Agent de service aux citoyens

3 weeks ago

Joliette Quebec JK, D'Autray, Canada Ville de Joliette Full time

Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $

Horaire : 34 heures / semaine.

SOMMAIRE DE L’EMPLOI

Sous la supervision du chef de division – service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon déroulement des activités de la réception et de la caisse de l’hôtel de ville et prendre en charge les demandes des citoyens.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
  • Accueillir la clientèle au comptoir d'accueil, répondre aux questions et diriger au besoin;
  • Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi si requis;
  • Donner des informations de nature diverse au comptoir, par téléphone, par courriel, par clavardage ou par tout autre moyen de communication approprié;
  • Référer des demandes spécifiques des citoyens aux services municipaux concernés.
  • Soutenir et accompagner le citoyen dans l’utilisation des services et des plateformes en ligne que la Ville met à sa disposition.
  • Procéder à l’inscription et au paiement des activités municipales.
  • Transmettre des informations spécifiques aux citoyens et aux partenaires via le système d’alerte municipale, lorsque la situation le requiert.
  • Inscrire dans un logiciel de données les requêtes et les plaintes des citoyens, de même que l’ensemble des renseignements s’y rattachant et en assurer le suivi, le cas échéant.
  • Recevoir des paiements et assurer la gestion de la caisse pour les sommes dues à la Ville et à la Cour municipale.
  • Procéder à l’émission des cartes citoyen et des pochettes d’information diverses.
  • Exécuter, sur demande, du travail de bureau, tel que l’entrée de données, de la transcription, du classement, etc.
  • Effectuer les diverses opérations reliées au courrier interne et externe;
  • Collaborer à la mise à jour des documents d’information et des procédures;
  • Agir à titre de commissaire à l’assermentation;
  • Effectuer tout autre travail connexe demandé par son supérieur.

  • Diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) en secrétariat ou en bureautique;
  • 6 mois d’expérience pertinente;
  • Maîtrise de la suite Office;
  • Maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit.

APTITUDES

  • Avoir le sens du service à la clientèle développé, être disponible et à l’écoute;
  • Faire preuve d'empathie, de discrétion, de discernement, de calme, de tact et de courtoisie;
  • Facilité à travailler avec une clientèle diversifiée;
  • Capacité à travailler sous pression et faire preuve de rigueur;
  • Être à l’aise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
  • Capacité à identifier les priorités,
  • Autonomie et sens des responsabilités.

  • Agent de service aux citoyens

    2 months ago

    Joliette, QC, J0K, D'Autray, Canada Ville de Joliette Full time

    Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $Horaire : 34 heures / semaine.SOMMAIRE DE L’EMPLOISous la supervision du chef de division – service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon déroulement des activités...

  • Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Ville de Joliette Full time

    Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats d’infraction; En...

  • Agent de communication

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Ville de Joliette Full time

    SALAIRE ET HORAIRE Salaire : de 28,30 $ à 39,62 $ / heure.Horaire : 34 heures / semaine.Conditions de travail très avantageuses Régime de retraite à prestations déterminées Assurances collectives Horaire de travail flexible Banque de congés Programme d’aide aux employésSOMMAIRE DE L’EMPLOISous la supervision du directeur des communications,...

  • Agent de sécurité

    1 month ago

    Joliette, QC, J0K, D'Autray, Canada Ville de Joliette Full time

    Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats d’infraction; En...

  • Agent de secrétariat

    1 month ago

    Joliette, QC, J0K, D'Autray, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences et désirez contribuer au bon fonctionnement des activités de bureau ? Entre autres, vous aurez le plaisir de : Apporter le soutien administratif nécessaire aux activités de bureau ; Créer et tenir à jour les dossiers des contrevenants...

  • Agent de probation

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    Votre entourage apprécie votre écoute attentive et votre entraide? Nous avons une place pour vous dans notre belle équipe! Vous aurez le plaisir de : Exercer des activités de supervision clinique ainsi que, dans les bureaux de la communauté, des activités de révision de dossiers auprès des intervenants communautaires pour s’assurer du suivi du...

  • Agent de probation

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    Votre entourage apprécie votre écoute attentive et votre entraide? Nous avons une place pour vous dans notre belle équipe! Vous aurez le plaisir de : Exercer des activités de supervision clinique ainsi que, dans les bureaux de la communauté, des activités de révision de dossiers auprès des intervenants communautaires pour s’assurer du suivi du...

  • Chef d'équipe en assurances de dommages des particuliers

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada La Turquoise de Joliette Full time

    Tu es un professionnel en assurance de dommages? Tu cherches à faire évoluer ta carrière? Tu te démarques de tes pairs par ton leadership mobilisateur? Ce poste est fait pour toi! Viens faire partie d’une équipe passionnée! À quoi ressemble une journée type? Gérer une équipe d’agent en favorisant le développement des compétences,...

