Current jobs related to Ambassadeur, Expérience client - Beloeil Quebec CL, La Vallée-du-Richelieu - Laurentian Bank

  • Représentant des ventes

    2 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Équipements Plannord ltée Full time

    Travailler chez Équipements Plannord c’est : Oeuvrer au sein d’une compagnie qui ne plafonne pas vos revenus. Le plan salarial est conçu pour vous récompenser à la hauteur de vos efforts en plus d’un régime d’assurance collective et un régime de retraite participatif de l’employeur. C’est de participer à l’élaboration d’un joueur...

  • Caissier·ère- temps partiel disponibilité complète

    3 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Caissier·ère- temps partiel disponibilité complète Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38693 Bannière : Super C Statut : Temps partiel Super C Beloeil Lieu: 600 Rue Laurier, Beloeil, QC J3G 4J2 Nombre d’heures: 10h semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux...

  • Caissier·ère - temps plein

    2 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Caissier·ère - temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39246 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Beloeil Lieu: 600 Rue Laurier, Beloeil, QC J3G 4J2 Nombre d’heures: 40h semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion...

  • Responsable du service après-vente

    4 weeks ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Confidentiel Full time

    Nous sommes une entreprise québécoise qui œuvre dans le domaine de la construction. Nous recherchons un(e) Gestionnaire du service après-vente. Notre culture est simple : Ici nous misons sur l’intrapreneuriat, regarder les situations « toujours du bon côté » et vouloir constamment s’améliorer! En tant que Gestionnaire du service...

  • Commis aux commandes

    3 weeks ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Métier Plus Full time

    Nous sommes reconnus pour notre excellence dans la conception, la fabrication, l'importation et la distribution de solutions haut de gamme pour cuisines et salles de bain, tout en connaissant une croissance constante au Canada et aux États-Unis. Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un...

  • Livreur sur appel

    3 weeks ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Buropro Citation inc. Full time

    Ce que nous vous offrons entre autres : Un horaire entre 0 et 40 heures semaine, de jour, selon les besoins : ‘’Chaque semaine apporte un nouveau schéma à assembler’’ Un rabais employé : ‘’Des économies dès le jour 1’’ Programme d’aide aux employés : ‘’Pour votre besoin d’une oreille attentive’’ Régime...

  • Gérant de département

    5 days ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada RONA Full time

    Gérant de département (Inventaire et réception) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s...

  • Livreur sur appel

    2 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Buropro Citation inc. Full time

    Prendre note que ceci est un poste sur appel de jour, pour remplacements de vacances, congés et absences. Aucune heure n'est garantie.Ce que nous vous offrons entre autres : Un horaire entre 0 et 40 heures semaine, de jour, pour des remplacements de vacances, congés et absences : ‘’Chaque semaine apporte un nouveau schéma à assembler’’ Un...

  • Superviseur centre de distribution

    4 weeks ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Exceldor Coopérative Full time

    Pour les besoins de son centre de distribution de Belœil, Exceldor coopérative est à la recherche d’un superviseur centre de distribution, quart de soir. Relevant du Chef de secteur – centre de distribution, la personne titulaire du poste sera responsable et engagée dans le respect des valeurs et dans l’atteinte des objectifs d’Exceldor...

  • commis expédition/réception

    3 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Équipements Plannord ltée Full time

    Travailler chez Équipements Plannord c’est : Évoluer un sein d’une PME dynamique en croissance constante depuis les 10 dernières années; Participer à l’élaboration d’un joueur important dans le domaine de la machinerie lourde au Québec; C’est de travailler pour une entreprise détenue à 100% par des intérêts Québécois; C’est de...

  • Réceptionniste /commis de bureau

    1 month ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Vital Roy arpenteurs-géomètres inc. Full time

    Horaire fixe : Du lundi au jeudi de 8h00 AM à 17h00 PM et 1 vendredi sur 2 de 8h00 AM à 12h00. DESCRIPTION DE TÂCHES : Répondre aux demandes d’information en personne, au téléphone et par courriel Gérer les appels, prendre les messages et les transmettre à qui de droit Prendre les demandes de soumission, les rédiger et les acheminer au...

  • Préposé au service- temps plein

    3 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Préposé au service- temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38692 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Beloeil Lieu: 600 Rue Laurier, Beloeil, QC J3G 4J2 Nombre d’heures: 40h semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Commis de magasin temporaire

    2 weeks ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Buropro Citation inc. Full time

    Poste à temps plein temporaire du 11 novembre au 24 décembre 2024, possibilité de long terme par la suite.Horaire : principalement de jour du lundi au vendredi.Ce que nous vous offrons entre autres : Un horaire entre 25 et 40 heures semaine, principalement de jour sur semaine : ‘’L’art de jongler avec les heures’’ Une ambiance de travail...

  • Gérant·e du rayon de la viande

    2 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant·e du rayon de la viande Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39652 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Beloeil Lieu: 600 Rue Laurier, Beloeil, QC J3G 4J2 Nombre d’heures: Temps plein Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Gérant·e du rayon des fruits et légumes

    3 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Gérant·e du rayon des fruits et légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39106 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Beloeil Lieu: 600 Rue Laurier, Beloeil, QC J3G 4J2 Nombre d’heures: 40h Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Concierge à Brossard

    4 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Espaces Lokalia Full time

    Nous sommes à la recherche d'un concierge responsable et attentif pour rejoindre notre équipe. En tant que concierge, vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation d'un service exceptionnel aux résidents, aux clients et aux visiteurs de notre établissement. En prime, tu auras la possibilité d’être résident d’un superbe immeuble! Le...

