Responsable Ventes, Communications Et Expérience

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Hôtel Musée Premières Nations Full time
**POSTE TEMPORAIRE - REMPLACEMENT DE CONGÉ MALADIE**

**SOMMAIRE DU POSTE** : Sous la supervision et collaboration de la direction du Musée, le (a) **Responsable des ventes, des communications et de l'expérience client **aura le mandat de renforcer le lien auprès des clientèles existantes, de faire croitre les affaires avec différent public cible (touristique, médias et marchés corporatifs des Premières Nations) et de choisir des stratégies de promotion et communication adaptées.

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

**Volet ventes et expérience client**
- Répondre à des demandes d'information ou orienter vers les ressources appropriées;
- Effectuer les réservations, les contrats et la négociation pour les groupes, les demandes spéciales en relations avec les différents services de l'HMPN (location, restaurant, équipement, aménagement, etc.) dans un souci de rentabilité et de création d'affaires;
- Planifier et effectuer la prospection et la promotion de l'offre grand public, scolaire, associations partenaires touristiques, membres, maison d'ainés, tourisme religieux, etc.;
- Établir les partenariats touristiques et les relations avec la presse culturelle et touristique;
- Fais respecter les contrats avec agences réceptives, voyagistes, groupes, etc.;
- Préparer les lieux, accueillir, effectuer les suivis et assurer la satisfaction des tournées de presse, de familiarisation et les tournages au Musée;
- Effectuer des recherches et de l'achat de matériel pour les activités spéciales et en améliorer la rentabilité (calcul de coût, recherche de meilleur fournisseur);
- Ouvrir des dossiers clients, planifier les initiatives de développement des clientèles et les activités de promotion comme les salons et kiosques promotionnels;
- Faire le suivi au calendrier, préparer les contrats et dossiers des groupes spéciaux (ex : grossistes, réceptifs, club med, etc.) et VIPs ainsi que participer aux réunions de fonctions et d'équipe pour communiquer les informations au besoin;
- Gestion des problématiques et/ou contestation de facturation et consignation des plaintes en collaboration avec la direction et le chef d'équipe;
- Effectuer les suivis de satisfaction post visite de sa clientèle (sondage informatique, courriel ou appel);
- Envoie aux clients les informations pertinentes (listes de visites, de tarifs, subventions possibles);
- Établir la tarification en collaboration avec la direction;
- Préparer la facturation en collaboration avec le chef et effectuer le suivi avec la comptabilité;
- Rédiger un rapport de vente et de performance de façon hebdomadaire incluant la satisfaction des clients;
- Agir en tant que personne ressource sur certains dossiers en l'absence de la directrice ou du chef d'équipe;
- Représenter le musée lors de certaines occasions de promotion;
**Volet communications**
- Planifier et gérer la promotion et l'organisation des différentes activités spéciales (ex : relâche, temps des fêtes, etc.) et prévois les protocoles et les plans de contingence en collaboration avec la direction;
- Développer des relations avec les influenceurs et groupes d'intérêt pour promouvoir la programmation;
- Monter des outils de promotion pour le web, les réseaux sociaux et les publicités à partir de contenus de recherche existants, en collaboration avec l'équipe;
- Collaborer au développement et à l'élaboration du plan de communication de l'organisation et en assurer la mise en œuvre;
- Évaluer le plan de communication après chaque saison et analyser les tendances du marché;
- Contribuer aux demandes de subventions en lien avec l'expérience-client ou la promotion;
- Toutes autres tâches connexes.

**COMPÉTENCES, QUALIFICATIONS ET EXIGENCES**
- Diplôme d'études universitaires (BAC) ou collégiales (DEC) dans une sphère reliée à la culture, aux communications ou au tourisme;
- 2 années d'expérience dans un poste similaire;
- Bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit;
- Excellente maitrise du français parlé et écrit;
- Connaissance des logiciels Suite Office, Reservit, Act et Hotello (atout);
- Connaissance du secteur muséal (un atout);
- Profil service clientèle;
- Grand sens de l'organisation et de la planification et du souci du détail;
- Polyvalence et flexibilité;
- Capacité de travailler en équipe et bonne gestion du stress.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable expérience client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un ou une Responsable expérience client qui, sous la responsabilité du directeur adjoint aux ventes, aura la responsabilité d'effectuer la présentation et la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA et de faire en sorte qu'ils quittent la co

  • Marchandiseur(Euse)

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada VIBRANT Ventes et Distributions Full time

    **VIBRANT Ventes & Distribution** est l'agent autorisé et distributeur des Brasseries Sleeman depuis plus de 10 ans. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l'entremise de deux pratiques d'affaires...

