Directeur des relations-clients

Lieu de travail :

Brossard, Québec, Canada

Horaire :

37.5

Secteur d’activité :

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération :

91 200 $/$91,200 - 136 800 $/$136,800 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Apercu du service:

Les Services bancaires commerciaux TD répondent aux besoins particuliers des entreprises canadiennes en leur offrant une vaste gamme de produits sur mesure. Au sein de l’équipe des Services bancaires commerciaux, le directeur des relations-clients travaille avec un analyste au soutien de leur clientèle dont les emprunts vont de 5 millions à 25 millions de dollars. Il voit à l’expansion des affaires auprès des clients existants et des nouveaux clients.
L’analyse de crédit n’occupe pas une place importante dans les responsabilités du directeur des relations-clients, cependant, selon le volume de travail, elle peut s’avérer nécessaire afin de répondre aux besoins du client. Le directeur des relations-clients reçoit du soutien et de l’encadrement du responsable d’unité et du directeur des ventes.

Description du poste:

Le titulaire du poste travaille en équipe avec un analyste afin de gérer une clientèle de moyennes entreprises. En tant que visage de la Banque, vous devenez un conseiller de confiance recherché pour ses conseils sur les produits de crédit dont les clients ont besoin pour soutenir leurs stratégies. Il ajoute aussi de la valeur en repérant les occasions d’affaires et en élargissant la portée de la relation bancaire.
Pour ce faire, le titulaire du poste élabore et met en œuvre une stratégie de relations pour chaque client, dans laquelle il détermine les principaux enjeux de la relation, pour faciliter l’expansion de notre partenariat avec l’entreprise cliente. Il veille aussi à élargir sa sphère d’influence en créant des liens avec des gens du secteur et d’autres intermédiaires externes afin de générer de nouvelles occasions d’affaires par des recommandations de clients et par un programme d’appels ciblés.
Sa principale responsabilité consiste à développer de nouvelles relations et de nouvelles affaires au moyen de recommandations de sources internes et externes et d’un programme d’appels ciblés. Il est à l’aise dans un environnement basé sur le travail d’équipe où l’on s’attend à ce qu’il équilibre les ventes, les ventes croisées, les services et les recommandations de clients aux partenaires.

Exigences du poste :

Le directeur des relations-clients possède des aptitudes éprouvées pour générer continuellement de nouvelles affaires et faire croître une clientèle existante de grandes entreprises. Il doit être en mesure d’exécuter un plan de marketing indépendant, dans le cadre duquel la plus grande partie de son temps est consacrée à un programme d’appels et à l’exploitation de ses propres pistes. De plus, il doit avoir l’expérience de l’analyse et de la structuration de crédit commercial afin de pouvoir repérer les occasions d’affaires de qualité.
En plus de détenir un diplôme de premier ou de deuxième cycle en affaires ou toute autre désignation professionnelle pertinente, le candidat possède idéalement de 7 à 10 années d'expérience dans une entreprise ou dans un milieu bancaire, dont quelques-unes en développement des affaires. Sinon, il possède de l’expérience dans un autre domaine du soutien aux entreprises et cherche une manière d’ajouter de la valeur selon une perspective différente. Il a d’excellentes aptitudes analytiques, relationnelles et en vente, et veut les perfectionner davantage dans le cadre de ce poste.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles

Exigences linguistiques (Québec seulement) :

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés ou des collègues qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

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