Représentant, Service clientèle
2 weeks ago
Résumé du travail
Description du poste
Quelle est l'affectation ?
Être le premier point de contact de la clientèle pour toutes les demandes opérationnelles courantes des clients concernant les régimes de retraite et les versements forfaitaires de prestations de retraites, et assurer la liaison à l'interne avec diverses équipes opérationnelles afin d'assurer un service exceptionnel à nos clients
Que ferez-vous ?
- Être le point de contact de service de nos clients et interagir avec le marché et d'autres fournisseurs
- Offrir une aide essentielle pour toutes les questions et demandes courantes opérationnelles des clients
- Répondre comme des experts à toutes les demandes des clients
- Comprendre le traitement du client
- Prendre part aux équipes virtuelles des clients, représentant le service Opérations clientèle
- Assurer une liaison directe avec les autres équipes opérationnelles pour résoudre les problèmes courants
- Fournir du soutien à d'autres équipes internes tel qu'il est défini dans l'EQI
- Comprendre globalement les attentes des clients et les niveaux de satisfaction
- Effectuer la coordination des vérifications et le suivi
- Participer activement à la gestion de la clientèle au sein de l'équipe Service clientèle virtuelle
- Renforcer la perception par la clientèle de l'expertise de RBC Services aux investisseurs
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences
- Deux ans plus d'expérience professionnelle pertinente
- Cours relatifs au secteur d'activité
- Expérience du service à la clientèle
- Compétence démontrée dans la direction d'initiatives et la gestion des relations interfonctionnelles
- Maîtrise des produits Microsoft Office
Compétences souhaitées
- Diplôme universitaire
Qu'est-ce que vous pouvez en tirer ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Poste de choix pour communiquer avec divers partenaires commerciaux et parties prenantes des Services aux investisseurs , et au sein d'autres plateformes, selon les besoins
- Occasion d'acquérir une expérience pratique dans le cadre du rôle
- Travail au sein d'une équipe dynamique et tissée serrée sur laquelle vous pouvez vous appuyer
- Occasion de collaborer avec d'autres divisions opérationnelles de la banque
- Occasions intéressantes au chapitre du développement et du cheminement de carrière
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte
- Rémunération concurrentielle
Compétences professionnelles
Améliorations du processus, Appels téléphoniques, Apprentissage actif, Communication, Gestion du temps, Livraison opérationnelle, Pensée critique, Service à la clientèle, Suivis de la clientèleAdditional Job Details
Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉALVille :
MONTRÉALPays :
CanadaNombre d'heures de travail par semaine :
37.5Type d'emploi :
temps pleinSecteur d'activité :
Gestion de patrimoineType de fonction :
RégulierType d'échelle salariale :
SalariéDate d'affichage :
Date limite des candidatures :
Inclusion et équité en matière d'emploi
À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.
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Représentant(e) service à la clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada | EP Group Full timeReprésentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Représentant au service à la clientèle Sous la direction du Chef d'équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées...
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Représentant, Service Clientèle
2 weeks ago
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Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 158202Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d'ambassadeur de Scotia iTRADE, vous
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Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 199136Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d'ambassadeur de Scotia iTRADE, vo
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Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d'ambassadeur de Scotia iTRADE, vou
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Représentant au service à la clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada | EP Group Full timeReprésentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.Représentant au service à la clientèleSous la direction du Chef d'équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées...
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Représentant Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Centre de Location GM Inc. Full timeCentre de Location GM est en pleine croissance et c'est le bon moment de te joindre à notre équipe.- Tu souhaites travailler dans un environnement stimulant ?- Tu as de la facilité à utiliser la Suite Office et tu aimes apprendre à utiliser d'autres logiciels informatiques ?- Agir à titre de conseiller auprès de la clientèle et offrir un excellent...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
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Représentant(E) Service Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada InterRent REIT Full timeVous êtes entreprenant et énergique? Vous aimez travailler avec le public?Nous sommes à la recherche de représentants(es) des ventes aux appels entrants bilingues pour appuyer notre équipe de location en pleine croissance. Ce rôle est idéal pour un individu qui a découvert une passion pour les ventes, comprend le cycle des ventes et fait preuve de...
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Représentant du service à la clientèle
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Montreal, Quebec, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full timeReprésentant du service à la clientèle - Opportunités à Venir Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont détermi
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Représentant, Service à la clientèle
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeJoignez-vous à une équipe dynamique et contribuez à offrir un service exceptionnel à leur clientsLe Représentant du Service à la Clientèle fournira un niveau élevé de service à la clientèle en aidant à la fois les clients internes et externes, principalement en personne, en soutenant leurs besoins de succursale et de location. Le RSC acquerra des...
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Représentant Du Service à La Clientèle
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Montreal, Quebec, Canada Jascott Financial Management Inc. Full timeNous recherchons un représentant du service clientèle. La fonction principale d'un représentant du service clientèle est d'interagir avec les clients pour leur fournir des informations en réponse à des demandes de renseignements sur les produits et les services, et de traiter et de résoudre les plaintes. Un représentant du service clientèle typique...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
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Montreal, Quebec, Canada Environmental 360 Solutions Full timeNous recherchons un(e) Représentant(e) de service à la clientèle pour toute la grande région de l'ile de Montréal, Rive-Sud de Montréal.Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ?**Solutions...
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Représentant Service à La Clientèle
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Montreal, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full timeLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...
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Représentant (E) Du Service à La Clientèle
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Montreal, Quebec, Canada AMaze Escape Game Inc Full timeAffichage de posteREPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLENous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle au sein de notre équipe jeune et dynamique.Horaire : Temps partiel, horaire flexible. Bonne conciliation travail-étudeNombre d'heures: 15h-20hEmploi en personne dans nos bureaux situés dans le beau...
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Représentant Du Service Clientèle
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Montreal, Quebec, Canada Air Liquide Full time**Présentation de la société**VitalAire Canada est la filiale canadienne de soins de santé à domicile d'Air Liquide, leader mondial des gaz, des technologies médicales et des services pour l'industrie et la santé.**Voici pourquoi vous devriez vous joindre à nous**- Avantages sociaux concurrentiels (y compris les soins médicaux, dentaires et de la...
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Montreal, Quebec, Canada Drake International Full timeVous êtes bilangue et avez de l'expérience en service à la clientèle? Postulez maintenant pour joindre une équipe dynamiquePoste bien localisé à Ville Saint-Laurent Du lundi au vendredi, temps-plein pour un mandat temporaire. Début 9 juin.Nous embauchons un représentant du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu'un fiable qui a de...