Tech Services Specialist CAN

3 weeks ago

Laval, Quebec, Canada Staples Canada Full time

Who we are

As the Working and Learning Company, we at Staples Canada, are dynamic, inspiring partners to our customers and the communities in which we live.

At Staples, we inspire people to work smarter, learn more and grow every day.

At solutionshop, we partner with customers to help them find the right solutions to be successful, such as services like Design, Print, Tech Support, Digital Marketing, as well as Shipping.

We are looking for people who are curious, approachable and passionate, and who enjoy finding solutions.

If that's you, let's work, learn and grow together.

We are building an inclusive and diverse team
Staples Canada is creating an inclusive and diverse work environment.

We welcome, value and thrive on perspectives and contributions from backgrounds that vary by race, gender, sexual orientation, gender identity or expression, lifestyle, age, educational background, national origin, religion or physical ability.

If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.

Some of what you do

As the Tech Services Representative, you're a champion of the customer experience on the retail floor and the Tech Services centre.

You enable our work, learn, and grow culture for our customers and associates.

Passionate about technology, you continuously grow your knowledge by committing to ongoing self-development and share your expertise with your team members.

You will be responsible for installing, configuring, upgrading, troubleshooting and repairing computer hardware and operating systems.

You help our customers achieve their working & learning goals by sharing your knowledge, experiences, and enthusiasm on the latest tech products, services, and trends.


Specifically, you will:


  • Connect, share and partner with customers to identify solutions that cater to their needs and add value.
  • Be an expert with our product and services to identify and recommend referral opportunities. Reconnect and follow up with customers to solicit feedback on sales; promote additional products and services that create value.
  • Arrange service appointments, perform In-Store/In-Home computer upgrades, repairs and setups and follow up with customers.
  • Facilitate repairs to be done by the Warranty Depot or third-party repair partners, to ensure an optimal customer experience.
  • Provide training to associates on services knowledge.
  • Operational excellence and customer experience are important aspects of your role. You will operate cash registers, follow all loss prevention measures and ensure the cleanliness and store standards of your assigned departments.
  • Ensure that a clean and safe environment is always top-of-mind, keeping the safety of yourself, fellow associates, and our customers as a key priority.
    Some of what you need
  • 6 months to 1 year of previously related experience is preferred.
  • Technical system diagnostic and upgrades/repair experience is preferred.
  • Working towards or successful completion of high school is preferred.
  • Demonstrated skills in performing services/upgrades to all types of computers.
  • Ability to communicate with and engage customers effectively using a variety of mediums.
  • Proven track record of achieving customer service excellence and sales results
  • Ownership of / access to transportation
  • Technology savvy
  • Curious
  • Approachable
  • Passionate
  • Solutions Finder
    Some of what you will get
  • Associate discount
  • Health and Dental benefits
  • RRSP/DPSP
  • Learning & Development programs
  • And more...
    Additional Information
  • A moderate amount of physical effort and operation of equipment / machinery is required to execute our merchandising standards and to maximize our customer experience.
  • We'll also ask you to work a variety of shifts including evenings and weekends.
  • Valid drivers' license and a vehicle is an asset in some locations for this role. Staples is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion and we encourage applications from all qualified candidates, including those with disabilities. We will accommodate applicants' needs, upon request, throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation will be addressed confidentially.

  • Directeur Conseils et Services

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Tetra Tech Full time

    Directeur(trice) de service – Électricité du bâtiment Propulsez votre carrière chez Tetra Tech Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d'entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s'accomplir. Chez Tetra Tech , nos gens, c'est notre force : nous...

  • Directeur(trice) de service – Électricité du bâtiment

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Tetra Tech Full time

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  • Directeur de service – Électricité du bâtiment

    3 weeks ago

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  • Rédacteur(Trice) Aux Offres de Service

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Tetra Tech Full time

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  • Dessinateur(trice) junior

    3 weeks ago

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  • Technicien(ne) - électricité du bâtiment

    3 weeks ago

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  • Technicien(ne) - Électricité du bâtiment

    3 weeks ago

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  • Directeur de projets – Mécanique du Bâtiment

    3 weeks ago

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  • Ingénieur - Électricité du bâtiment

    3 weeks ago

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  • Dessinateur(Trice) en électricité Du Bâtiment

    3 weeks ago

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  • Dessinateur(trice) Revit

    3 weeks ago

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  • CPI Ponts – Spécialisé(e) accès sur corde

    3 weeks ago

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  • Technicien concepteur

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  • Technicien(ne) en mécanique du bâtiment

    3 weeks ago

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  • Surveillant(e) de chantier

    3 weeks ago

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  • Ingénieur - Structure de bâtiment

    3 weeks ago

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  • Ingénieur(e) expert(e)

    3 weeks ago

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    Ingénieur(e) expert(e) - Simulation énergétique Propulsez votre carrière chez Tetra Tech Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d'entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s'accomplir. Chez Tetra Tech , nos gens, c'est notre force : nous comptons...

  • Ingénieur(e) expert(e) – Modélisation énergétique

    3 weeks ago

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  • Surveillant de chantier

    3 weeks ago

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  • Technicien dessinateur

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Tetra Tech Full time

    Rejoignez la grande famille Tetra Tech Notre réputation dans l'industrie du génie-conseil repose sur notre expertise technique et l'engagement de plus de professionnels à travers le monde, dont plus de 3 500 au Canada et 1 500 au Québec. Nous prenons à cœur l'être humain et nous sommes conscients que nos gens sont notre force. Venez exploiter votre...