Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time
**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 2200, avenue McGill College
- **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Québec, Québec
- **Domaines d'activité**: Technologies de l'information
- **Numéro du poste**: JR
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**:

**Technicien en soutien aux utilisateurs**

La direction Centre de Services TI est actuellement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en soutien aux utilisateurs pour notre Centre de services aux employé(e)s.

**Plus précisément**:

- Répondre aux questions en première ligne des employé(e)s iA;
- Prendre en charge les demandes d'assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;
- Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les consulter dans le but d'obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes en cas de besoin;
- Vérifier l'avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l'utilisateur;
- Collaboration et flexibilité pour ajuster le mode de travail en fonction de la charge de travail collective;
- Exécuter des mandats pratiques de complexité moyenne en dehors du centre d'appels dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques).

**Exigences du poste**
- DEP en soutien informatique ou études collégiales en informatique;
- Expérience dans le service à la clientèle;
- Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit en raison des interactions fréquentes avec une clientèle anglophone et francophone à travers le Canada;
- Souci marqué pour le service à la clientèle;
- Être un(e) joueur(se) d'équipe;
- Excellente capacité d'analyse et autonomie reconnue;
- Disponibilité pour travailler sur site et à distance selon l'horaire;
- Poste dans la Ville de Montréal et Québec

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c'est la force d'une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d'actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l'innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S'investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c'est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l'industrie que nous pouvons continuer d'innover.

Chez iA, on s'investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d'inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l'origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l'orientation sexuelle, à l'âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

  • Montreal, Quebec, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi?Technicien(ne), soutien informatiqueIntelcom est une entreprise basée à Montréal et un chef de file du marché de la livraison de produits issus du commerce électronique partout au Canada. Nous évoluons dans un environnement en rapide évolution et nous sommes un acteur clé de la technologie logistique et des plateformes de...


  • Montreal, Quebec, Canada TEKsystems Full time

    Description:Responsabilités:Le/la technicien/ne, Soutien au Centre de service, fournit aux utilisateurs de la compagnie un soutien et des analyses techniques en ligne, par téléphone et sur place. Le Centre de service offre un soutien direct ou envoie des techniciens/nes sur place dans divers cas : incidents, demandes diverses, demandes pratiques, demandes...


  • Montreal, Quebec, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated.Time Type:RegularJob Description:** Poste sur place au bureau...


  • Montreal, Quebec, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    **Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique****_Direction des ressources technologiques et immobilières_**Poste permanent à temps completAffilié à l'Université de Montréal_, _**_l'Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux soins, à la recherche, à...


  • Montreal, Quebec, Canada Hatch Full time

    **No de la demande **:89065**Catégorie d'emploi **:Technologies de l'information**Lieu **:Montréal, QC, CanadaJoignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les mines, l'énergie et les infrastructures, et nous appuyant sur nos...


  • Montreal, Quebec, Canada LANTIC INC. Full time

    Lantic, une société qui existe depuis déjà plus de 130 ans, s'est hissée au rang des marques canadiennes préférées grâce à ses produits, mais aussi grâce à ses employés. Nous croyons que le principal ingrédient de notre succès est notre personnel.Lantic recrute actuellement pour le poste de technicien(ne) en informatique basé à notre siège...

  • Technicien(Ne) It

    1 week ago


    Montreal, Quebec, Canada Groupe Atwill-Morin Full time

    Atwill-Morin, c'est près de 1000 personnes dynamiques qui travaillent la maçonnerie, le béton et les échafaudages, dans les régions de Montréal, Québec, Ottawa et Toronto. Ce que nous faisons aujourd'hui restera demain et nous travaillons toujours avec l'idée de devenir meilleurs.Bienvenue dans la famille : un employeur qui valorise les meilleures...


  • Montreal, Quebec, Canada HEC Montreal Full time

    Milieu de travailLa **Direction des technologies de l'information (DTI)** voit à l'utilisation efficace et efficiente des technologies de l'information par l'ensemble de la communauté de HEC Montréal. Elle voit à l'identification, au développement, à l'acquisition, à l'implantation et à l'entretien des solutions et plates-formes technologiques...


  • Montreal, Quebec, Canada CF Montréal Full time

    de l'entrepriseFondé en 1992, le CF Montréal est une équipe canadienne de soccer. Évoluant à travers les années le club est à ce jour une franchise de la Ligue Majeure de Soccer (MLS), le championnat d'élite du Canada et des États-Unis. Comptant plus de 110 employés permanents et plus de 300 lors de la saison des matchs, le CF Montréal est un...


  • Montreal, Quebec, Canada CF Montréal Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Afterpay Full time

    **Description de l'entreprise**:- Notre spécialité, c'est d'optimiser Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...


  • Montreal, Quebec, Canada UAP Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance**Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise.Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans...


  • Montreal, Quebec, Canada Groupe CIS ltée Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent**Langue de travail**: Français**Heures de travail**: 37.5 heures par semaine**Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade**Expérience**: Expérience un atoutMilieu de travailService d'assistance informatique TâchesCommuniquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des...


  • Montreal, Quebec, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l'excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l'aviation civile et militaire.Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir faire...


  • Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien informatique**:**Technologies de l'information- Exploitation et soutien aux utilisateurs (ESU) - Services**:L'équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l'Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en offrant...


  • Montreal, Quebec, Canada BCGO S.E.N.C.R.L. Full time

    **Technicien(ne) Informatique**50 Boul.Crémazie, Bureau 600, Montréal Qc, H2P 2T3**Notre approche**:BCGO c'est plus de 40 ans d'expertise comptable et de services-conseils aux entrepreneurs avec des bureaux situés au cœur de la ville de Montréal, à Repentigny, Laval, Boisbriand, Brossard, Vaudreuil d'Orion et Salaberry-de-Valleyfield.Nous offrons un...


  • Montreal, Quebec, Canada CHUQ Full time

    Vous êtes axé service à la clientèle et vous avez de de l'expérience dans le support informatique et vous souhaitez intégrer un emploi permanent?Le CHU de Québec-UL est à la recherche de Technicien en informatique - centre d'assistance afin de supporter les utilisateurs.En collaboration dans une équipe de plus de 300 employés en informatiques, vos...


  • Montreal, Quebec, Canada Noverka Conseil Full time

    Rôle et responsabilités :Répondre aux questions en première ligne des employés;Prendre en charge les demandes d'assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;Faire intervenir les équipes de...


  • Montreal, Quebec, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title**- Technicien en informatique**Vacancy No**- VN5782**Work Location**- Montreal, QC**Job Details****Position: Technicien en informatique****Location**:**Montréal****Position : Technicien en informatique*******Emplacement : Montréal****À propos de Compugen**Compugen est l'un des plus importants fournisseurs de services en TI et d'intégration de...


  • Montreal, Quebec, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

    **POSTE PERMANENT****Agent (e) de soutien aux utilisateurs****Qui sommes-nous?**Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l'OMHM est un organisme à but non lucratif de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu'un réseau de 11 résidences ENHARMONIE.**Plus qu'un emploi, faites...