Responsable Expérience Employé

1 week ago

Brossard, Quebec, Canada Nortera Full time
Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble

Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.

Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses propres marques Arctic Gardens et Del Monte.
- Salaire compétitif et bonification annuelle, politique de congés avantageuse;
- Horaire de travail flexible en mode hybride;
- Gamme complète d'avantages sociaux (télémédecine) et programme d'aide aux employés (PAEF);
- Possibilité de cotiser à un REER avec contribution de l'employeur;
- Participation à une journée de bénévolat aux frais de l'employeur;
- Remboursement pour frais de scolarité et activité physique;
- Environnement favorisant l'apprentissage et le développement professionnel;
- Opportunités de travailler sur des projets stimulants au sein d'une entreprise en croissance

Avec un focus sur l'expérience employé opérations, vous êtes responsable de développer et de maintenir une expérience de travail positive et gratifiante à chaque point de contact et moments clefs d'un(e) collaborateur(trice) avec l'organisation, tout au long de son cycle d'emploi, afin d'accroître la rétention et l'engagement.

**LE RÔLE**:

- Assurer une expérience positive et mémorable pour chaque événement faisant partie du cycle de vie d'un employé (Accueil et intégration, Développement, Gestion de la performance, Départ, etc.) et veiller à la déclinaison de cette expérience sur l'ensemble des sites.
- Construire l'expérience employée horaire souhaitée chez Nortera:

- Évaluer le contexte externe du marché de l'emploi où se situent nos sites opérationnels
- Évaluer les feedback du sondage organisationnel, d'Office Vibe et les différents KPI RH (ex.: taux de roulement) pour poser un diagnostic sur l'expérience-employé
- Identifier les piliers et moments clefs de l'expérience employé
- Définir les normes attendus (base standard) de l'expérience employé
- En collaboration avec les sites, identifier les pistes d'amélioration et proposer des solutions innovantes, concrètes et immédiates qui permettent l'optimisation de l'expérience-employé.
- Évaluer et mesurer l'expérience employé
- Enrichir et maintenir l'expérience employé
- Construire le cadre du programme d'accueil et d'intégration (INtro) des employés des opérations
- Construire l'approche de mise à jour du programme onboarding pour comprendre, site par site, la situation actuelle (point de départ) du onboarding chez Nortera
- S'inspirer des meilleures pratiques et faire preuve de créativité pour développer le programme (comité de travail? formule «pick and choose», etc.)
- Assurer le déploiement et le maintien du programme
- En collaboration avec l'équipe de rémunération globale, faire la révision du positionnement salarial des employés horaires versus les «benchmarks» locaux
- Coordonner la succession des employés horaires qualifiés (collecter les informations, mettre en forme les informations recueillies, supporter les sites, etc.) (en priorité pour les postes critiques et qualifiés)
- Travailleurs étrangers temporaires : établir les standards et normes de Nortera applicables aux TET afin de susciter l'engagement et de protéger la réputation de Nortera
- Collaborer étroitement avec la Chargée de projets RH à différents projets et initiatives RH
- Collaborer aux efforts et programme de Diversité, Équité et Inclusion;
- Collaborer au développement de la marque employeur de l'entreprise;
- Structurer et normaliser les événements de vie en entreprise tels que célébrations de Noël, soirée reconnaissance, journée famille, tournoi de hockey, etc...
- Diplôme universitaire en gestion des ressources humaines ou domaine connexe;
- 5 années minimum d'expérience en ressources humaines;
- Détenir une bonne compréhension du milieu manufacturier/opérationnel;
- Première expérience en gestion de projets;
- Connaissances en conduite du changement;
- Dynamisme;
- Autonomie;
- Capacité à proposer des solutions innovantes;
- Capacité à travailler sur plusieurs dossiers à la fois;
- Fortes habiletés de communication;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais.

**Nous avons besoin de gens comme vous**

**Venez grandir avec Nortera**

NOR23

  • Employé/employée D'entrepôt

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada EXP AMÉRIQUE DU NORD Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent**Langue de travail**: Anglais ou Français**Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent**Expérience**: Expérience un atout**Heures de travail**: 40 heures par semaine

  • Responsable Expérience en Scène Magasin

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Sephora Full time

    **Identifiant de la demande**: 232147**Nom/numéro du magasin**: QC-Dix **Adresse**: 9200 Boulevard Leduc, Brossard, QC J4Y 0L1, Canada (CA)**Type d'emploi**: Full Time**Type de poste**: Regular**Vous adorerez travailler ici**Il incombe au responsable expérience client de gérer tous les aspects de l'expérience client d'un magasin Sephora donné. Cela...

