Spécialiste en pare-brise et réclamation

2 weeks ago


Québec Quebec, Canada Force Kia Full time
Il s’assure de réaliser les objectifs de ventes et de service à la clientèle selon les objectifs donnés (4 pare-brises / jour), tout en respectant les attentes de l’entreprise sur la satisfaction de la clientèle (93%). Quotidiennement, il doit:
  • Analyser les opportunités de ventes de la journée.
  • Planifier l’horaire et contrôler sa production dans le but de satisfaire la clientèle.
  • Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée
  • Faire le walk around du véhicule avec le client, et ce, pour tous les véhicules
  • Mettre à jour les dossiers des clients :
    • Date de mise en service
    • Adresse; Tél. Rés, Tél. cell; courriel.
  • Préparer les devis de réparations aux clients pour approbation / assurance :
    • Un devis avec pièces d’origine 1er qualité
    • Un devis avec pièces d’origine 2e qualité
  • Commander la pièce tel que choisie par l’assureur
  • Informer les clients des services et produits supplémentaires offerts :
    • Esthétique
    • Accessoires du manufacturier (10 % 1er R-V pièces et main d’œuvre)
  • Obtenir l’autorisation du client afin de procéder aux travaux
  • Valider et suivre les dossiers en ATTENTE (WAIT) afin de diminuer le plus possible, le délai d’attente.
  • Compléter les documents de « location » lors du prêt d’un véhicule de courtoisie en spécifiant au client les conditions d’utilisation.
  • Assurer le suivi des clients en cours de journée via les différents outils disponibles (SDS, courriel, téléphone)
  • Offrir aux clients la possibilité de recevoir leur facture par « texto »
  • Fermer les factures conformément aux exigences des assureurs, les acheminer pour payement et garder le suivi de ce document jusqu’au payement final.
  • Solliciter une évaluation au CSI selon le protocole convenu.
  • Assurer le suivi des pièces en commandes
  • Fermer le plus de W/O possible
  • S’assurer de compléter tout le processus de facture en sous-traitance (si requis)

3 postes disponibles
  • Québec
  • Sainte-Foy
  • Val-Bélair


  • Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Dans le but de supporter notre importante croissance,nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien en réparation et remplacement de pare-brise et installateur afin de développer la franchise vitrxpert a travert nos 3 concessionsPrincipales tâches Effectuer les réparation et remplacement de pare-brise pour la clientèle du service.


  • Québec, Quebec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Spécialiste coupe-feu Description du poste : Spécialiste coupe-feuContexte: Vous intégrerez l’équipe coupe-feu pour supporter les opérations dans le cadre d’un programme de transformation infonuagique en pleine expansion. Responsabilités: Analyser et gérer les configurations de pare-feu pour répondre aux besoins opérationnels et...


  • Québec, Quebec, Canada Point S DuQuartier Full time

    Jeune équipe dynamique recherche un tecnicien installateur de vitres et d'accessoires qui saura grandir avec nous !Tu veux faire partie de la réussite d'une belle équipe en pleine croissance !?Tu seras épaulé par des techniciens d'expérience, encadré par une direction reconnaissante, outillé à la fine pointe de la technologie et nourri...


  • Québec, Quebec, Canada Go RH Full time

    Notre client est un franchiseur d’ateliers œuvrant dans l’industrie de vitres, accessoires, antirouille et esthétique automobile. Sa franchise est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en électronique pour combler un poste permanent. Sous la supervision du franchisé propriétaire, le candidat ou la candidate devra : Procéder à...


  • Québec, Quebec, Canada Go RH Full time

    Laserax cherche son(sa) prochain(e) spécialiste en automatisation. À notre siège social de Québec, tu auras les deux mains dans le développement des produits Laserax. Relevant du directeur de l’ingénierie, le spécialiste en automatisation aura comme mandat principal d’effectuer la programmation d’automates programmables industriels et...


  • Québec, Quebec, Canada EP Québec Full time

    Sous la direction du vice-président, le Spécialiste en Filtration aura principalement comme tâche le développement des affaires Filtration pour le Groupe EP. Il appuiera, à titre de spécialiste technique, les représentants des ventes dans leurs efforts auprès de notre clientèle actuelle et future. PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le spécialiste doit: Soutien...


  • Québec, Quebec, Canada Multi Options Nursing Full time

    ** Spécialiste en recrutement et développement des affaires ** Spécialiste en recrutement et développement des affairesTu es un excellent communicateur et motivé par le dépassement d’objectifs? Les travailleurs du domaine de la santé te passionnent? Cette clientèle est réceptive et à l’affût des nouvelles possibilités de carrière qui...


  • Québec, Quebec, Canada Norda Stelo Full time

    Suivez votre étoile!Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement.Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain! Notre expertise est diversifiée, et vous?En tant qu’administrateur réseautique et sécurité, vous jouerez un rôle clé dans la...


  • Québec, Quebec, Canada Skadra Full time

    Spécialiste en intelligence artificielle (IA) Tu es curieux et tu ne travailles pas pour nous? Ah… c’est curieux! Les mêmes types de projets reviennent encore et encore? Ah… la routine! Eh bien, rejoins notre équipe ! Qui on est Depuis 1999, Skadra, anciennement sous le nom de LTI, développe des solutions d’impact pour la défense le...


  • Québec, Quebec, Canada Colas Québec Full time

    Filiale : Groupe Colas Quebec Inc - Est Tu es une personne analytique qui aime faire preuve d’autonomie et d’initiative? Tu as de l’expérience dans les grands travaux? Notre poste de Spécialiste en design et calcul est pour toi! Tu recherches : Des vacances basées sur tes expériences de travail ; Des assurances collectives où...


  • Québec, Quebec, Canada Lumisolution - Québec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en éclairage pour notre département de spécification ; Effectuer des calculs d’éclairages. Spécification des solutions d'éclairages. Développer et maintenir d’excellentes relations avec les clients, incluant les designers, les firmes d’architectes et d’ingénieurs. Participer à des...


  • Québec, Quebec, Canada Laserax Full time

    SPÉCIALISTE AUTOMATISATION - INTÉGRATIONLaserax cherche son(sa) prochain(e) spécialiste en automatisation. À notre siège social de Québec, tu auras les deux mains dans le développement des produits Laserax. Relevant du directeur de l’ingénierie, le spécialiste en automatisation aura comme mandat principal d’effectuer la programmation...


  • Québec, Quebec, Canada Tehora inc. Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un développeur spécialiste en intelligence artificielle (IA) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...


  • Québec, Québec, Canada Crawford & Company Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Expert en sinistres immobiliers - Terrain pour se joindre à notre succursale de la Ville du Québec. Évalue les réclamations de dommages matériels (commerciales et résidentielles) et de risques divers en effectuant les enquêtes sur les pertes et négocie les règlements conformément aux...


  • Québec, Quebec, Canada Progitech Full time

    Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 300 techniciens certifiés à travers un réseau de plus de 150 partenaires qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis. Vous...


  • Québec, Quebec, Canada Evident Canada Full time

    Sous la supervision du Directeur Qualité et Amélioration Continue, le Spécialiste Assurance Qualité joue un rôle clé dans le maintien de notre système documentaire en conformité avec les normes ISO9001, ISO14001, ISO17025 et ISO45001. Vous serez responsable de la mise à jour continue du système documentaire, en veillant à ce que les processus...


  • Québec, Quebec, Canada Tehora inc. Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un Spécialiste en accessibilité web ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. Description des...


  • Québec, Quebec, Canada Talena recrutement & expertise RH Full time

    Nous recherchons un(e) Spécialiste en Intelligence d'Affaires. Ce rôle clé impliquera l'utilisation de vos compétences analytiques pour valoriser les données et améliorer la prise de décision dans l'organisation. Vous collaborerez avec divers départements ainsi que la présidence pour développer des tableaux de bord et des indicateurs de...


  • Québec, Quebec, Canada Tehora inc. Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un spécialiste en architecture d'affaires expert ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...


  • Québec, Quebec, Canada Tehora inc. Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un spécialiste en architecture d'affaire senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...