Chef D'équipe

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada AccèsConseil Full time
Relevant de la direction - Assurance des particuliers, le titulaire du poste a comme rôle d'accompagner et de mobiliser l'équipe dans l'atteinte constante des objectifs de niveaux de service, d'efficacité et de qualité du travail. Le titulaire du poste joue le rôle de ressource principale dans son champ de compétence : il agit comme premier point d'entrée « technique » pour les membres de son équipe mais également pour les autres départements de l'entreprise.

Le chef d'équipe est un leader engagé dans la qualité du service client de haut niveau et dans l'atteinte des résultats fixés.

Le titulaire du poste consacre environ 25% de son temps hebdomadaire de travail au rôle de Chef d'équipe, le reste étant consacré à son rôle d'assistant technique.

En plus de son rôle d'assistant technique, le titulaire du poste:

- Agit comme personne-ressource auprès des assistants techniques et des autres départements.
- Supervise les opérations quotidiennes de l'équipe : distribue la charge de travail, partage les tâches et s'assure que chaque membre de l'équipe est en mesure d'effectuer son travail (outils, compétences, ressources).
- Planifie et s'assure d'avoir les ressources humaines, techniques et matérielles en quantité et qualité nécessaire pour répondre aux opérations courantes et atteindre les objectifs fixés.
- Crée, ajuste et publie les horaires de travail hebdomadaires et de vacances afin d'assurer un niveau de service constant. Assurance des particuliers seulement : Assure la vigie des files téléphoniques en temps réel et de son remplacement en son absence.
- S'assure que les horaires hebdomadaires sont distribués en succursales pour assurer une présence en tout temps.
- Identifie les écarts et s'assure que les problématiques sont résolues rapidement et équitablement à la satisfaction des courtiers et des clients.
- Participe au comité uniformisation, ainsi que tout autre comité de l'entreprise, et contribue à l'identification, l'élaboration et le développement des flux de travail, procédures et méthodes de communication client afin d'optimiser le service et atteindre les objectifs fixés.
- Transmet à la direction du département toute piste d'amélioration, situation délicate ou d'insatisfaction.
- Transmet toute plainte à la responsable du cabinet.
- Favorise et maintient un environnement de travail positif et en accord avec les valeurs d'AccèsConseil.
- Respecte la réglementation et les procédures en matière de confidentialité, d'assurance et services financiers.

**Exigences**:
Compétences professionnelles:

- Expérience mínimale de 3 ans r en assurance de dommage
- Expérience en supervision d'une équipe (un atout)
- Excellente maitrise du français
- Maitrise de niveau intermédiaire de la Suite Office
- Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit un atout
- Connaissance des lois et règlements pertinents au secteur de l'assurance IARD et/ou l'assurance de dommage
- Titre et certification en assurance dommages de l'AMF

Habiletés et qualités personnelles:

- Ouverture à se perfectionner
- Excellente capacité en gestion du temps et des priorités
- Discrétion, confidentialité
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Esprit de prise de décision et bonne résistance au stress
- Haut niveau d'intégrité et de professionnalisme
- Leadership mobilisateur
- Confiance en soi, autonomie, rigueur et fortes habilités interpersonnelles, relationnelles et communicationnelles
- Capacité à traiter avec des clients dans des situations difficiles
- Sens aigu du service client : calme, rassurant, politesse et empathie

**Conditions de travail**
- Environnement de travail stimulant, corporatif et humain
- Rémunération concurrentielle
- Assurances collectives et avantages sociaux complets
- Programme de développement des compétences

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Québec, Quebec, Canada Teramco inc. Full time

    Teramco inc est un entrepreneur général en aménagement paysager dans les secteurs commercial,institutionnel,municipal et gouvernemental,nous recherchons 2 chefs d'équipe pour diriger 3-4 journaliers/équipe et participer avec eux a la réalisation des travaux a effetuersous la supervision du Surintend


  • Québec, Quebec, Canada GDI Services aux immeubles Full time

    **About us**Groupe Optimisation for GDI Services - Quebec is a large business in TRANSPORTATION_LOGISTICS. We are professional, agile and customer-centric.Our work environment includes:- Modern office setting- Food provided**À propos de nous**GDI Services - Quebec est une grande entreprise du secteur des services aux immeubles, située à Québec. Notre...


  • Québec, Quebec, Canada PL Télécom Full time

    Sous l'autorité du Directeur des ventes, le chef d'équipe des représentants aux ventes aura pour mandat de faire croître les ventes de l'équipe des conseillers à domicile. Le Chef d'équipe sera en charge de la formation, du coaching et du suivi sur les objectifs et résultats des membres de son équipe.**Responsabilités générales du chef...


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  • Concepteur R&d

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Opsens Full time

    Travailler chez OpSens c'est avant tout faire partie d'une équipe dévouée et innovante qui, chaque jour, contribue à révolutionner le monde de la chirurgie cardiaque. Grâce aux technologies qu'elle développe, notre entreprise est chef de file dans le domaine des capteurs à fibre optique. Notre équipe de passionné.es développe et distribue un...

  • Chef D'entrepôt

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    de l'entreprise**Chef d'entrepôt**Vous aimez **bouger** et le **travail d'équipe** vous allume ? Vous avez de l'expérience en **gestion** et vous êtes un **leader** naturel ? Vous recherchez un environnement de travail **dynamique** et **stimulant **?** **Alors nous sommes à la recherche de quelqu'un comme **vous **pour rejoindre **notre équipe **Le...

