Field Service Technician Iii

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada NCR Full time
About NCR

NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.

FONCTION : Ingénieur représentant du service à la clientèle III

EMPLACEMENT : Sherbrooke, Drummondville, Trois-Rivières

VOUS:
Vous brillez dans l'art de communiquer avec les clients (en maintenant des liens étroits, tout en gérant les problèmes avant qu'ils ne surgissent et en vous assurant que les clients ont ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin). Vous possédez également une expérience pratique de travail impressionnante vous permettant de déterminer les enjeux et les tendances principaux à partir de données partielles ou contradictoires. Vous savez même comment travailler sur du matériel et des logiciels pour des fournisseurs multiples.

Est-ce que l'on se comprend déjà bien? Si c'est le cas, c'est de vous, dont nous sommes à la recherche pour devenir notre plus récent ingénieur représentant du service à la clientèle III (IC III). À ce poste, vous effectuerez la maintenance du matériel pour le commerce de détail et la finance, le rechargement de logiciels et le remplacement de pièces et vous communiquerez avec l'ensemble des équipes pour résoudre les problèmes. Vous pourriez même être appelé à encadrer et à aider des IC I et IC II (comme un Jedi).

Qu'est-ce qui rend cela plus passionnant? Savoir que tout cela est mis en œuvre pour aider à rendre la vie plus facile à des personnes dans le monde entier, grâce à plus de 550 millions de transactions chaque jour. Nos clients sont des restaurants, des magasins, des banques et des aéroports. Ils s'adressent à nous pour trouver des solutions en matière de logiciel, de matériel et de services. Vos compétences vous permettent de les aider de la manière dont ils en ont le plus besoin.

VOUS POUVEZ VOUS ATTENDRE À:

- Offrir du soutien dans tous les domaines, des produits de réseautage et de communication aux équipements pour réseaux et systèmes, dans le but de maintenir la confiance absolue et l'entière satisfaction de nos clients.
- Être notre personne-ressource en cas de problème ou d'incident. Vous répondrez à toutes les préoccupations des clients en les traitant ou ayant recours à l'associé approprié, le membre de l'équipe, le gestionnaire de territoire ou le contrôleur qui peut les traiter, tout en vous assurant que les problèmes sont entièrement résolus pour satisfaire le client (conformément aux accords sur les niveaux de service convenus, bien entendu).
- Donner libre cours à vos compétences manuelles pour effectuer des réparations et remplacer des composants sur des équipements tels que des ordinateurs, des postes de travail, des kiosques, des périphériques, des imprimantes, des systèmes de point de vente (PDV) et des guichets automatiques bancaires. Vous participerez également à la préparation de sites, y compris l'installation du câble ainsi que la mise en œuvre et les essais de l'équipement.
- Être un gardien de tous les actifs NCR utilisés dans la prestation des services à la clientèle (c'est-à-dire les outils, les logiciels, les véhicules, la documentation et la propriété intellectuelle). Cela signifie que vous tiendrez des dossiers exemplaires et que vous maintiendrez des stocks de pièces appropriés.
- Effectuer la saisie des renseignements du client afin de nous permettre d'effectuer toute facturation et rester en contact avec celui-ci pour nous assurer de fournir le meilleur service possible.
- Développer des compétences spécialisées ou est polyvalent, grâce à une formation professionnelle et à une importante expérience pratique de travail. Identifier les problèmes clés et les tendances à partir de données partielles/contradictoires. Collaborer avec le chef d'équipe des IC et le spécialiste de l'ingénierie du service à la clientèle pour le mentorat et l'assistance aux IC I et aux IC II.
- Fournir de l'aide à la communauté des spécialistes de l'ingénierie du service à la clientèle dans le soutien des employés afin de résoudre les problèmes des clients. Aider le chef d'équipe des IC à fournir des commentaires sur le rendement des employés, à renforcer la culture du travail d'équipe et à favoriser des communications ouvertes et efficaces.

ON VOUS DÉCRIT COMME:

- Un penseur proactif et orienté vers l'avenir qui est toujours à l'affût des mesures préventives afin de pouvoir recommander un entretien préventif.
- Un adepte de solides relations de travail entre coéquipiers et clients.
- Une personne prête à aider à accompagner les employés, à fournir des commentaires sur le rendement, à renforcer la culture du travail d'équipe et à favoriser une com

  • Field Technician

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Field Tech Solutions Full time

    Field Tech Solutions, a leading provider of contract services in the telecommunications sector, is actively seeking dedicated cable and fiber technicians to join our esteemed team. We have openings available in various provinces, offering ample opportunities for growth and development. If you are eager to make a meaningful contribution to our team, we will...

