Gestionnaire de Produits Et de Services Techniques

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Carrier Full time
**Country**:
Canada
**Location**:
LOC13094: Offsite Remote Location
- Montreal, Quebec, Canada

**Carrier** est le premier fournisseur mondial de solutions de construction et de chaîne du froid saines, sûres et durables avec une main-d'œuvre diversifiée de classe mondiale avec des segments d'activité couvrant le CVC, la réfrigération, les incendies et la sécurité. Nous rendons la vie moderne possible en fournissant des services plus sûrs, plus intelligents et plus durables qui font une différence pour les gens et notre planète tout en révolutionnant les tendances de l'industrie. C'est pourquoi nous venons travailler tous les jours. Rejoignez-nous et nous pouvons faire une différence ensemble.

**Carrier Operations CVC Commerciales and Résidentielles **est à la recherche d'un professionnel senior possédant des connaissances approfondies et une expertise technique hautement développée en matière de produits et de services techniques, qui résout les problèmes des clients et fournit une formation essentielle aux clients. Ce rôle analysera et présentera les données à la direction, veillera à ce que les problèmes complexes soient transmis au niveau approprié et conseillera les membres de l'équipe moins expérimentés sur les politiques, les procédures et l'interprétation des informations techniques sur les produits, y compris pour apporter des modifications significatives aux procédures afin de garantir l'efficience et l'efficacité du service technique produit.

**À propos de ce rôle**

**Le gestionnaire des produits et des services techniques** de l'Est du Canada (débit de réfrigération variable sans conduit / VRF) sera responsable de fournir un soutien technique sur le terrain et une formation pour les produits sans conduits et VRF ainsi que les produits auxiliaires commercialisés et vendus dans l'est du Canada. Assumer la responsabilité du support technique et de la formation avant et après-vente auprès des clients internes (Carrier) et externes (distributeur, entrepreneur et utilisateur final). Aura un haut niveau d'interaction avec les clients internes/externes pour la formation et la résolution de problèmes. Responsable d'assurer la satisfaction des produits des clients en travaillant avec les clients internes/externes pour coordonner les problèmes liés à la garantie, les problèmes de formation, le démarrage de l'équipement, l'intégration des contrôles et les problèmes liés au service.

Voyagement jusqu'à 75 % des voyages dans l'Est du Canada et aux États-Unis seront requis.

Ce poste sera basé dans la région du Grand Ottawa ou au Québec et s'effectuera entièrement à distance.

Nous valorisons nos collaborateurs et proposons un vaste ensemble d'avantages sociaux, avec des récompenses financières comprenant une assurance maladie, un plan d'épargne-retraite, ainsi qu'un soutien au style de vie avec un travail flexible et un congé parental. De plus, nous soutiendrons votre croissance avec des programmes et des cours de formation externes payants.

**Responsabilités principales**:

- Fournir une assistance au dépannage aux clients des ventes directes et de la distribution indépendante, ainsi qu'aux bureaux du service commercial des transporteurs, par téléphone, par communication électronique et par des visites sur site dans le territoire assigné.
- Soutenir le groupe de résolution de problèmes et les autres clients internes dans la collecte et la fourniture de données pertinentes pour résoudre les problèmes techniques.
- Organiser une formation pratique sur l'installation technique et le service sur plusieurs jours pour les entrepreneurs et autres responsables des services techniques, en se concentrant sur la présentation du système, l'installation, la mise en service, le démarrage, le dépannage et les contrôles.
- Développer du matériel de formation à présenter lors des réunions techniques et des événements avec les distributeurs/revendeurs
- Fournir une assistance sur site pour l'installation, le dépannage et le démarrage
- Travailler en étroite collaboration avec les usines et les chefs de produits pour affiner et améliorer l'offre de produits afin de répondre au mieux aux besoins des sous-traitants et de simplifier les processus de service technique.
- Utiliser le logiciel du système de diagnostic pour démarrer et dépanner les projets
- Négocier et traiter régulièrement toutes les réclamations de garantie contestées en cours pour le distributeur, les ventes directes, le bureau de service commercial du transporteur et la distribution indépendante.
- Soutenir et mettre en œuvre les politiques et objectifs de l'entreprise, y compris l'éthique, les standards de Carrier et d'autres initiatives de qualité.
- Suivre et rapporter les dépenses mensuelles

**Qualifications de base**
- Lycée / GED
- Plus de 5 ans d'expérience sur le terrain en CVC ou en service CVC
- Bilingue: Parler couramment dan

  • Montreal, Quebec, Canada Plusgrade Full time

    *** English Version Below ***Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et...


  • Montreal, Quebec, Canada Plusgrade Full time

    *** English Version Below ***Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de biofabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques du pays, en veillant à ce que des vaccins et d'autres produits connexes puissent être fabriqués en toute...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de biofabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques du pays, en veillant à ce que des vaccins et d'autres produits connexes puissent être fabriqués en toute...


