Technicien, mise en course

Technicien, mise en cours- Region du Montréal / Quebec

À propos de Leviton

Chez Leviton, nous créons ce qui viendra éclairer, alimenter et connecter votre quotidien, englobant l’électricité, l’éclairage, le réseau de données et la gestion de l’énergie. Forte d’une longue histoire de plus de 115 ans, Leviton développe des solutions réfléchies qui simplifient les processus, rehaussent les normes de sécurité, augmentent l’efficacité et améliorent la productivité. Nous nous engageons envers nos collaborateurs, car leur innovation, leur ingéniosité et leur dévouement à la sécurité et à la qualité sont essentiels au succès de chaque produit que nous livrons à nos clients.

Relevant du chef de projets, le/la titulaire du poste est responsable de fournir aux utilisateurs finaux de la mise en course ou du service des systèmes et des produits, principalement les systèmes de contrôle d’éclairage. Il/elle établit le plan de mise en course ou de service en étudiant les besoins et les spécifications du système; collecte les composantes et pièces selon la nomenclature; termine l'installation selon les besoins; programme les fonctions et réalise les tests d'acceptation. Il/elle donne également de la formation aux utilisateurs finaux sur le fonctionnement et l'entretien de base des systèmes.

Tâches et responsabilités

Mise en course et service

• Étudier les spécifications, les dessins et les nomenclatures de travaux spécifiques dans le but d'intégrer des composantes dans un système d'exploitation selon les spécifications;

• Compléter l’installation de l’équipement, des composantes et des dispositifs qui ne font pas partie du mandat d'un entrepreneur en électricité;

• Faire le service des installations existantes en analysant les bons de travail et modifiant, ajoutant ou changeant selon les demandes et les plaintes;

• Effectuer des tests de maintenance;

• Former les utilisateurs finaux sur le fonctionnement et l'entretien de base de leurs systèmes.

Assurance-qualité

• Recevoir des demandes de travail, étudier des schémas, dessins et spécifications;

• Tester et résoudre des problèmes de systèmes et de composantes;

• Déterminer la cause des défaillances de l'équipement à fonctionner comme prévu;

• Déterminer les besoins pour résoudre les problèmes.

Organisation du travail sur le terrain

• Planifier les déplacements à venir; tenir complet et en bon état de fonctionnement les outils et l’équipement;

• Documenter le travail de service et de mise en course en complétant des formulaires, rapports, registres et dossiers;

• Identifier des solutions, suggérer des méthodes améliorées et des techniques à des techniciens qui se trouvent sur le terrain;

• Recommander des améliorations du système de gestion des produits;

• Gérer les priorités concurrentes dans un environnement complexe;

• Utiliser des procédures de sécurité appropriées.

Ventes techniques

• Faire la promotion d’équipement et de systèmes aux utilisateurs finaux dans le cadre d'une présentation technique en lien avec la représentation des ventes, en particulier dans les domaines techniques très complexes;

• Supporter l’équipe des ventes en les conseillant sur les techniques à utiliser pour réaliser des fonctionnalités spécifiées de façon efficace.

Facteurs de réussite

• Diplôme dans un métier approprié comme maître électricien ou électricien d’entretien ou d'un diplôme de niveau collégial comme technicien ou technologue électrique/électronique 3ans d’expérience sur ;e terrain

• Connaissance des principes et des pratiques comptables (dans le domaine des comptes à recevoir, du crédit, des techniques de tenue de livres, dépistage et de recouvrement légal)

• Capacité à lire des schémas; Visio Bluebeam et AutoCAD sont des atouts.

• Aptitude à utiliser de l'équipement et des outils de test pour effectuer des travaux.

• Capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

• Compétences interpersonnelles pour interagir avec les clients, les membres de l'équipe et le personnel de soutien.

• Capacité à véhiculer une image professionnelle et traiter avec confiance les problèmes techniques.

• Le service à la clientèle, par téléphone et la communication verbale sont des atouts.

• Capacité de travailler selon un horaire flexible.

• Bilingue (français et anglais).

