pour l'estimation des coûts et la budgétisation des projets;
  • Participer activement aux projets en accomplissant des tâches spécifiques et en fournissant un soutien opérationnel direct pour atteindre les objectifs du projet;
  • Superviser la conception technique des projets, en fournissant des conseils et des orientations.

Assurance qualité (25%) :

  • Veiller à l’application et au maintien des normes, certifications et accréditations;
  • Promouvoir une culture d’entreprise positive tout en s’assurant le respect des standards de qualité;
  • Trouver des solutions aux problèmes et enjeux rencontrés dans le département;
  • Mettre en place des outils ou techniques pour améliorer le service.
  • Formations diverses aux employés, utilisateurs et sous-traitants.

Vous êtes la personne que nous cherchons si vous avez :

  • Expérience de 5 ans en gestion et en technologie de l’information
  • Diplôme de 1er cycle universitaire pertinent
  • Bilinguisme français et anglais
  • Maîtrise de la suite Office
  • Leadership
  • Esprit critique
  • Organisation et rigueur
  • Excellentes habiletés de communication et de gestion du stress

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Horaire flexible;
  • Conciliation travail/famille-vie personnelle;
  • Programme de formation avec budget anuel alloué;
  • Régime complet d'assurances collectives avec participation de l'employeur;
  • Possibilité de cotiser à un REER avec participation de l'employeur;
  • Allocation annuelle santé et bien-être;
  • Club social avec plusieurs activités dans l'année;
  • Programme de reconnaissance.


Prêt(e) à faire partie de notre équipe?

Progitech est une entreprise grandissante où vous pouvez concrètement contribuer au succès et évoluer dans un environnement collaboratif. Envoyez-nous votre CV accompagné d'une lettre de présentation dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer

Progitech aimerait remercier tous les candidats, cependant seulement les candidatures retenues seront contactées.

  • DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E) DU SERVICE DES RESSOURCES FINANCIÈRES

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) adjoint(e) du service des ressources financières pour le Centre de services scolaire de Portneuf. Sous l’autorité de la directrice du Service des ressources financières et du transport scolaire, ce poste consiste à diriger une partie des programmes et ressources de plusieurs champs d’activité...

  • Directeur(trice) des finances

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le groupe Desfor Full time

    Une belle opportunité d'emploi! Le groupe Desfor propose des solutions gagnantes pour la réalisation ainsi que la gestion de projets de travaux entrepreneuriaux civils, de bâtiment et forestiers, ainsi que des services professionnels en environnement depuis 30 ans. Leader des partenariats avec les Premières Nations, dans tous nos projets, nous...

  • Directeur(trice) des finances

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le groupe Desfor Full time

    Une belle opportunité d'emploi! Le groupe Desfor propose des solutions gagnantes pour la réalisation ainsi que la gestion de projets de travaux entrepreneuriaux civils, de bâtiment et forestiers, ainsi que des services professionnels en environnement depuis 30 ans. Leader des partenariats avec les Premières Nations, dans tous nos projets, nous...

  • Directeur(trice) de la construction

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Ancia Full time

    ️Depuis plus de 70 ans, Gabriel Miller inc. excelle dans la construction commerciale, institutionnelle et industrielle. Cette entreprise familiale, spécialisée en mécanique du bâtiment, offre aussi des services en électricité, menuiserie, et tuyauterie de gaz médicaux. Grâce à son atelier de fabrication, elle assure un contrôle de qualité...

  • Directeur commercial

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas Theetge Acura Theetge Honda Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac Full time

    Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac est à la recherche d'un(e) directeur(trice) commercial(e)SOMMAIRE DU POSTE En tant que Directeur Commercial dans le département du véhicule d'occasion, vous êtes principalement responsable de rencontrer les clients et de vendre les produits et services offerts par la concession. Vous devrez faire le suivi de...

  • Directeur(-trice) des finances

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Le groupe Desfor propose des solutions gagnantes pour la réalisation ainsi que la gestion de projets de travaux entrepreneuriaux civils, de bâtiment et forestiers, ainsi que des services professionnels en environnement depuis 30 ans. Leader des partenariats avec les Premières Nations, dans tous nos projets, nous privilégions le...

  • Directeur(-trice) des finances

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Le groupe Desfor propose des solutions gagnantes pour la réalisation ainsi que la gestion de projets de travaux entrepreneuriaux civils, de bâtiment et forestiers, ainsi que des services professionnels en environnement depuis 30 ans. Leader des partenariats avec les Premières Nations, dans tous nos projets, nous privilégions le...

  • Directeur(trice) conformité SI et opérationnelle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Le département des technologies de l’information de CAA Québec est à la recherche de son/sa Directeur(trice) conformité SI et opérationnelle. Dans ce rôle, tu relèveras du Vice-président principal TI et tu agiras à titre d’expert pour définir et maintenir le cadre de gouvernance de la SI de l’organisation. Tu seras responsable des pratiques...