  • Montreal, Quebec, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de produits,** systèmes clients**Notre passion est d'aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant d'Hubert Gagnon-Lamonde, vous aurez l'occasion de concevoir l'avenir de nos produits et de stimuler l'innovation dans un environnement dynamique et collaboratif au sein du groupe de produits destinés aux...


  • Montreal, Quebec, Canada Hypertec Group Full time

    Vous cherchez l'opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d'alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d'infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable ?En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal, Hypertec...


  • Montreal, Quebec, Canada Aylo Carrières Full time

    Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à...


  • Montreal, Quebec, Canada Hypertec Group Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada PayFacto Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Produit pour joindre notre équipe **Vous serez responsable du cycle de vie complet du produit, y compris la définition de la vision et de la stratégie de notre passerelle de paiement (gateway) et de notre plateforme de back-office de paiement, et vous coordonnerez avec d'autres collègues de l'équipe...


  • Montreal, Quebec, Canada Intact Full time

    Who needs insurance? Everybody. That keeps us busy. Very busy. At the Intact Lab, we use machine learning, data science, software engineering, AI, agility, UX and design thinking to transform the customer experience for millions of Canadians.Join our team and get ready to explore, take risks, make mistakes, and learn all day, every day. We'll support your...


  • Montreal, Quebec, Canada Fairstone Full time

    Le gestionnaire principal de produits sera l'autorité au sein de l'espace commercial et concevra les feuilles de route de produits donnés afin de répondre aux problèmes du marché et d'en saisir les occasions. Le gestionnaire principal de produits collaborera étroitement avec les dirigeants des unités opérationnelles et leurs équipes afin de définir...


  • Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Full time

    Vous êtes un penseur d'avant-garde, passionné par la mode et le commerce électronique ? Browns Shoes est à la recherche d'un gestionnaire des produits digitaux innovant pour nous aider à mener notre stratégie de commerce électronique et à conduire le changement dans notre entreprise croissante. Après des débuts modestes en tant que magasin...


  • Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Inc Full time

    Vous êtes un penseur d'avant-garde, passionné par la mode et le commerce électronique ? Browns Shoes est à la recherche d'un gestionnaire des produits innovant pour nous aider à mener notre stratégie de commerce électronique et à conduire le changement dans notre entreprise croissante.À propos de Browns :Fondée à Montréal en , Chaussures Browns a...


  • Montreal, Quebec, Canada Intact Full time

    D'un océan à l'autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...


  • Montreal, Quebec, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d'assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l'expérience client de millions de Canadiens avec l'apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l'intelligence artificielle, l'agilité, l'expérience utilisateur et la conception créative.Joignez-vous à notre...


  • Montreal, Quebec, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

    **Votre rôle à titre de **Gestionnaire de la conception de produits**Relevant de Michelle Ngai, Gestionnaire de la conception de produits, vous contribuerez à la mission de Dialogue de transformer les soins de santé grâce à la technologie. Nous recherchons un Designer Produit doté d'une touche de créativité et d'un engagement à avoir un impact...


  • Montreal, Quebec, Canada Wazo Full time

    **Qui est Wazo?**- Une solution robuste pouvant être déployée sur n'importe quelle infrastructure et gérée via une interface d'administration cloud;- Une plateforme "open source" native offrant sécurité et liberté à nos clientsWazo est convaincu que les utilisateurs de communications unifiées devraient avoir plus de contrôle sur leurs outils de...


  • Montreal, Quebec, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d'assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l'expérience client de millions de Canadiens avec l'apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l'intelligence artificielle, l'agilité, l'expérience utilisateur et la conception créative.Joignez-vous à notre...


  • Montreal, Quebec, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are- here, diversity is a strength. You have our...


  • Montreal, Quebec, Canada SSENSE Full time

    **Company Description**SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles...