Directeur régional des ventes, soutien à la clientèle

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Brandt Full time

Brandt est actuellement à la recherche d'un directeur régional des ventes du support client pour notre région Quebec.

En tant qu'acteur clé de la croissance et du développement du programme de soutien aux produits, le directeur régional des ventes, soutien à la clientèle participera et s'engagera avec les directeurs commerciaux, des pièces, du service et de la succursale pour exécuter et développer des objectifs clés pour la région. Ce poste permettra de s'assurer que nos CSC sont tenus responsables de la croissance des ventes de soutien aux produits et de l'engagement des clients.

Tâches et responsabilités

  • S'approprier la stratégie et les plans d'affaires annuels pour la région avec des objectifs de croissance des ventes et des marges.
  • Former et diriger les CSC pour s'assurer que toutes les initiatives de soutien aux produits Brandt sont promues dans la région (exemples).
  • Gérer les processus des CSC tels que les rapports d'appels, la gestion des relations client (GRC) et la définition des objectifs.
  • Assister les CSC pour les appels aux clients et les comptes clés
  • Établir des indicateurs clés de rendement pour les CSC et les mesurer sur une base mensuelle.
  • Analyser et mettre en place une couverture adéquate pour la région
  • S'engager directement auprès des grands comptes de la région pour promouvoir l'offre complète de Brandt en matière de soutien aux produits.
  • Fournir une rétroaction sur les tendances régionales de l'industrie.
    • Opportunités de croissance
    • Lancer de nouvelles offres
    • Promouvoir les offres existantes
  • Intelligence du marché sur la concurrence, les clients et les tendances du segment
  • Analyser les données sur les ventes et les marges pour identifier les occasions
  • Analyser les rapports afin de fournir des informations et des commentaires pour guider le rendement des CSC et des succursales.
  • Identifier les occasions de nouveaux produits et travailler en interne pour les fournir.

Compétences requises

  • Gestion des ventes et capacité à conduire le processus de vente de la conception à la conclusion.
  • Forte expertise et connaissance du secteur de l'équipement lourd, en particulier dans les domaines de la réparation et de l'entretien.
  • Capacité à établir de solides relations avec les clients, à entretenir des relations avec les clients clés à tous les niveaux, y compris avec les cadres supérieurs.
  • Excellentes aptitudes à la communication, à la présentation et interpersonnelles.
  • Capacité à recruter, former et motiver une équipe pour poursuivre et développer les affaires.
  • Très organisé, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs projets simultanément.
  • Capacité à voyager selon les besoins
  • Être créatif, autonome, avoir l'esprit d'équipe, apprendre rapidement, avoir le sens du détail, être consciencieux et avoir la volonté de « gagner ».
  • Excellentes aptitudes à la collaboration et à l'établissement de relations pour obtenir des résultats en motivant et en influençant.

Expérience requise

En tant que leader de notre équipe de professionnels de CSC, le candidat retenu doit avoir fait ses preuves dans la gestion des ventes, se consacrer à un service à la clientèle exceptionnel, être bien organisé et avoir la capacité de travailler à la fois de façon indépendante et au sein d'une équipe très motivée. Le candidat idéal doit posséder une combinaison pertinente d'études et d'expérience ainsi qu'une expérience confirmée dans le domaine du soutien aux produits d'équipement lourd.

Brandt is currently seeking a Regional Customer Support Sales Manager for our Quebec region.

As key player in the growth and development of the product support program, the Regional Customer Support Sales Manager will participate and engage with the Sales, Parts, Service and Branch manager to execute and develop key objectives for the region. This position will ensure our CSA's are held accountable for product support sales growth and customer engagement.

Duties & Responsibilities

  • Own Strategy and Annual Business plans for Region with objectives to achieve sales and margin growth.
  • Educate and direct the CSA's to ensure all of Brandt's product support initiatives are promoted within the region (examples)
  • Manage CSA Processes such as Call reporting, CRM, and target setting
  • Assist CSAs with customer calls and key accounts
  • Establish key KPI's for CSA's and measure on a monthly basis
  • Analyze and implement proper coverage for the region
  • Engage directly with the larger accounts in the region to promote Brandt's full product support offering
  • Provide feedback on regional industry trends.
    • Growth opportunities
    • Initiate new offerings
    • Promote existing offerings
  • Market Intelligence on competition, customers, and segment trends
  • Analyze sales and margin data to identify opportunities
  • Analyze Reports to provide insight and feedback to guide performance of CSA's and branches
  • Identify new product opportunities and work internally to supply

Required Skills

  • Sales management and the ability to drive the sales process from inception to close
  • Strong industry expertise and knowledge in the heavy equipment business, specifically in the areas or repair and maintenance
  • Ability to build strong customer relationships, maintain relationships with key customers at all levels including executive-level managers
  • Excellent communication, presentation, and interpersonal skills
  • Ability to recruit, train, and motivate a team to pursue and grow the business
  • Highly organized with the ability to work well under time pressure and handle multiple projects simultaneously
  • Ability to travel as needed
  • Be creative, a self-starter, team player, fast learner, detail oriented, and conscientious with a drive to "win"
  • Strong collaboration and relationship building skills to drive results through motivating and influencing

Required Experience

As a leader of our team of CSA professionals, the successful candidate must have a proven track record in sales management, be dedicated to outstanding customer service, be well organized, and have the ability to work both independently and as part of a highly motivated team. The ideal candidate will have a relevant combination of education and experience along with a proven track record in the heavy equipment product support business.



