Mgr Assistant-operations Rooms

2 weeks ago

Sherbrooke, Quebec, Canada Marriott International Full time
**Numéro de l'Emploi**

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Delta Hotels Sherbrooke Conference Centre, 2685 Rue King Ouest, Sherbrooke, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Aide à gérer l'exécution de toutes les opérations dans les départements de la zone des chambres (par exemple, Front Office, Engineering/Maintenance, Housekeeping) et à gérer le personnel. Il s'efforce d'améliorer continuellement la satisfaction des clients et des employés et de maximiser les performances financières du département. Contrôler le respect des normes et des procédures. Diriger une équipe spécifique tout en aidant à atteindre ou à dépasser les objectifs de la propriété.

**PROFIL DU CANDIDAT**

**Formation et expérience**
- Diplôme d'études secondaires ou GED ; 4 ans d'expérience dans le service à la clientèle, la réception, l'entretien ménager ou un domaine professionnel connexe.

OU
- Diplôme de deux ans d'une université accréditée en gestion d'hôtel et de restaurant, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; deux ans d'expérience dans le service à la clientèle, la réception, l'entretien ménager ou un domaine professionnel connexe.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**

**Diriger l'équipe d'exploitation des chambres**
- Vérifier que les objectifs sont transmis à l'équipe en ce qui concerne le suivi des clients et la productivité.
- Crée et entretient un environnement de propriété qui met l'accent sur la motivation, la responsabilisation, le travail d'équipe, l'amélioration continue et la passion du service.
- Comprendre les résultats de la satisfaction des employés et des clients et élaborer des plans d'action pour s'attaquer aux points faibles et développer les points forts.
- Vérifie que l'équipe a les capacités nécessaires pour répondre aux attentes.
- Donner l'exemple en faisant preuve de confiance en soi, d'énergie et d'enthousiasme
- Aider les employés à comprendre les besoins et les attentes en constante évolution des clients, et à les dépasser.

**Gestion des opérations des salles de propriété Fonction(s)**
- Aider à gérer l'exécution de toutes les opérations dans les départements de la zone des chambres (par exemple, Front Office, ingénierie/entretien, entretien ménager).
- Suivre le second effort et le plan de récupération spécifiques à la propriété.
- Publier tous les résultats de satisfaction des clients en temps opportun, y compris tous les formulaires de satisfaction des clients, les cartes de commentaires et les lettres des clients.
- Adopter des approches proactives pour répondre aux préoccupations des employés.
- Faire preuve de professionnalisme et de courtoisie envers les employés à tout moment.
- Communiquer/mettre à jour tous les objectifs et résultats avec les employés.
- Se réunir deux fois par an avec le personnel sur une base individuelle.
- Aider/enseigner l'équipe à établir les horaires en fonction des objectifs de clients et d'heures/chambres occupées.
- Effectuer des tâches horaires selon les besoins.
- Effectuer d'autres tâches, selon les besoins, pour répondre aux besoins de l'entreprise.

**Gérer et surveiller les activités qui affectent l'expérience des clients**
- Comprend la culture de service de la marque.
- Fournir un excellent service à la clientèle en étant facilement disponible/approchable pour tous les clients.
- S'efforce d'améliorer continuellement la satisfaction des clients et des employés.
- Adopte des approches proactives pour répondre aux préoccupations des clients.
- Faire preuve de professionnalisme et de courtoisie envers les clients à tout moment.
- Répondre rapidement aux demandes du service clientèle.
- Vérifier que tous les membres de l'équipe respectent ou dépassent toutes les exigences en matière d'hospitalité.

**Gérer la rentabilité**
- Participer à la réalisation de l'audit annuel de qualité requis avec le directeur général (DG) et le directeur régional (DR).
- Vérifier qu'un programme viable de contrôle des clés est en place.
- Examiner les états financiers, les rapports de vente et d'activité, ainsi que d'autres données de performance afin de mesurer la productivité et la réalisation des objectifs et de déterminer les domaines nécessitant une réduction des coûts et une amélioration des programmes.
- S'efforce de maximiser le rendement financier du service.

