Agent senior de prévention des pertes

Titre: Associé(e)/Agent(e) senior(e) de prévention des pertes

Lieu de travail: UNIQLO Centre Eaton de Montréal

Relève du: Directeur régional de préventions des pertes (+ directeur de magasin)

Exigences: permis provincial valide de gardiennage et investigation, 5 ans d'expérience en prévention des pertes ou protection des biens dans un milieu de vente aux détails

Le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte.

À propos d’UNIQLO

UNIQLO est une marque de Fast Retailing Co. (FR), une entreprise japonaise leader dans le commerce de détail qui conçoit, fabrique et vend des vêtements sous de multiples marques, dont GU, Theory, Helmut Lang, PLST (Plus T), COMPTOIR DES COTONNIERS, PRINCESSE TAM TAM et UNIQLO. FR figure actuellement parmi les trois plus grandes entreprises mondiales de vente au détail de vêtements et UNIQLO, son pilier, est considéré comme le premier détaillant spécialisé au Japon. Avec plus de 2300 magasins répartis dans plus de 25 pays et régions, UNIQLO s’appuie sur son concept LifeWear pour proposer des vêtements de tous les jours, des produits uniques fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et hautement fonctionnels, à des prix abordables. UNIQLO cherche activement à minimiser l’impact environnemental de ses activités en développant des produits recyclables, tout en continuant à offrir aux gens du monde entier la joie, le bonheur et la satisfaction de porter des vêtements vraiment géniaux qui incarnent notre philosophie d’entreprise : Changer la façon de s’habiller. Sortir des sentiers battus. Proposer une autre vision du monde.

Chez UNIQLO, nous nous engageons à offrir à nos employés des opportunités enrichissantes et stimulantes où les réalisations et le développement personnel sont reconnus et récompensés. Nous nous engageons à offrir à nos employés des formations, des augmentations basées sur les performances et des opportunités de croissance illimités. Si vous êtes une personne ambitieuse et travailleuse, vous êtes prête à relever de nouveaux défis, vous avez la volonté de réussir et vous acceptez la responsabilité du leadership, alors, vous avez votre place chez UNIQLO

Aperçu du poste

L’associé de prévention des pertes est chargé de la mise en œuvre quotidienne de tous les programmes et initiatives de prévention des pertes sur le site qui lui est attribué. Ces responsabilités comprennent, entre autres, les objectifs en matière de pénurie et d’objectifs de sécurité, la détection et l’arrestation en toute sécurité des voleurs à l’étalage, la récupération des marchandises, l’audit, l’utilisation de la technologie de prévention des pertes et la formation du personnel du magasin sur les sujets liés à la prévention des pertes.

Responsabilités

• Mettre en œuvre et exécuter toutes les initiatives et politiques de prévention des pertes sur le site qui lui est attribué, en partenariat avec la direction du magasin et le responsable régional de la prévention des pertes, afin de protéger les actifs de l’entreprise et d’assurer la sécurité de l’ensemble des clients et des employés
• Aider le directeur du magasin et le responsable régional de la prévention des pertes à former le personnel du magasin aux politiques, procédures et initiatives de prévention des pertes
• Détecter et identifier les voleurs à l’étalage et appréhender les sujets en toute sécurité ou récupérer les marchandises conformément aux lois fédérales et provinciales, ainsi qu’à la politique de l’entreprise et du service. Assister le responsable régional de la prévention des pertes dans la détection et l’investigation des vols internes et des violations de la politique sur une base continue. Assurer le suivi des enquêtes internes et des incidents de vols externes dans le système de gestion des cas du service, en temps opportun
• Mettre en œuvre des initiatives de réduction des pertes en partenariat avec les équipes des magasins et la direction de la prévention des pertes. Assurer le suivi nécessaire tout au long du cycle d’inventaire pour garantir la conformité et rendre compte des progrès au directeur du magasin, au responsable régional de la prévention des pertes et à d’autres personnes, selon les instructions
• Utiliser les équipements technologiques de prévention des pertes, notamment les systèmes de vidéosurveillance, de contrôle d’accès et d’alerte électronique, ainsi que les systèmes de rapport basés sur les exceptions, afin d’identifier les problèmes de perte et de sécurité sur le site assigné et d’y remédier. Utiliser la technologie, y compris les systèmes de rapports basés sur les exceptions, pour identifier les activités malhonnêtes, tant en interne qu’en externe
• Utiliser le système d’inventaire RFID du magasin et être en mesure de dispenser une formation continue aux membres de l’équipe du magasin. Corriger et résoudre les problèmes opérationnels en partenariat avec l’équipe chargée de la précision de l’inventaire
• Fournir un soutien direct aux sites assignés pour la prise d’inventaire financier et les comptages par RFID, selon les instructions
• Communiquer régulièrement avec les autres membres de l’équipe de prévention des pertes et soutenir la communication croisée entre les membres de l’équipe du magasin et les autres départements afin d’identifier les problèmes communs
• D’autres tâches au besoin

Compétences et expérience souhaitées

• Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de la prévention des pertes ou protections des biens au sein d’un établissement multi-unités
• Compréhension totale des lois et règlements fédéraux, provinciaux et locaux au Canada concernant les arrestations, la sécurité et tous les aspects de la prévention des pertes
• La détention d'une licence provinciale est également requise pour ce poste
• Expérience avérée en matière d’enquêtes internes, y compris l’utilisation de système de rapport d’exception, ainsi que la gestion de programmes d’arrestation externes
• Capacité avérée à travailler en interface avec les forces de l’ordre et les professionnels du droit sur des questions pénales et civiles
• Expérience de la technologie et des méthodes de prévention des pertes, y compris les systèmes de télévision en circuit fermé, de surveillance secrète, d’alerte électronique, de contrôle d’accès et de détection d’intrusion
• La connaissance des systèmes de gestion des stocks et des principes d’exactitude des stocks est considérée comme un atout, y compris la connaissance de la technologie RFID
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication (à l’écrit et à l’oral)
• Un grand souci du détail
• Compétences efficaces en matière de gestion du temps
• Capacité à résoudre des problèmes et à obtenir des résultats
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et sous pression
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
• Connaissance et familiarité avec l’utilisation de MS Office et G-suite
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins du service et de l’entreprise
• Doit être capable de rester debout et de marcher pendant toute la durée du travail et de soulever occasionnellement des charges allant jusqu’à 50 livres (23kg)
• Des déplacements réguliers dans le(s) lieu(x) assigné(s) sont nécessaires; d’autres déplacements occasionnels peuvent être nécessaires en fonction des besoins de l’entreprise

Avantages

• Rabais employés dans tous les magasins UNIQLO Canada
• Assurance collective (santé et soins dentaires)
• Accès au programme d’aide aux employés
• Rémunération concurrentielle de 22$ à 25$ par heure en fonction de l'expérience
• Possibilités de promotion tous les 3 mois

UNIQLO Canada est un employeur garantissant l'égalité des chances. UNIQLO Canada encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés. Les candidats sélectionnés pour des entrevues doivent nous aviser s'ils ont besoin d'un accommodement.