Agent(E) à L'accueil

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

La Caisse Desjardins de Sillery—Saint-Louis-de-France est située dans le marché le plus convoité de l'Est du Québec comprenant un nombre important de « aisés et fortunés ». Elle dessert membres. Solidement supportée par l'implication de ses membres administrateurs et de ses employés, la Caisse Desjardins de Sillery—Saint-Louis-de-France est une organisation orientée vers la satisfaction de sa clientèle ainsi que le développement de son marché et une vitalité démocratique et coopérative dans son milieu.

Son volume d'affaires est de 1,9 milliard de dollars. La Caisse se distingue par sa notoriété et son important potentiel de développement des affaires.

La Caisse compte plus de 60 employés non-cadres répartis entre le siège social et un centre de services.

**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins.
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.
- Au besoin et de façon ponctuelle, recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux.

**Conditions particulières**
- Horaire : 30 heures par semaine
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S'adapter aux situations

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins de Sillery-Saint-Louis-de-France

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au

  • Agent(E), Accueil Et Facturation

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Médicus Full time

    **Agent(e), accueil et facturation**:QuébecDescription de posteMédicus (Savard) est présentement à la recherche d'une(e) Agent(e), accueil et facturation à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Savard Québec Rue Cyrille-Duquet, Québec, QC G1N 2E Relevant de la directrice de succursale, notre futur collègue sera...

  • Agent(E), Accueil Et Facturation 3689

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l'accompagnement en employabilité à des personnes en situation d'handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.**- Habiter l'île de Montréal- Être bénéficiaire de l'Assurance emploi, de l'Aide social, avoir un faible revenu...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ?L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation ou à risque...

  • Accueil

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Pub St-Alexandre Full time

    Tu as le goût de faire tes débuts en restauration et le désir de grandir dans une entreprise ? Le Pub Saint-Alexandre et Chez Murphy's , leaders depuis plus de 30 ans dans le service de la bière et de nourriture savoureuse est à la recherche d'hôtes et d'hôtesses bilingues et enthousiastes , ayant le sens de l'accueil.La passion du métier est...

  • - Projet Logement Montréal

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Accueil Bonneau Full time

    **_**Remplacement**_Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ?L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation...

  • Agent(E) Maritime

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada LOLA Full time

    poste convoité: Agent(e) maritimeDepuis plus de 45 ans, l'agence maritime LOLA optimise la création de valeur pour ses clients en leur offrant des services personnalisés pour leurs navires et leurs cargaisons. Notre équipe expérimentée est présente et œuvre jour et nuit avec intégrité à poursuivre notre vision : devenir le leader nord-américain...

  • Agent(E) à La Comptabilité

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Coopérative de services à domicile du Cap Diamant Full time

    OFFRE D'EMPLOI : Agent(e) à la comptabilité- **Services à domicile du Cap Diamant est une coopérative dynamique, humaine et en pleine croissance qui œuvre dans le domaine du maintien à domicile des personnes âgées et compte plus de 100 employés.**_**Raison d'être du poste**:Sous la supervision de la directrice générale, l'agent(e) à la...

  • Agent(e), service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario. Avantages offerts Salaire à partir de 17$/heure Programme rabais employés avantageux Rabais privilèges avec partenaires Formation continue ...

  • Agent(E) de Réservations

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?****On a l'emploi qu'il te faut ****Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada Notre mission...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle-profil Accueil

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada PCN Physiotherapie Full time

    **Tu es toujours souriant(e) et ta priorité c'est le service à la clientèle ? Tu es à l'écoute, empathique et toujours prêt à aider les autres ? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu'on a pour toi**:**Ton horaire**:- Mardi, Mercredi et Jeudi soir de 16h à 20h30- Temps partiel 15h par semaine- Le vendredi soir et le week-end on est en...

  • Agent(E) en Environnement

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada YAM Full time

    YAM est une entreprise d'économie sociale qui déploie des projets environnementaux à fort impact sur la collectivité. À travers nos services en agriculture urbaine, en verdissement, et en éco-conseil, nous accompagnons et outillons les , organismes et entreprises dans toutes leurs démarches en faveur de la transition écologique. De plus, nous avons...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**:Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Responsabilités**:- Prendre les commandes par téléphone- Entrer les données à l'informatique- Répondre aux...

  • Préposé à La Maintenance

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous êtes intéressées par ce poste et à devenir un membre de l'équipe de l'Accueil Bonneau?Le titulaire du poste effectue une variété de tâches en lien au maintien d'un environnement fonctionnel, confortable et sécuritaire pour tous les utilisateurs des diverses installations de l'Accueil Bonneau dans l'objectif d'assurer la qualité des services...

  • Préposé(E) à La Billetterie

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **On a un poste pour toi ****Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada Notre mission : offrir un service personnalisé et un accueil chaleureux à tous nos clients.**Ce que tu feras**:- Accueillir les clients à la billetterie;- Suggérer...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Agent(e), Service à la clientèle**Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...

  • Agent(E) de Promotion Des Ventes

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?****On a l'emploi qu'il te faut ****Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada Notre mission...

  • agent-e administratif-ve

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Agent-e Administratif-ve - Finances Lebourgneuf 20$ à 23$ /HVous êtes à la recherche d'un emploi permanent, temps plein ? Ça tombe bienNous recherchons un-e agent-e administratif-ve pour rejoindre l'équipe de notre client, une entreprise œuvrant dans le domaine financier/assurances.Le candidat idéal aura une excellente précision et une attention...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de pédiatrie sociale de Lévis Full time

    **PROFIL DE POSTE****POSTE**: Agent(e) à l'accueil **SECTEUR**: Centre de pédiatrie sociale de Lévis**TITRE DU POSTE DU SUPÉRIEUR IMMÉDIAT**: Directrice générale **DATE**: le 08 mai 2023**RÔLE**Le/la titulaire du poste accueille, informe et oriente les familles et les visiteurs. Il/elle gère les rendez-vous avec les familles et les membres de...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada CISSSCA Full time

    **Présentation de l'organisation**Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'étudiants qui travaillent en collaboration pour le bien-être de la population....

  • Intervenant(E) Psychosocial(E)

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ?L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation ou à risque...