  • Bilingual Field Service Technician

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Kelly Science, Engineering, Technology & Telecom Full time

    We are currently recruiting for Field Service Technician role for our client for full time permanent opportunityLocations:Quebec City and Val-d'Or/ Rouyn Noranda, QC Type: Full time permanent role Bilingual FIELD SERVICE TECHNICIAN Role: Responsible for providing field technical service and su

  • Field Service Technician

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Integra LifeSciences Full time

    Changing lives. Building Careers.Joining us is a chance for you to do important work that creates change and shapes the future of healthcare. Thinking differently is what we do best. To us, change equals opportunity. Every day, more than 4,000 of us are challenging what's possible and making headway to help improve outcomes. The Field Service Technician...

  • Field Service Technician

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Arjo Canada Full time

    Empowering careers at ARJOWhat moves you? Come join dedicated people in pursuit of changing lives for individuals with health and mobility challenges. Develop your skills alongside industry professionals serving your community every day Arjo welcomes people from all backgrounds and walks of life. We are an Equal Opportunity Employer and our employees are...

  • Field Service Technician

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada ECO3 Full time

    The Field Service Technician position performs technical service and support day-to day business on ECO3 products to customers and internal staff.Major Accountabilities: Professional system installation Repair and fix in time and in line with Service agreements Customer satisfaction on project implementation and issue handling Call screeningFor this...

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    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Bobst North America Inc. Full time

    Job Title: Field Service TechnicianDuties: Install, maintain, and repair various types of equipment and machinery at customer sites Troubleshoot and diagnose equipment malfunctions and perform necessary repairs Conduct routine inspections and preventative maintenance on equipment to ensure optimal performance Provide technical support and guidance to...

  • Lead Field Service Technician

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    Québec, Quebec, Canada Foodmate, a Duravant Company Full time

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  • Field Service Technician

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Atlas Copco Canada Inc. Full time

    **Field Service Technician**:- Functional area: Service- Country: Canada- City: Quebec- Company name: Atlas Copco Canada Inc.- Date of posting: May 13, 2024Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies...

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    Bilingual Field Service Technician - QuebecThe Service Technician is accountable for performing technical inspections, repairs, services, upgrades, and supports installations of Clarion's medical systems for our customers. Frequently travels to customer sites within assigned territory and occasionally across Canada where required to support business and...

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    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Kelly Science, Engineering, Technology & Telecom Full time

    We are currently recruiting for Field Service Technician role for our client for full time permanent opportunity.Locations: Quebec City and Val-d'Or/ Rouyn Noranda, QCType: Full time permanent roleBilingual FIELD SERVICE TECHNICIANRole: Responsible for providing field technical service and support customer sites across Canada, by performing connectivity and...

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    Québec, Quebec, Canada ANDRITZ Full time

    ANDRITZ. Where passion meets career.Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the...

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    Position Summary: STARTING YOUR CAREER AS A TRUCK TECHNICIAN? This is a great entry level position to start your career as a diesel truck mechanic, learn from the best and move ahead. We have industry leading trucks, technology, tools, and experts in the vehicle maintenance industry committed to helping you develop your career. If you have some mechanical or...

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    Québec, Quebec, Canada Leidos Full time $44,850 - $81,075

    Leidos is seeking a Field Service Technician to join our SES team.The Security Enterprise Solutions (SES) Operation is at the core of Leidos' comprehensive suite of fully-integrated security solutions for aviation, ports, borders, and critical infrastructure customers globally.Utilizing this portfolio, our key technical strengths, and strong R&D initiatives,...

  • Field Service Technician

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Abb Holdings Inc Full time

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    Québec, Quebec, Canada Abb Holdings Inc Full time

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  • Field Service Technician

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    Québec, Quebec, Canada Abb Holdings Inc Full time

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  • Machine Tool Field Service Technician-Quebec

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Waterford Executive Full time

    Primary ScopeField Service Technicians provide customers with maintenance and repair assistance of CNC machine tools and automation systems on site or by telephone. They establish and build exemplary communication and customer service relationships with customers and distributors. The individual manages difficult customer situations in a positive manner,...

  • Field Service Technician

    1 month ago

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