**Conduite des activités de ressources humaines**
- Faire passer des entretiens et participer à la prise de décisions en matière d'embauche.
- Recevoir les recommandations d'embauche des superviseurs d'équipe.
- Vérifier que les orientations des nouveaux membres de l'équipe sont complètes et réalisées en temps voulu.
- Solliciter les commentaires des employés, utiliser une politique de

  • Guest Services Agent

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Quality Inn Sherbrooke Full time

    GUEST SERVICE ASSOCIATE DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Register guests and assigns rooms. Accommodates special requests whenever possible. Assists in preregistration and blocking of rooms for reservations. Thoroughly understand and adheres to proper credit, check- cashing, and cash handling policies and procedures. Understands room status and room status...

  • Medical Orderly

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Résidence Haut Bois inc Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate Experience: Experience an asset- or equivalent experienceWork setting: Nursing home/home for the agedTasks: Take patients' blood pressure, temperature and pulse Serve meal trays and feed patients Make beds and maintain patients' rooms Maintain inventory of supplies Bathe, dress and groom patients...

  • Équipier à Temps Partiel

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Cineplex Full time

    Proudly recognized as having one of the country's Most Admired Corporate Cultures, we rally behind our values of Teamwork, Innovation and Excellence.Work location:GLX SherbrookeCity:Rock ForestWhat you will do:Nous comptons sur nos équipiers pour fournir à nos invités une expérience de divertissement exceptionnelle. L'atmosphère chez Cineplex est...

  • M2 Student Internship

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Context: Cryogenic data storage is essential for advancing quantum technologies, particularly in superconducting quantum electronics and computing. The challenge lies in the absence of cryogenic memory compatible with temperatures as low as 4 K. Quantum computers consist of qubits (quantum bits), a control processor, and memory. Qubits, operating at...

  • Équipier à Temps Partiel

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Cineplex Full time

    Work location:GLX SherbrookeCity:Rock ForestWhat you will do:Nous comptons sur nos équipiers pour fournir à nos invités une expérience de divertissement exceptionnelle. L'atmosphère chez Cineplex est énergique, excitante et positive. Nous sommes actuellement à la recherche d'employés pour pourvoir des postes à temps partiel dans ce cinéma. Si vous...

  • Overnight Lead

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Position Summary...Working as an Overnight Lead at Walmart Canada is a great way to gain valuable experience in the retail industry. A Lead Department Manager - Overnights leads a team by adhering to the basic beliefs and values of Walmart. This team has accountability to stock shelves, set up displays, and ensure that the store is always well-presented and...

  • Overnight Lead

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Position Summary...Working as an Overnight Lead at Walmart Canada is a great way to gain valuable experience in the retail industry. A Lead Department Manager - Overnights leads a team by adhering to the basic beliefs and values of Walmart. This team has accountability to stock shelves, set up displays, and ensure that the store is always well-presented and...

  • Combo Worker

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Nova Scotia Health Authority Full time

    About the Opportunity Responsible for the general cleaning of specific areas such as clinical areas, laboratory and laundry areas, patient rooms, washrooms, corridors, cafeteria, kitchen, public areas and offices. Maintain floor surfaces using dry and damp mopping techniques and vacuuming carpets. Responsible for using and maintaining flood machines and...

  • Stationary engineer

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Charles River Laboratories, Research Models and Services, Germany GmbH Full time

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Stationary engineer / Building Mechanics (MMF) - DAY SHIFT - Class 3B Location: Fleurimont, Quebec, CA, J1E 0B5 For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you...

  • Waiter/waitress

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Cogir Full time

    Every day, our team of enthusiasts makes a difference to residents. The "human for human" relationship is at the heart of our approach and corporate philosophy. Moreover, the success of COGIR Immobilier is based on the good teamwork between the various departments and on all the people who have joined the company for more than 25 years.**: La Vilia Rock...

  • Security Officer

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Radar Sécurité Full time

    Education: No degree, certificate or diploma Experience: Experience an assetWork site environment: Air conditionedWork setting: Hospital/medical facility or clinic Private security agencyTasks: Enforce regulations to maintain order and resolve conflicts and to monitor establishment activities Operate security control room equipment Patrol assigned...

  • Mechanical Technician

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Charles River Laboratories, Inc. Full time

    For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your skills will...

  • S-23-354 Caretaker, Class Ii

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Eastern Townships School Board Full time

    Details of the positionJob title:Caretaker, class IISchool / Centre / Department:Lennoxville Elementary SchoolLocation:Lennoxville, Sherbrooke, QuebecWorkload & schedule:35 hours per weekMonday to Friday : 7am to 2:30pmEffective Date:June Salary:$22.59 per hourSupervisor:School PrincipalNature of the workThe principal and customary work of an employee in...

  • Commis étalagiste

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Promotions VPS Full time

    **Recherchons 1 personne à temps partiel disponible la fin de semaine et le mercredi de 15h à 20h30. Avoir une voiture pour le quart du travail le samedi.**Sous la responsabilité du chef d'équipe (H/F), le commis étalagiste est responsable de la réalisation des tâches en magasin au quotidien et de la transmission des inventaires vers le bureau...

  • Waiter/waitress

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Sherbrooke Restoration Commission Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate Experience: 7 months to less than 1 year- or equivalent experienceWork setting: Restaurant Rural areaTasks: Address customers' complaints or concerns Present bills to customers and accept payment in cash, credit or debit cards, travellers cheques or room billings Describe menu items including daily...

  • Combo Worker

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Nova Scotia Health Authority Full time

    Req ID:182288**Company: Nova Scotia HealthLocation:Eastern Zone, St. Mary's Memorial HospitalDepartment:FMS Housekeeping SMMH**Type of Employment:Casual Casual Relief (**3% FTE) x **5 position(s)**Status:UNIFOR Support PositionPosting Closing Date:14-Jun-24**Nova Scotia Health is the largest provider of health services in Nova Scotia, with some specialized...

  • Commis étalagiste

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Promotions VPS Full time

    **Recherchons****1 personne à temps partiel disponible la fin de semaine****Samedis: 13h00 à 18h00****Dimanches: 13h00 à 18h00****1 personne à temp plein****Lundi: 5h00 à 10h00****Mardi: 5h00 à 10h00****Mercredi: 5h00 à 10h00****Jeudi: 5h00 à 13h00****Vendredi:5h00 à 13h00**Sous la responsabilité du chef d'équipe (H/F), le commis étalagiste est...

  • Branch Manager Ii

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada TD Bank Full time

    407475BRRetail Banking - ManagementSherbrooke, QCApril 27, 2023Company OverviewDepartment OverviewAt TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long- lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers and small...

  • Sea Logistics Sales Representative

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Kuehne Nagel Full time

    We are looking to hire a Sea Logistics Sales Representative for our Sea Logistics division/office based in Sherbrooke, Quebec. Your Role The Account Executive Sea Logistics – (VS) is the field sales development person within a named area or sub-region responsible to develop business/sales with a focus on the sea logistics product. The Account Executive has...

  • Combo Worker

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Nova Scotia Health Authority Full time

    ​Req ID: 182664 Company: Nova Scotia Health Location: Eastern Zone, St. Mary's Memorial Hospital Department: FMS Housekeeping SMMH Type of Employment: PermanentHourly PT (60% FTE) x 1 position(s) Status: UNIFORSupport Position Posting Closing Date: 27-Jun-24 Nova Scotia Health is the largest provider of health services in Nova Scotia, with some...