  • Chef Caissier(ère)

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    de l'entreprise**Chef caissier | Temps plein | Lebourgneuf**Vous aimez offrir aux clients un **service avant et après-vente impeccable** ?** **Vous êtes une personne avec du **leadership** et de bonnes capacités de **communication** ? Vous êtes à l'aise avec les systèmes de** caisse** et la gestion d'argent ? Vous voulez faire partie d'une** équipe...


  • Québec, Quebec, Canada IGA Full time

    Pastry chef and decorator: Full-TimeNumber of hours per week : between 35 and 39Shift : DayAvailability : AnytimeBecome a pastry chef-decoratorAre you curious to learn more about food, are you motivated and resourceful?In your family you are considered the expert in cake decoration and you care about the presentation of the desserts?Then this is the job for...

  • Chef caissier(ère)

    4 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Le chef caissier est responsable d'encadrer, encourager et motiver son personnel ainsi qu'agir à titre de mobilisateur et leader auprès de son équipe. Il assure également l'excellence du service à la clientèle aux caisses et participe à la formation de son équipe en offrant du coaching. Ce que nous vous offrons : Entreprise familiale qui priorise le...

  • Chef Caissier(ère)

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Uniprix C. Dupuis-Brousseau, D. Vermette et E. Lambert Full time

    **La pharmacie Dupuis-Brousseau, Vermettre et Lambert**Notre pharmacie situé sur la 1ère avenue est à la recherche de la perle rare pour compléter son équipe Nous venons tout juste de terminer des rénovations majeures afin d'avoir une pharmacie dynamique et au goût du jour. Un ambiance familiale, un débit agréable et un horaire flexible vous...

  • Sous-Chef

    4 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada MANOIR MANRESE ET PAVILLON MURRAY Full time

    Every day, our team of enthusiasts makes the difference with residents. The 'human-to-human' relationship is at the heart of our approach and corporate philosophy. Furthermore, the success of COGIR Immobilier is based on good teamwork between the various departments and on all the people who have joined the company for more than 25 years.POSITION...

  • Chef de Quart

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Bello Ristorante Full time

    Restaurant Italien, cuisine raffinée, recherche cuisinier(ère)s en temps plein, avec expérience et capable d assumer les responsabilités d un sous-chef de jour. Salaire à discuter suivant expérience. Horaire de jour (7h-15h).Type d'emploi : Temps plein, PermanentSalaire : 20,00$ à 25,00$ par heureAvantages:- Assurance Invalidité- Assurance Maladie...


  • Québec, Quebec, Canada MADAME CHOSE - À BOIRE ET À MANGER Full time

    **Le **_restaurant Madame Chose_** recherche quelqu'un qui connait quelqu'un, qui aimerait faire partie de notre équipe **:**NOUS T'OFFRONS**:- Gratuité sur tes repas, lors de tes quarts de travail- Horaire adapté, pour concilier famille, études et vie personnelle- Programme Privilèges des employés : rabais lors de tes visites dans tous les restaurants...

  • Chef de Secteur

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Opsens inc Full time

    Travailler chez OpSens c'est avant tout faire partie d'une équipe dévouée et innovante qui, chaque jour, contribue à révolutionner le monde de la chirurgie cardiaque. Grâce aux technologies qu'elle développe, notre entreprise est chef de file dans le domaine des capteurs à fibre optique. Notre équipe de passionné.es fabrique et distribue un produit...


  • Québec, Quebec, Canada COCHON DINGUE RUE ST-JEAN Full time

    **Le **_Cochon Dingue St-Jean_** recherche quelqu'un qui connait quelqu'un, qui aimerait faire partie de notre équipe **:**NOUS T'OFFRONS**:- Un salaire compétitif- Programme Assurances collectives- Rabais sur les repas, lors de tes quarts de travail- Programme Privilèges des employés : Rabais lors de tes visites dans tous les restaurants du Groupe...

  • Coordonnateur R&D

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada MediSolution Full time

    Depuis 1980, PG SOLUTIONS, une filiale de Harris Computer, est un chef de file du marché québécois dans le domaine des solutions d'affaires et de gestion pour le domaine public et parapublic. Notre mission est de concevoir, développer et déployer des solutions de gestion les plus performantes sur le marché afin de contribuer à l'atteinte des objectifs...

  • Scientifique R&d

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    Job Summary:**Raison d'être**:Key Duties:**Interactions**:- Parties prenantes:- Ce rôle nécessite une excellente capacité à établir de bonnes relations de travail auprès de ses pairs ainsi que de divers départements et service.- Supervision:- Se rapporte au Chef d'équipe R&D.**Responsabilités principales**:- Rédaction de protocoles expérimentaux...

  • Chef Caissier

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps pleinNombre d'heures par semaine : entre 40 et 40Quart de travail : Jour, SoirDisponibilité : En tout temps**Deviens chef caissier/ chef caissière **Tu es curieux d'en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ?Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe ?Alors ce job...

  • Chef Caissier

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps pleinNombre d'heures par semaine : entre 35 et 40Quart de travail : JourDisponibilité : En tout temps**Deviens chef caissier/ chef caissière **Tu es curieux d'en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ?Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe ?Alors ce job devrait...


  • Québec, Quebec, Canada Restos Plaisirs Full time

    **Le **_Cochon Dingue St-Romuald_** recherche quelqu'un qui connait quelqu'un, qui aimerait faire partie de notre équipe **:**NOUS T'OFFRONS**:- Un salaire compétitif- Programme Assurances collectives- Gratuité sur tes repas, lors de tes quarts de travail- Programme Privilèges des employés : Rabais lors de tes visites dans tous les restaurants du Groupe...