  • Agent administratif RH

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Ville de Joliette Full time

    SALAIRE ET HORAIRE Salaire : 24,21 $ à 33,90 $ / heureHoraire de travail : 34 heures / semaine.Poste à temps complet pour une durée d'un anSOMMAIRE DE L’EMPLOISous la supervision du directeur du Capital humain, le titulaire du poste assume l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles des activités du service du Capital humain, et...

  • Agent de comptes

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’agent de comptes à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l’avant. Avec ton excellent sens de la relation clientèle et ta proactivité, tu prends en charge tous leurs besoins spécifiques. Le lieu de travail sera déterminé en fonction du lieu de...

  • Aménagement du territoire

    1 week ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Ville de Joliette Full time

    SALAIRE ET HORAIRESalaire : Classe 5 de la convention collective des cols blancs.Horaire de travail : 34 heures / semaine.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Effectuer la prise des appels téléphoniques et la réception des courriels du service en provenance de l’extérieur, répondre à certaines interrogations et en assurer le suivi; Effectuer la réception...

  • Technicien.ne en travail social

    6 days ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    CE QUI ANIMERA TES JOURNÉES• Collaborer avec le personnel enseignant, l’équipe multidisciplinaire et les intervenant(e)s externes pour analyser les problèmes soumis et participer à la recherche de solutions.• Coopérer avec les organismes, notamment la protection de la jeunesse.• Participer à des tables de concertation et à des études...

  • Agent administratif

    1 month ago

    Joliette, QC, J0K, D'Autray, Canada Ville de Joliette Full time

    SALAIRE ET HORAIRE Salaire : 24,21 $ à 33,90 $ / heureHoraire de travail : 34 heures / semaine.Poste à temps complet pour une durée d'un anSOMMAIRE DE L’EMPLOISous la supervision du directeur du Capital humain, le titulaire du poste assume l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles des activités du service du Capital humain, et...

  • Technicien.ne en travail social

    2 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (35 h par semaine)Centre de formation de l’Envol (80%) / Centre de formation de Saint-Gabriel (20%).POURQUOI LE CSS DES SAMARES ?• Pour l'équilibre travail-vie personnelle-nature.• Parce qu'on veut te voir grandir au sein de notre équipe, on t'engage pour que tu t'engages.• Parce...

  • Ingénieur de procédés – développement

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Bridgestone Canada inc. - Usine de Joliette Full time

    Notre client, BRIDGESTONE CANADA INC., une entreprise de renommée mondiale de l'industrie du pneu est à la recherche de candidatures afin de pourvoir un poste permanent, à temps plein, d'ingénieur de procédés - développement, à son usine de Joliette. Le milieu industriel vous attire? Vous voulez en finir avec le trafic? Bridgestone Canada -...

  • Agent de comptes

    2 months ago

    Joliette, QC, J0K, D'Autray, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’agent de comptes à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l’avant. Avec ton excellent sens de la relation clientèle et ta proactivité, tu prends en charge tous leurs besoins spécifiques. Le lieu de travail sera déterminé en fonction du lieu de...

  • Directeur solutions de financement agricole

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière dans l’équipe Agriculture des groupes spécialisés Entreprises à la Banque Nationale, c’est accompagner les entrepreneurs agricoles de ta région dans l’ensemble de leurs projets financiers. En tant que directrice ou directeur solutions de financement, tu es notre spécialiste en crédit et tu travaille en étroite collaboration avec...

  • Éducatrice, éducateur en service de garde

    3 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    Banque de candidatures pour tout le territoire desservi par le Centre de services scolaire des Samares.CE QU'ON CHERCHEChaque élève a droit à un parcours scolaire à son image, à la hauteur de son potentiel. Viens nous aider à créer un environnement où tous peuvent apprendre et grandir à leur rythme. Le Centre de services scolaire des Samares est...

  • Ingénieur de procédés

    1 week ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Bridgestone Canada inc. - Usine de Joliette Full time

    Notre client, BRIDGESTONE CANADA INC., une entreprise de renommée mondiale de l'industrie du pneu est à la recherche de candidatures afin de pourvoir un poste permanent, à temps plein, d'ingénieur de procédés - extrusion et préparation des composantes, à son usine de Joliette. Le milieu industriel vous attire? Vous voulez en finir avec le...

  • Agent de développement communautaire/social

    7 days ago

    Saint-Alphonse-Rodriguez, Quebec, J0K, D'Autray, Canada Le Centre de Guérison Waseskun Full time

    Travaillant au sein d'une équipe dynamique et engagée dans un centre de guérison actif depuis 35 ans, l'agent de développement social communautaire aura les domaines de responsabilité suivants :Les domaines de responsabilité sont les suivants : Promouvoir les services offerts par Waseskun; Aider à coordonner les activités des résidents...