Ce que nous offrons

• Conciliation travail et vie personnelle

• Un environnement de travail stimulant et convivial

• Programme d’assurance groupe complet & RÉER collectif

• Programmes de reconnaissance

• Programme de développement des compétences

En soumettant leur candidature, les candidats consentent à ce que leurs renseignements personnels nécessaires soient collectés, utilisés et conservés aux fins du processus de recrutement. Ces données seront gérées en conformité avec les exigences de la Loi 25 du Québec, garantissant ainsi leur confidentialité et leur sécurité. Nous nous engageons à ne collecter que les informations pertinentes et à les protéger contre tout accès non autorisé. Les renseignements personnels des candidats seront conservés uniquement pour la durée nécessaire à l’évaluation de leur candidature et seront ensuite supprimés conformément à notre politique de conservation des données.

**********************************

Field Service Technician- Montreal/ Quebec Region

About Leviton

At Leviton, we build what’s next to light, power, and connect everyday spaces, from electrical, to lighting, to data networks, and energy management. With over 115 years of history, Leviton develops thoughtful solutions that help make its customers’ lives easier, safer, more efficient, and more productive. We recognize that our people are our greatest asset. We ASK questions, EMBRACE challenges, SEEK new perspectives, and ANTICIPATE what comes next. It’s about each person bringing skills and passion to a challenging and constantly changing world.

Reporting to the Project Manager, the incumbent is responsible for serving the end users by commissioning and servicing systems and products, principally lighting control systems. S/he will establish commissioning or service plan by studying system requirements and specifications; gathering components and parts as per bill of material; completing installation as required; programming functions and performing acceptance tests. S/he will also provide

training to end users on operation and basic maintenance of systems.

Tasks and responsibilities

Commissioning & Servicing:

• Studies specifications, drawings, and bills of material for specific jobs for the purpose of integrating

components into a system operating as per specifications.

• Completes installation of equipment, components, and devices not part of the scope of work of an electrical contractor;

• Services existing installations by analyzing work orders and modifying, adding to, or changing as per requests and complaints;

• Conducts maintenance tests;

• Trains end users on the operation and basic maintenance of their systems.

Quality Assurance:

• Receives work requests, studies as-built diagrams, drawings, and specifications;

• Tests and troubleshoots systems and components;

• Determines root cause of failures of equipment to perform as intended;

• Determines requirements to solve problems.

Field Work Organization:

• Plans for upcoming field trips; keeps tools and test equipment complete and in good working order;

• Documents service and installation actions by completing forms, reports, logs, and records;

• Identifies solutions, suggests improved methods and techniques to fellow field technicians;

• Recommends system improvements to Product Management;

• Manages competing priorities in a complex environment;

• Uses appropriate security and safety procedures.

Technical Sales:

•Promotes equipment and systems to end users as part of a technical presentation in conjunction with Sales representation, specifically in highly complex technical fields.

•Supports the sales team by advising on techniques to achieve specified functionalities in efficient and effective manners.

Success Factors

•Diploma in an appropriate trade such as master electrician or maintenance electrician, or a college or Technical School degree as electrical/electronic technician or technologist.

oA BICSI Certification and IATSE membership, would also be considered as assets

•Ability to read schematic drawings, Bluebeam, Visio and AutoCAD an asset.

•Ability to utilize test equipment and hand tools to perform work.

•Analytical and problem-solving skills.

•Interpersonal skills to interact with customers, team members, and support personnel.

•Ability to convey a professional image and deal confidently with technical problems.

•Customer service, telephone, and verbal communication skills an asset.

•Ability to work on a flexible schedule.

What we offer

•Work-life balance

•A stimulating and friendly work environment

•Comprehensive Group Insurance Program & Group RRSP

•Recognition Programs

•Skills Development Program

By submitting their application, candidates consent to the collection, use, and retention of their necessary personal information for the recruitment process. This data will be managed in accordance with the requirements of Quebec’s Law 25, ensuring its confidentiality and security. We commit to collecting only relevant information and protecting it against unauthorized access. Candidates’ personal information will be retained only for the duration necessary to evaluate their application and will then be deleted in accordance with our data retention policy.