Gestionnaire Principal(e) de Magasin

Ce détaillant d'articles de sport haut de gamme et à fort volume est un endroit où les clients peuvent trouver les meilleures marques de mode et d’équipement sportif de qualité, soutenant un mode de vie actif et énergique. Ils recherchent un(e) Gestionnaire Principal(e) de Magasin ayant une expérience en gestion de magasins à fort volume et multi-départements, capable de bâtir une équipe solide grâce à la formation nécessaire afin de maximiser le potentiel du magasin. Grâce à son leadership, son soutien et ses orientations, il/elle s’assure que tous les employés sont axés sur la satisfaction du client et l’atteinte des objectifs de vente, surpassant ainsi les attentes des clients et atteignant les budgets de vente du magasin. Si vous êtes un(e) leader passionné(e) du commerce de détail, doté(e) d’une attitude positive et d’un amour pour la mode et les tendances, nous voulons vous rencontrer

This premium high-volume athletics retailer is a place where customers can find the best, quality, brand name fashion and sports equipment that supports the active and energetic lifestyle. They are seeking a Senior Store Manager with high-volume, multi-departmental management experience who can build a strong team by providing necessary training in order to maximize store potential through leadership, support and direction while ensuring that all employees are focused on customers and sales targets in order to surpass customers’ expectations and meet store sales budgets. If you are passionate store leader who has a positive attitude, and demonstrates a love of fashion and trends, we want to speak with you

Description

• Sert de modèle pour toutes les normes de service à la clientèle.
• Offre un service à la clientèle exceptionnel aux clients internes et externes.
• Gère et prend les décisions finales en cas de plaintes des clients, assurant une satisfaction à 100 %.
• Assume l’entière responsabilité d’atteindre les objectifs de rentabilité du magasin, y compris les cibles de ventes, de salaires et d’indicateurs de performance.
• Planifie, organise, dirige et contrôle les opérations quotidiennes à travers l'équipe de gestion afin de maximiser les ventes et la rentabilité.
• Collabore avec le Gestionnaire des Marchandises Générales pour exécuter les initiatives et directives de présentation des produits.
• Motive et dirige les gestionnaires et l’équipe en ce qui concerne le service client, la préparation du magasin, le marchandisage, la propreté du magasin, les pratiques de santé et de sécurité, les relations avec les employés et la conformité aux politiques et procédures.
• Évalue les besoins en recrutement et supervise l'intégration des employés.
• Dirige les initiatives de formation et évalue continuellement les programmes et besoins en formation.
• Rend compte des coûts d'exploitation, des ventes, des profits, des niveaux et rotations d’inventaire, de la productivité et de la performance des employés, ainsi que du contrôle des actifs.
• Supervise et contrôle les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin ainsi que les normes de préparation pour l’ouverture.
• Assure la prévention des pertes en promouvant et en respectant toutes les normes en la matière.
• Se tient informé(e) des tendances de consommation et de la concurrence en matière de promotions, de prix, de tendances et de préférences des clients.

• Serves as a model for all customer service standards.
• Provides exceptional customer service to internal and external customers.
• Manages and makes final decisions on customer complaints, ensuring 100% satisfaction.
• Assumes full responsibility for achieving store profitability goals including sales, salary and KPI targets.
• Plans, organizes, directs and controls daily operations across the management team to maximize sales and profitability.
• Works with the General Merchandise Manager to execute product presentation initiatives and guidelines.
• Motivates and directs managers and team in customer service, store preparation, merchandising, store cleanliness, health and safety practices, employee relations, and compliance with policies and procedures.
• Assesses recruitment needs and oversees employee integration.
• Leads training initiatives and continually evaluates training programs and needs.
• Reports on operating costs, sales, profits, inventory levels and turns, employee productivity and performance, and asset control.
• Supervises and monitors store opening and closing procedures and opening preparation standards.
• Ensures loss prevention by promoting and complying with all loss prevention standards.
• Stays informed of consumer trends and competition in terms of promotions, prices, trends and customer preferences.

Requirements

Si vous êtes un(e) leader passionné(e) du commerce de détail, doté(e) d’une attitude positive et d’un amour pour la mode et les tendances, nous voulons vous rencontrer

• 5 à 10 ans d’expérience progressive en gestion de commerce de détail avec des compétences avérées en leadership.
• Solide expérience dans les biens de consommation souples et la mode.
• Diplôme postsecondaire ou équivalent dans une discipline liée aux affaires.
• Compréhension et adhésion aux objectifs fondamentaux de l’entreprise.
• Excellentes compétences en communication.
• Solides compétences en gestion des budgets et des horaires.
• Sens aigu de l’urgence dans la gestion des affaires et des besoins du personnel.
• Capacité à penser de manière disciplinée et logique.
• Capacité à équilibrer la gestion des personnes et l’atteinte des résultats.
• Compétences analytiques supérieures et compréhension avancée des mathématiques du commerce de détail.

If you are a passionate store leader who has a positive attitude and demonstrates a love of fashion and trends, we want to speak with you

• 5 – 10 years of progressive retail management experience with proven leadership ability
• Strong soft goods and fashion background
• Equivalent of a post-secondary degree or diploma in a business-related discipline
• Understanding and identifying with the basic goals of the company
• Excellent communication skills
• Strong controlling skills to manage budgets and schedules
• Strong sense of urgency in dealing with business and staff needs
• Ability to think in a disciplined and logical manner
• Maintaining a balance between a concern for people and a concern for production
• Superior analytical skills and Solid understanding of retail math

Corporate Culture

Ils sont profondément engagés dans les modes de vie qu'ils promeuvent, vendent et incarnent. Au-delà de l’expansion de leur réseau de magasins et de leur présence en ligne, ils privilégient une connexion authentique avec leurs clients au quotidien. Toute leur équipe s'engage à placer l'expérience client au premier plan. Avec le plus grand nombre d’associés aux ventes par mètre carré parmi les détaillants d’articles de sport, ils veillent à ce que chaque nouveau membre de l’équipe reçoive plus de 32 heures de formation avant d’interagir avec les clients, suivies d’un développement continu au quotidien dans chaque magasin. Leur engagement envers l'excellence dans le commerce de détail les pousse à offrir une expérience inégalée tant aux clients qu'aux employés. Grâce à une technologie de pointe, une formation de haut niveau, une rémunération compétitive et une culture d’entreprise bienveillante, ils restent axés sur l'innovation, la croissance et l’ouverture de nouveaux magasins pour les années à venir.

They are deeply engaged in the lifestyles they promote, sell, and embody. Beyond expanding their store footprint and e-commerce presence, they prioritize connecting with shoppers at the grassroots level every day. Their entire team is dedicated to putting the customer experience first. With the highest number of sales associates per square foot among sports retailers, they ensure every new team member receives over 32 hours of training before interacting with customers, followed by continuous, daily development at each store location. Their commitment to retail excellence drives them to provide an unparalleled experience for both customers and employees. Through cutting-edge technology, top-tier training, competitive compensation, and a supportive corporate culture, they remain focused on growth, innovation, and opening new stores for years to come.

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