Service à la clientèle

4 weeks ago


Disraeli Quebec GN, L'Amiante, Canada Sumacom inc. Full time
Bonjour

Entreprise familiale de plus de 27 ans d’expérience. Leader dans notre domaine au Québec, situé à Disraeli, Lévis, Beauce et en ligne. Nous sommes fabricant, ainsi que distributeur d’articles promotionnels & de vêtements corporatifs personnalisés. Nos 12 000 pieds carrés nous permettent une grande capacité de production. Nous produisons en grande quantité plusieurs commandes en simultané à travers nos 6 départements d'identification différents. Notre rapidité d'exécution est surprenante Vous voulez faire partie d’une équipe engagée et fière de travailler pour son entreprise, qui se veut coopérative et innovante. Vous aimez les challenges et le changement, et vous vous sentez plus à l’aise dans une entreprise proche de ses salariés. Chez nous la transparence, l’authenticité est au cœur de l’ambiance familiales Viens faire rayonner ta couleur, chez nous

Raison d’être du poste:

Le conseiller au service à la clientèle dans une entreprise d'impression est essentiel pour garantir non seulement la satisfaction des clients mais aussi pour soutenir les opérations internes et la stratégie globale de l'entreprise.

A quoi ressemble le succès:

Après 3 mois:
- J'ai reçu la formation de base sur les produits offert chez Sumacom.
- Je connaie et exploite les sites de nos fournisseurs pour préparer les contrats des clients.
- Je suis en mesure de créer de nouveaux contrats, dans le système de commande ( système Maison).
- Je comprends les procédures indiquées dans le cartable de procédure pour donné le meilleur service aux clients.

Après 6 mois:
- J'ai une structure de suivi bien établlie avec des clients, nous planifions en amont les événements, et projets avec beaucoup plaisir
- J'optimise les achats de des clients, par différente stratégies de l'entreprise, nous présentons trimestriellement les statistiques au clients.
- Je suis en mesure de répondre aux principales questions des clients, sur l'ensemble des départements de l'entreprise.
- Je suis devenue une personne ressource au sein de mon équipe, pour les clients questions clients et les procédures de l'entreprise.

TOP 6 Responsabilités Principales :

1 - La coopération entre l'entreprise et les clients :

Les conseillers du service à la clientèle servent de point de contact principal pour les clients. Ils fournissent des informations sur les produits et les services, répondent aux questions, et résolvent les problèmes. Cela aide à assurer une expérience client positive et renforce la confiance envers l'entreprise.

2 - Gestion des commandes :

Ils gèrent les commandes des clients, de la réception à la livraison. Cela comprend le traitement des commandes, la coordination avec la production et logistique pour assurer que les produits sont livrés à temps et selon les spécifications demandées.

3 - Support technique et conseils :

Dans le domaine de l'impression de vêtements et d'articles promotionnels, les clients peuvent avoir besoin de conseils sur les meilleures pratiques pour le design ou le choix des matériaux. Le service à la clientèle peut aider en fournissant des recommandations basées sur leur expertise et expérience.

4 - Gestion des retours et des réclamations :

Ils traitent également les éventuels retours ou réclamations des clients, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction et la fidélité des clients. Gérer efficacement ces situations peut transformer une expérience négative en une relation client renforcée.

5- Recueil de feedbacks :

Les conseillers recueillent les avis et commentaires des clients, ce qui est vital pour l'amélioration continue des produits et services. Ces informations peuvent être utilisées pour ajuster les processus, améliorer la qualité, et innover dans l'offre de produits.

6 - Fidélisation de la clientèle :

En offrant un service exceptionnel, le service à la clientèle contribue directement à la fidélisation de la clientèle, un élément clé de la croissance et de la stabilité à long terme de l'entreprise.

Compétences Requises :

  • Excellentes compétences en communication et relationnelles.
  • Connaissance de la suite Office. ( Words, Outlook, Excel)
  • Capacité à travailler en équipe, et de façon autonome.
  • Capacité a gérer plusieurs dossiers en simultanées, sens de l'organisation hors-paire
  • Expérience dans l'article promotionnel (ATOUT)

Conditions de Travail :

  • Horraire stables, et flexibles selon les imprévues
  • Travailer avec une équipe dynamique,
  • Activités d'entreprises régulières pour la cohésion d'équipe

Rejoignez-nous au service clientèle de Sumacom et devenez le héros quotidien des clients en transformant leurs défis en solutions satisfaisantes

SAVOIR-FAIRE : -Langue : Français -Bonne connaissance de la Suite Microsoft Outlook / Word / Excel. (Atout) -Facilités d’apprentissage /capacité d’adaptation sur les logiciels.

SAVOIR -ÊTRE : -Débrouillardise. - Excellent sens de l'organisation. -Bonne gestion du stress. - Ne pas avoir peur des défis -Gestion efficace du temps. Minutie, être curieux. -Capacité de bien travailler de façon autonome et/ou en équipe.



  • Disraeli, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu’aux producteurs agricoles et acéricoles. Notre succursale BMR située à Disraeli cherche à pourvoir un poste de conseiller·ère...


  • Disraeli, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu’aux producteurs agricoles et acéricoles. Notre succursale BMR située à Disraeli cherche à pourvoir un poste de commis réception,...


  • Disraeli, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu’aux producteurs agricoles et acéricoles. Notre succursale BMR située à Disraeli cherche à pourvoir un poste de commis réception,...

  • Conseiller aux ventes

    2 weeks ago


    Disraeli, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu’aux producteurs agricoles et acéricoles. Notre succursale BMR située à Disraeli cherche à pourvoir un poste de conseiller·ère au...

  • Commis-caissier

    2 weeks ago


    Disraeli, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

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  • Shawinigan, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Pluritec Full time

    Chez PLURITEC, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'ingénierie. Depuis 1972, nous réalisons des projets emblématiques grâce à nos 200 ingénieurs et techniciens spécialisés. Nous allions expérience, compétence et dynamisme dans les domaines de la mécanique, de l'électricité, de la structure, du génie civil et du génie...


  • Shawinigan, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Pluritec Full time

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  • Thetford-Mines, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Assistant·e-gérant·e service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 41172 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Thetford MinesLieu: 240 Bd Frontenac E, Thetford Mines, QC G6G 1N4 Nombre d’heures: 40h par semaineQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...


  • Shawinigan, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Familiprix inc. Full time

    Assurer un service à la caisse du laboratoire de la pharmacie rapide et courtois. Principales responsabilités Effectuer des transactions avec les clients Emballage des commandes de prescriptions Offrir un excellent service à la clientèle Organisation du triage des commandes de prescriptions Exigences Expérience avec une caisse Qualités...


  • Thetford-Mines, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Super C Part time

    Titre du poste : Commis du rayon de la boulangerie -disponible en tout temps Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 40980 Bannière : Super C Statut : Temps partiel Super C Thetford MinesLieu: 240 Bd Frontenac E, Thetford Mines, QC G6G 1N4 Nombre d’heures: environ entre 25 à 40 heures par semaineQuarts de travail : Jour, soir et fin de...


  • Thetford-Mines, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Assistant·e-gérant·e service soir Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 41174 Bannière : Super C Statut : Temps plein **POSTE DE SOIR** Super C Thetford MinesLieu: 240 Bd Frontenac E, Thetford Mines, QC G6G 1N4 Nombre d’heures: 40h par semaineQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux...


  • Thetford-Mines, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Super C Part time

    Titre du poste : Commis du rayon de la viande -temps partiel disponible en tout temps Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 40764 Bannière : Super C Statut : Temps partiel Super C Thetford MinesLieu: 240 Bd Frontenac E, Thetford Mines, QC G6G 1N4 Nombre d’heures: Environ entre 25 à 40 heures par semaineQuarts de travail : Jour, soir et fin...


  • Shawinigan, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Familiprix inc. Full time

    Qui n’aime pas aller dans une pharmacie? Que ce soit pour se soigner, se mettre sur son trente-six ou pour se gâter, ce sentiment d’être pris en charge est tellement rassurant. Imaginez y travailler! En plus d’être à l’affût des nouveaux produits, vous serez entouré de gens qui ont à cœur la santé des autres.En tant que service essentiel,...


  • Thetford-Mines, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Pluritec Full time

    Chez PLURITEC, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'ingénierie. Depuis 1972, nous réalisons des projets emblématiques grâce à nos 200 ingénieurs et techniciens spécialisés. Nous allions expérience, compétence et dynamisme dans les domaines de la mécanique, de l'électricité, de la structure, du génie civil et du génie...


  • Shawinigan, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Familiprix inc. Full time

    Le ou la pharmacien(ne) est un(e) expert-conseil dans le domaine des médicaments et de la thérapie médicamenteuse. De par ses connaissances, il/elle est en mesure de conseiller sur les maladies et d'aider à les prévenir et/ou à les guérir. Principales responsabilités Veiller à la vérification des prescriptions Analyser les dossiers...

  • Commissionnaire

    2 weeks ago


    Shawinigan, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Accessoires d'auto Leblanc ltée Full time

    Accessoires d’auto Leblanc est une entreprise familiale œuvrant dans le domaine de l’automobile depuis plus de 45 ans. Se spécialisant dans la vente de pièces et d’accessoires automobiles l’organisation offre également des produits de carrosserie, de l’équipement industriel ainsi qu’un service de préparation de peinture. Possédant 7...


  • Shawinigan, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Familiprix inc. Full time

    Qui n’aime pas aller dans une pharmacie? Que ce soit pour se soigner, se mettre sur son trente-six ou pour se gâter, ce sentiment d’être pris en charge est tellement rassurant. Imaginez y travailler! En plus d’être à l’affût des nouveaux produits, vous serez entouré de gens qui ont à cœur la santé des autres.En tant que service essentiel,...


  • Disraeli, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Sumacom inc. Full time

    Entreprise familiale de plus de 25 ans d’expérience. Leader dans notre domaine au Québec, situé à Disraeli, Lévis, Beauce et en ligne. Nous sommes fabricant, ainsi que distributeur d’articles promotionnels & de vêtements corporatifs personnalisés. Nos 12 000 pieds carrés nous permettent une grande capacité de production. Nous produisons en...


  • Shawinigan, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Assistant·e gérant·e viande Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 41008 Bannière : Metro Statut : temps plein Alimentation Louis Milette Inc. - Metro Plus ShawiniganLieu: 4175 Boulevard de Shawinigan-Sud, Shawinigan-Sud, Quebec G9P 4G3 Nombre d’heures: Temps pleinQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez...


  • Shawinigan, Quebec, G0N, L'Amiante, Canada Confidentiel Full time

    Le responsable de la maintenance devra prévoir et effectuer les maintenances préventives et/ou curatives requises pour l’entretien des équipements, l’entretien de bâtiment, contacter les fournisseurs et coordonner le tout avec la production lors de la réparation de machines. Il devra planifier l’entretien, la réparation, l’entreposage de...