  • Conseiller aux ventes

    4 weeks ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis plus de 60ans, est à la recherche d’un(e) Conseiller(e) aux ventes Senior à son siège social de Beloeil. La personne sélectionnée aura comme principales fonctions de présenter et représenter Les Industries Bonneville de manière professionnelle et d’offrir un service à...

  • Designer d'intérieur

    2 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis plus de 60ans, est à la recherche d’un(e) Designer à son siège social de Beloeil. La personne sélectionnée aura comme principale fonction d’accompagner et de conseiller les clients dans le processus de conception et de personnalisation de leur habitation de rêve et ce,...

  • Assistant, Soutien Administratif et RH

    2 months ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada RONA Full time

    Assistant, Soutien Administratif et RH Langue English Français (CA) Postuler Un poste Administratif - RH dans l'environnement dynamique du commerce au détail Poste de jour, du lundi au vendredi Salaire selon ton expérience ! Tu es à la recherche d’un défi d’envergure et tu as de l’expérience en ressources humaines; paie et...

  • Assistant, Soutien Administratif et RH

    3 weeks ago

    Beloeil, Quebec, C5L, La Vallée-du-Richelieu, Canada RONA Full time

    Assistant, Soutien Administratif et RH Langue English Français (CA) Postuler Un poste Administratif - RH dans l'environnement dynamique du commerce au détail Poste de jour, du lundi au vendredi Salaire selon ton expérience ! Tu es à la recherche d’un défi d’envergure et tu as de l’expérience en ressources humaines; paie et...

Ambassadeur, Expérience client

3 months ago

Beloeil Quebec CL, La Vallée-du-Richelieu, Canada Laurentian Bank Full time
Voir au-delà des chiffresMCÀ la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.

Le titulaire du poste accueille non seulement les clients en succursale et virtuellement (téléphone/courriel de la succursale), il les aide en répondant à leurs questions courantes transactionnelles. Il les accompagne aussi dans leurs besoins de support additionnel pour les solutions alternatives électroniques ou digitales, dans le but d'améliorer la fluidité de l'expérience globale omnicanale en les dirigeant vers le service approprié. Ce nouveau rôle permet une meilleure transition pour nos clients vers de saines habitudes numériques.

L'ambassadeur Expérience client s'assure de créer le contact avec les clients, de rencontrer leurs attentes et de les dépasser en offrant un service à la clientèle de qualité et efficace. Il joue un rôle clé d'introduire les clients dans la boucle conseil et est amené à faire de la vente simple de produits transactionnels. Il s'assure que les clients sont écoutés, que leurs questions sont répondues ou référées au bon endroit, peu importe leur provenance ou assignation. Il est également responsable au quotidien de responsabilités de conformité de la succursale d'un point de vue transactionnel.

Responsabilités
  • Accueillir chaleureusement en présentiel chaque client et répondre à ses besoins
  • Répondre aux appels entrants en succursale et diriger, au besoin, les appels vers les bonnes ressources
  • Répondre par courriel aux questionnements, demandes d'informations et suivis de la clientèle de la succursale et des divers départements et diriger, au besoin, vers les bonnes ressources
  • Identifier et anticiper les besoins du client afin de bien les prendre en charge
  • Accompagner le client dans la transition vers les solutions électroniques (ex : guichet, BLCDirect, application mobile ou site internet) ou vers le bon rôle conseil
  • Promouvoir l'offre conseil et renseigner les clients sur les politiques et procédures de la Banque ainsi que sur les différentes campagnes et promotions en cours
  • Se positionner comme un point de contact, en collaboration avec les équipes de succursale
  • Servir le client ou introduire le client à la ressource concernée afin d'assurer une expérience client efficace et créer un lien de confiance
  • Coordonner des demandes clients, des conseillers et de directeur - inter succursales
  • Effectuer des ventes simples de produits transactionnels lors de la détection d'opportunités
  • S'assurer que les besoins des clients soient traités à la satisfaction de ceux-ci et selon les normes établies
  • Effectuer des tâches administratives et assurer le soutien administratif avec les différents services
  • Effectuer le suivi du manuel des responsabilités en succursale, des procédures et des normes établies de conformité de la succursale et d'expérience client
  • Toute autre tâche connexe pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client, à l'accompagnement de nos clients dans la transition numérique et au succès de la succursale, telle la participation aux différentes initiatives locales de performance de l'équipe
Qualifications
  • Diplôme d'études secondaire complété
  • Habiletés relationnelles centrées sur le service à la clientèle
  • Propension à offrir un service à la clientèle rapide et efficace
  • Forte aptitude dans l'organisation du travail et la gestion des priorités
  • Forte aptitude de communication (en personne, par téléphone et par écrit)
  • Minutie et soucis du travail bien fait
Qualifications requisesLa maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.Ce que vous offre la Banque Laurentienne

La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :

  • Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
  • Rémunération complète: Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
  • Mode de travail: Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
  • Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
  • Congés: Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés.
  • Santé et mieux-être: Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
  • Assurances collectives et régime de retraite: Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
  • Avantages financiers: En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilité

À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.

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