  • Directeur(trice) ressources humaines et développement organisationnel

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Construction Dinamo Full time

    Chez Construction Dinamo, nous sommes engagés à bâtir un monde meilleur, en créant non seulement des infrastructures d’envergure, mais aussi des équipes exceptionnelles. Nous recherchons un(e) Directeur(trice) ressources humaines et développement organisationnel pour nous aider à atteindre nos objectifs d'entreprise et à développer notre...

  • Directeur(trice) ressources humaines et développement organisationnel

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Construction Dinamo inc. Full time

    Chez Construction Dinamo, nous sommes engagés à bâtir un monde meilleur, en créant non seulement des infrastructures d’envergure, mais aussi des équipes exceptionnelles. Nous recherchons un(e) Directeur(trice) ressources humaines et développement organisationnel pour nous aider à atteindre nos objectifs d'entreprise et à développer notre...

  • Directeur financier

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Transition Services Conseils Full time

    Transition Services Conseils recherche un(e) directeur(trice) des finances. Nous recherchons une personne dynamique qui se démarque par ses bonnes habiletés relationnelles, ses aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes ainsi que sa créativité! Dans le cadre de ses fonctions, le directeur(trice) des finances et de la comptabilité assume un...

  • Directeur financier

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Description sommaire du poste Sous la responsabilité du directeur général des ventes, le directeur commercial à la responsabilité de fournir à la concession des revenus supplémentaires en vendant aux clients, acheteurs de voitures neuves et d'occasion, des programmes de financement et d'assurance, ainsi que d'autres articles...

  • Directeur des ventes

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Leader québécois dans l’import de fleurs fraîches coupées, de plantes et accessoires en fleuristerie, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des ventes pour supporter notre croissance. Le(a) Directeur(trice) des ventes sera responsable d’organiser, diriger et évaluer le département des ventes. Ses tâches principales seront les...

  • Directeur(trice) Général(e) Adjoint(e)

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Le Quartier des Rivières, complexe résidentiel privé pour aînés situé à Vanier, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de directeur(trice) général(e) adjoint(e) à temps plein. C'est grâce à notre bon travail d'équipe et notre rigueur que nous pouvons offrir un milieu de vie sain et sécuritaire à tous nos...

  • Directeur(trice) Général(e) Adjoint(e)

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Cogir Immobilier est à la recherche d'une personne pour combler un poste de directeur(trice) général(e) adjoint(e) à temps plein pour une résidence privée pour aînés de la région de Québec. C'est grâce à notre bon travail d'équipe et notre rigueur que nous pouvons offrir un milieu de vie sain et sécuritaire à tous nos résidents...

  • Administrateur(trice) Azure et services Microsoft

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Micro Logic Full time

    Établie au Québec depuis près de 40 ans, Micro Logic rassemble plus de 350 passionnés qui accompagnent les organisations publiques et privées dans l’adoption de technologies d’affaires. C’est maintenant le temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes à la recherche d’un(e) Administrateur(trice) Azure et services Microsoft , afin de...

  • Directeur financier/Directrice financière

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Transition Services Conseils Full time

    Transition Services Conseils recherche un(e) directeur(trice) des finances. Nous recherchons une personne dynamique qui se démarque par ses bonnes habiletés relationnelles, ses aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes ainsi que sa créativité!Dans le cadre de ses fonctions, le directeur(trice) des finances et de la comptabilité assume un...

  • Directeur des ressources humaines

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Jan-Pro Full time

    Directeur (trice) des ressources humaines Jan-Pro Canada Est Jan-pro Canada Est offre des services d’entretien ménager commercial et de désinfection au Canada depuis 1995 et elle se démarque comme la plus importante et la plus digne de confiance au Canada. Une équipe dynamique, expérimentée qui favorise une croissance au niveau de développement...

  • Directeur des ressources humaines

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Jan-Pro Full time

    Directeur (trice) des ressources humaines JAN-PRO Canada Est JAN-PRO Canada Est offre des services administratifs, de supports, de ventes et de marketing à titre de franchiseur pour des entrepreneurs certifiés en entretien ménager commercial et en désinfection au Canada depuis 1995. Elle se démarque en ayant la plus grande croissance organique de...

  • Directeur / Directrice ressources humaines

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Nous sommes à la recherche pour notre client, une entreprise qui s’engage à créer un monde meilleur pour tous par des projets commerciaux exceptionnels, d’un(e) Directeur(trice) ressources humaines et développement organisationnel afin de les aider à atteindre les objectifs d'entreprise et à développer leur capital humain. Le(la)...