Required Skills

Required Experience

  • Directeur régional des ventes/Directrice régionale des ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Usines GIANT inc. Full time

    A.O. Smith Ltd., est une multinationale d'origine américaine productrice de la marque de commerce Giant et est le seul manufacturier de chauffe-eau en opération au Canada. L'entreprise possède à Montréal deux usines automatisées et équipées de machinerie à la fine pointe de la technologie et près de 400 employés dévoués et passionnés.Nous...

  • Associé de L'équipe Du Soutien à La Vente

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada La Baie d'Hudson Full time

    **Localisation**: QUEBEC CITY, Quebec, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: March 15th, 2024**Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans)**Numéro de poste**: 240000X9**Type de poste**: Temps partiel sans avantages sociaux**À distance**: No**Description du poste**L'associé de l'équipe du Soutien à la vente aide le chef/directeur du...

  • Directeur(Trice) Régional(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Directeur des ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Personnel Search Ltd. Full time

    Directeur des Ventes Régionales - QuébecNotre client recherche actuellement un talentueux Directeur des Ventes Régionales pour diriger son équipe basée au Québec et stimuler les efforts de vente dans la région. En tant que membre clé de l'équipe de direction des ventes, relevant directement du Vice-président des ventes, vous jouerez un rôle...

  • Directeur Régional Des Ventes Résidentielles

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Global Sécurité Alarme Full time

    **Global Sécurité** vise l'excellence de tous ses employé(e)s. C'est ce qui explique que nous sommes depuis 2001 un Leader Canadien en systèmes de sécurité résidentiels avec plusieurs prix et distinctions à notre actif. Notre entreprise est en pleine croissance au Québec. Nous travaillons en collaboration avec les corps policiers, pompiers et...

  • Spécialiste service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada AutoTrader Full time

    Le rôle du spécialiste – service à la clientèle est de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Le titulaire de ce poste est aussi le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des problèmes concernant ces...

  • Gestionnaire Des Relations Régionales

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Gestion privée de patrimoine inc.- **Bureau**: 2200, avenue McGill College- **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Quebec, Québec; Toronto, Ontario- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif- **Numéro du poste**: JR - **Type d'emploi**: Emploi...

  • Spécialiste service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada AutoTrader Full time

    La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend , AutoSync et Dealertrack Canada. au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché....

  • Directeur des ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada iA Groupe financier - Bureau de Saint-Sacrement Full time

    Vous êtes reconnu pour votre leadership naturel et votre facilité à rallier une équipe autour d'une vision commune?Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(rice) des ventes ayant de l'expérience en gestion et en développement d'équipes de conseiller en sécurité financière. Votre rôle sera de veiller à l'accompagnement, au développement et...

  • Représentant Régional Des Ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est parce que Groupe Compass Canada fait partie d'une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec associés.Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux, des immeubles...

  • Directrice ou Directeur de La Direction Du Soutien

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel?****Nous avons l'emploi qu'il vous faut****Directrice ou directeur de la direction du soutien aux utilisateurs****Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec****Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) — Direction...

  • Directeur régional de la maintenance

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada First Student Canada Full time

    First for a reasonFirst Student is the largest school transportation provider in North America with more than a century of experience providing safe and reliable transportation. We work with 1,250 school districts in 39 states and 8 Canadian provinces carrying approximately five million students in 21,000 schools daily.Directeur régional de la maintenance...

  • Directeur régional de la maintenance

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada First Student Canada Full time

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  • Chef régional des ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Bausch & Lomb Full time

    Bausch Health Canada est le siège global de Bausch Health Inc., une entreprise pharmaceutique internationale en forte croissance. Ils s'engagent à fournir des produits de qualité pour améliorer le bien-être de tous les Canadiens. Leur équipe développe et commercialise divers produits pharmaceutiques et de santé distribués dans tout le pays via des...

  • Représentant Des Ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Objectifs généraux du posteRelevant du...

  • Représentant Des Ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière **Objectifs généraux du poste**Relevant du...

  • Directeur des ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Option Subaru Full time

    Directeur des ventes - Véhicules neufsEmploi - Permanent Temps plein - Directeursiège social: Concessionnaire Option Subaru -Québec Québec G2G 2R2Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour et Soir)Salaire: Salaire compétitifDescription:Ta missionLe directeur des ventes - véhicules neufs coache et supervise de façon quotidienne les conseillers...

  • Directeur Des Ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Option Subaru Full time

    **Directeur des ventes - Véhicules neufs**:Emploi - Permanent Temps plein - **Directeur**siège social: Concessionnaire Option Subaru -Québec Québec G2G 2R2**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir)**Salaire**:Salaire compétitif**Description:**Ta mission**Le directeur des ventes - véhicules neufs coache et supervise de façon...

  • Directrice Régionale ou Directeur Régional

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste:Directrice régionale ou Directeur régional, Planification, gestion et acquisition de contenu (Services français)Statut d'emploi:Permanent(e)Exigence linguistique du poste:FrançaisCompétences linguistiques:Français (Écriture), Français (Expression orale), Français (Lecture)Travailler à CBC/Radio-CanadaÀ CBC/Radio-Canada, nous créons...

  • Directeur Ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Otus RH Full time

    Otus RH accompagne une entreprise réputée, en grande croissance, pour le recrutement d'un directeur ventes afin de desservir la région de Québec. En ventes, quoi de mieux que de pouvoir offrir une offre de services complète auprès de la clientèle? À titre de directeur ventes, vous aurez les principales responsabilités suivantes : Démarcher les...