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  • Spécialiste Des Ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Rogers Communications Full time

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  • Spécialiste Des Ventes

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  • Responsable des ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Poseidn 🔱 - Drinks Bombs Full time $55,000 - $80,000

    Titre du poste : Responsable des VentesDescription de l'entreprise :Poseidn est une marque détenue par Devoray qui est spécialisée dans la vente au détail de produits alimentaires uniques au monde. Nos produits sont fabriqués à partir d'une technologie d'impression 3D que nous avons développée et qui permet la création de produits naturels,...

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  • Representant Des Ventes

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, **dépositaire autorisé Bell**, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnéeNous recherchons actuellement un(e) **représentant(e) des ventes**,...

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    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi:Vice-président - Ventes et expérience partenairesStatut:RégulierSommaire:Vous êtes un(e) excellent(e) communicateur(-rice), vous exercez un leadership mobilisateur et rassembleur auprès de vos équipes, vous êtes organisé(e) et vous adoptez une approche structurante en matière de développement des affaires?Vous êtes connu(e) et...

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    Québec, Quebec, Canada Vinéo vins et spiritueux Full time

    Cherchez-vous une opportunité d'emploi au sein d'une entreprise en forte croissance ou vous pourrez être impliqué à plusieurs niveaux? Vous êtes un joueur d'équipe, vous êtes passionné et organisé. Vous désirez grandir dans une organisation qui vous permettra de vous dépasser dans un environnement convivial et motivant? **Vineo est l'organisation...

  • Responsable Opérations Et Expérience Employés

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada My Little Big Web Full time

    Bonjour, c'est Eugénie, co-fondatrice de My Little Big Web. Aujourd'hui, je suis ravie d'annoncer l'ouverture d'un poste de feu : Responsable opérations et expérience employés.**JUSTE POUR PLANTER LE DÉCOR**: Nous sommes une agence Web allumée, comptant une trentaine de talents passionnés. Pour continuer à grandir et à briller, nous avons besoin...

  • Responsable Communications

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EvenTouch Création et gestion événementielle Full time

    **Prêt(e) pour bâtir des succès événementiels et fédérer des moments de bonheur avec nous?**Spécialisée dans la création et gestion de projets épicuriens, promotionnels, artistiques et corporatifs, **EvenTouch** se démarque par ses idées novatrices permettant la mise en valeur des marques, produits et services de ses clients. Fédérateurs de...

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    **PROFIL DE L'ENTREPRISE**Kimoby développe et propose une plateforme de communication (SaaS) qui permet à des milliers de départements de service dans l'industrie automobile Nord-Américaine de communiquer avec leurs clients. Nous figurons au 51e rang de la Growth List 2020, le palmarès des entreprises canadiennes les plus florissantes (anciennement...

  • Responsable Des Ventes Et Marketing

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Saguaro Technologies Inc. Full time

    **Responsable des ventes et marketing**:- Ville de Québec_**Qui sommes-nous?**Saguaro est une startup biotech aux grandes ambitions: devenir un leader mondial en technologies de nouvelle génération qui permettent d'accélérer la découverte de médicaments. Rien de moins. Vous sentez-vous d'attaque pour joindre une équipe à la fois dynamique,...

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    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Festo Didactique Ltée Full time

    Travailler chez Festo Didactique Ltée, c'est:- Joindre une grande entreprise internationale (+20k employés), tout en travaillant au sein d'une entreprise locale de plus de 200 employés.- Faire partie d'une équipe de gens passionnés et débrouillards qui mise sur la valorisation des talents.- Évoluer dans une entreprise harmonieuse aux valeurs humaines...

  • Responsable expérience en scène magasin

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    Québec, Quebec, Canada Sephora Full time

    Date: May 28, 2024 Location: Quebec, QC, CA, G1V 2L1 . Identifiant de la demande: 249183 Nom/numéro du magasin: QC-Quebec City (0532) Adresse: 2450 Laurier Boulevard, Quebec, QC G1V 2L1, Canada (CA) Type demploi: Full Time Type de poste: Regular Vous adorerez travailler ici Il incombe au responsable expérience client de gérer tous les aspects de...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes Et Expérience Client

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    Québec, Quebec, Canada Équipements Roadloft inc. Full time

    **Conseiller-ère aux ventes et expérience client**Tu aimes vendre du bonheur et parler de voyage ? Viens-en chez nous Chez Roadloft, on n'offre pas le même service de vente que partout ailleurs Nous, on aide les gens à réaliser leur rêve de vivre la _vanlife _à son meilleur Si oui, continue ta lecture, nous sommes certains que tu aimeras ce que tu...

  • Vente - Expérience Client

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Maibec Full time

    **Lieu**: Lévis**Offre postée le**: 11/04/2023**Type d'emploi**: N/A**Valide jusqu'au**: 05/05/2023**Heures**: 40 heures / semaine**Avantages**: N/A**Salaire de base**: N/A$ / année**Exigences**: N/A**Rénumération supplémentaire**: N/AResponsabilités**Ta contribution au succès de notre entreprise**:- Assurer un excellent service à la clientèle;-...