  • Responsable Ventes Web

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Sports Experts Quartier Dix30 Full time

    **À propos de nous**Chez Sports Experts et Atmosphere, notre désir est de faire bouger les gens. Depuis plus de 55 ans, on est convaincus que la vie est meilleure quand on bouge. Ici, on priorise le bien-être des gens et on veut offrir une vie active à la portée de tous.Chez nous, on tisse des liens qui s'étendent au-delà du travail par l'entremise de...

  • Responsable Des Stocks

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    de l'entrepriseLaura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d'employer plus de 2 000 collègues...

  • Gérant-adjoint Expérience-client

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Shoppers Drug Mart Pharmaprix Full time

    Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d'aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites.**Pourquoi ce role est-il important?****SOMMAIRE**:Le chef caissier gère les...

  • Associé, Expérience Client

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada TD Bank Full time

    393959BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs...

  • Associé, Expérience Client

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada TD Bank Full time

    411104BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs...

  • Responsable - Dix30

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada DeSerres Full time

    Vous êtes passionné et voulez contribuer au succès de DeSerres ? Rentabilisez vos compétences au sein d'un grand nom du matériel artistique, de loisirs et de bricolage.Nous sommes présentement à la recherche d'un.e responsable de magasin pour notre succursale de Brossard (Dix30) sur une base permanente à temps partiel. Vous devez être disponible...

  • Responsable - Dix30

    2 months ago

    Brossard, Quebec, Canada DeSerres Full time

    Vous êtes passionné et voulez contribuer au succès de DeSerres ? Rentabilisez vos compétences au sein d'un grand nom du matériel artistique, de loisirs et de bricolage.Nous sommes présentement à la recherche d'un.e responsable de magasin pour notre succursale de Brossard (Dix30) sur une base permanente à temps partiel. Vous devez être disponible...

  • Responsable Actuariat

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada APRIL Full time

    Thi position is only available in Quebec and requires an advanced/native level in frenchLauréat du meilleur service client 2023 avec son entité Marine et Innovateur Digital de l'année en 2022, **APRIL au Canada** est un courtier grossiste spécialisé dans l'assurance de dommage distribuée à un réseau de 4.000 courtiers (B2B) grâce à des solutions...

  • Chef Expérience Client Dix 30

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 172686Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Chef, Expérience client****Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous...

  • Responsable Foncier

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Colas Full time

    **Subsidiary**:Sintra OuestSintra construit tous les types d'infrastructures à travers le Québec: des routes, des pistes d'aéroports, des allées piétonnes, des pistes cyclables, etc. Forte de ses 90 ans d'expérience et de l'expertise de ses 1600 collaborateurs, Sintra propose des solutions techniques et des produits innovants à ses clients tels le...

  • Responsable de Département

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Sports Experts Full time

    **Sommaire du poste**:Vous contribuerez à la formation du personnel afin d'optimiser les ventes et les marges brutes. Vous vous familiariserez avec une variété de fonctions de gestion, notamment les inventaires et les achats d'un magasin, le service à la clientèle, le personnel et le marchandisage.**Compétences clés**:- Aptitudes pour la vente- Très...

  • Responsable de Département Vêtement

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Oberson Full time

    Salaire 20.00 à 25.00 $ par heure selon l'expérience h - Temps plein- Emploi Permanent- Quart de Jour, Soir, Fin de semaine- Publié le 5 mars 2024**Avantages**:**Activités sociales organisées par l'entreprise****Assurance**Après 1 an d'ancienneté**Assurance des frais médicaux et paramédicaux**Après 1 an d'ancienneté**Assurance invalidité de...

  • Responsable Entrepreneur

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Patrick Morin Inc Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l'entreprise. Le responsable est le leader de son département, il_ assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances._*****Sommaire du poste**:Le responsable entrepreneur assure de façon globale le bon fonctionnement du...

  • Responsable Réception

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Patrick Morin Inc Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l'entreprise. Le responsable est le leader de son département, il_ assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances._**Sommaire du poste**:Le responsable assure de façon globale le bon fonctionnement du département de...

  • Responsable Quincaillerie

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Patrick Morin Inc Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l'entreprise. Le responsable est le leader de son département, il_ assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances._**Sommaire du poste**:Le responsable quincaillerie assure de façon globale le bon fonctionnement du...

  • Responsable quincaillerie

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l'entreprise. Le responsable est le leader de son département, il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances. Sommaire du poste Le responsable quincaillerie assure de façon globale le bon fonctionnement du...

  • Responsable quincaillerie

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l'entreprise. Le responsable est le leader de son département, il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances.Sommaire du posteLe responsable quincaillerie assure de façon globale le bon fonctionnement du...

  • Représentant, Expérience Client

    1 week ago

    Brossard, Quebec, Canada Carbonleo Full time

    **RREPRÉSENTANT, EXPÉRIENCE CLIENT - DIX30****Entreprise : Carbonleo****QUI SOMMES-NOUS ?**Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l'avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion...