Superviseur qualité projet

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Minerai de fer Québec Full time
Superviseur support informatique
Lieu de travail : Centre-ville de Montréal et Fermont
Horaire flexible et formule hybride
Poste permanent à temps plein
Déplacement au site de Fermont 2x par mois

Fondée en 2016 sur des valeurs solides de respect, d'ingéniosité, de transparence et de fierté, notre entreprise se distingue par ses produits de minerai de fer de haute pureté qui permettent de réduire considérablement les émissions dans le processus de fabrication de l'acier.

MfQ se veut une minière du millénaire qui sait investir dans le dynamisme de ses talents afin de promouvoir l'excellence, le respect et la prospérité tant dans les procédés, la qualité du produit, l'environnement et ses relations d'affaires tout en se souciant d'une pérennité à impact positif sur les générations futures.

Tu relèveras du Directeur Opérations TI-TO et sera responsable de superviser et de coordonner une l'équipe de support technique pour la mine, ainsi que le support corporatif pour l'ensemble de Minerai de Fer Québec. Le poste impliquera également le maintien du parc informatique matériel. Le superviseur support informatique ne fera pas de FIFO, mais sera en charge des techniciens en FIFO et des techniciens en 5/2 corporatif. Il devra se rendre au site 2 fois par mois pour une période de 4 jours.

Bâtir un modèle de support aussi automatisé que possible et inclure l'IA.
Contribuer à des projets de croissances et avoir un gros impact sur l'entreprise.
Une jeune équipe bienveillante et optimiste composée de gens passionnés.
Le superviseur de support informatique joue un rôle crucial dans notre organisation en coordonnant les opérations et les projets relatifs au support technique. Il est responsable de garantir la continuité et l'efficacité du support informatique, ainsi que la satisfaction des utilisateurs finaux. Supervision : Diriger et superviser l'équipe de support informatique, y compris la gestion des horaires, la définition des objectifs, et l'évaluation des performances. Assurer la formation continue et le développement professionnel de l'équipe.
Gestion de Projet : Piloter et coordonner les projets de support technique, incluant l'installation, la configuration, et la maintenance des postes de travail et des applications. Superviser les déploiements informatiques en respectant les délais et les budgets alloués.
Amélioration Continue : Évaluer régulièrement les systèmes de support informatique pour identifier les opportunités d'amélioration continue. Mettre en œuvre des solutions visant à améliorer la performance et l'efficacité du support, tout en adoptant les meilleures pratiques de l'ITSM (Information Technology Service Management).
Gestion des Incidents : Mettre en place et superviser les procédures de gestion des incidents et des problèmes informatiques, en s'appuyant sur les processus TI établis pour une réponse rapide et efficace en cas de dysfonctionnement.
Documentation et Rapport : Développer et maintenir une documentation complète sur les procédures opérationnelles standard et les politiques de support. Produire des rapports périodiques sur l'état des systèmes de support, les problèmes rencontrés et les solutions mises en œuvre.
Veille Technologique : Se tenir informé des dernières tendances et innovations technologiques dans le domaine du support informatique. Évaluer et recommander l'adoption de nouvelles technologies ou pratiques pouvant bénéficier au support technique.
Satisfaction Client: Développer et maintenir des stratégies pour maximiser la satisfaction des utilisateurs finaux, incluant la mise en œuvre de feedbacks réguliers et l'adaptation des services de support pour mieux répondre à leurs besoins.
Support et Résolution : Offrir un soutien de niveau supérieur pour les questions et problèmes complexes liés au support informatique. Diplôme universitaire en technologie de l'information ou expérience équivalente.
Connaissance approfondie des technologies de l'information, y compris les réseaux, les serveurs, les systèmes d'exploitation et la sécurité informatique.
Excellentes connaissances de l'environnement technologique de Microsoft.
Compétences avancées en gestion de projet, y compris la planification, l'exécution et le suivi de projets.
Compétences avancées en informatique, y compris la connaissance des systèmes de gestion des services informatiques (ITSM).
Maîtriser le français et l'anglais (à l'oral et à l'écrit) est important pour communiquer avec nos clients et fournisseurs internationaux.

Horaire flexible et télétravail pour que tu trouves ton équilibre
Des bureaux modernes tout près des transports en commun
Pour ne rien manquer et restez à l'affut de nos projets et des futures opportunités, nous t'invitions à nous suivre sur Linkedin.

Seules les candidatures retenues seront contactées pour un appel exploratoire avec un membre de notre équipe RH.

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    1 week ago

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    À propos de l'entreprise :Depuis 1992, Fruits de Mer Lagoon, une entreprise familiale, s'est imposée dans l'industrie des fruits de mer en tant que leader canadien dans la distribution, l'importation, l'exportation et la transformation de produits frais, surgelés et à valeur ajoutée. Actuellement, nous cherchons à pourvoir le poste de contrôle...

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    4 weeks ago

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    1 week ago

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    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    Fabricant innovant de véhicules zéro émissionLeader en électrification des transports en Amérique du Nord **C'est nous** Chaque jour, à notre façon on contribue à l'amélioration de notre environnement, de notre société.**Viens dessiner l'avenir avec nous ****Pourquoi te joindre à notre équipe?**- Tu travailleras dans un environnement de travail...