![Transat Tours Canada](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Médias Sociaux Et Clavardage
2 weeks ago
**Faites partie du voyage**
Embarquez à bord d'une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous
Pourquoi devriez-vous joindre l'équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d'ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d'équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord
Avantages
- 3 semaines de vacances annuelles
- 5 congés mobiles
- Assurances collectives
- Contribution RÉER/RPDB de l'employeur
- Possibilité d'évolution de carrière au sein de l'entreprise
- 2 passes confirmées + standby illimités (dès l'embauche)
Description du poste
- S'assurer que l'équipe d'agents sous sa responsabilité demeure à jour sur les politiques et procédures en vigueur et les promotions offertes par Transat.
- Agir comme agent de changement auprès de son équipe lorsque des modifications sont apportées aux politiques et procédures.
- S'assurer que l'équipe d'agents sous sa responsabilité maintienne les niveaux de service demandés et atteignent les objectifs soumis par la direction.
- Veiller à ce l'équipe d'agents sous sa responsabilité respecte l'horaire de travail établi.
- Compiler des statistiques dans le but d'évaluer mensuellement les agents Médias sociaux et clavardage.
- Rencontrer chacun de ses agents sur une base régulière à des fins de formation continue et d'évaluation de la performance.
- Collaborer avec tous les départements afin d'assurer la bonne marche des activités de Transat.
- Réaliser des rapports de performance et proposer des améliorations aux procédures et outils afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle de l'équipe Médias sociaux et clavardage et la qualité du service à la clientèle offert ;
- Collaborer étroitement avec les autres superviseurs, Médias sociaux, clavardage afin d'assurer une uniformité dans le service à la clientèle du pôle Médias sociaux et clavardage et de développer de nouvelles procédures ou de couvrir de nouveaux canaux ;
- Participer aux étalonnages et analyses des tendances et meilleures pratiques en clavardage, service à la clientèle sur les médias sociaux et service à la clientèle en général afin de positionner Transat parmi les chefs de file dans ces domaines ;
- Se tenir à l'affut des bonnes pratiques en centre d'appels et service à la clientèle en ligne
- Être disponible pour travailler les fins de semaine, et faire preuve de flexibilité afin de répondre à des situations d'urgence.
**Qualifications**:
- Min. 3 ans d'expérience en centre d'appels, en service à la clientèle sur les médias sociaux et/ou dans l'industrie ;
- Bilinguisme (oral et écrit) essentiel avec capacités rédactionnelles exceptionnelles dans les deux langues;
- Excellentes connaissances des plateformes les plus populaires telles que Facebook, Instagram et Twitter, connaissances d'un agrégateur de plateformes sociales, un atout;
- Expérience en supervision, un atout ;
- Démontrer des habiletés en résolution de problème et capable de fonctionner dans un environnement en constante évolution ;
- Excellent jugement, grand sens de l'organisation, créativité, autonomie, aptitudes relationnelles, et travail d'équipe;
- Organisé, flexible, très motivé et enthousiaste.
- Capable de motiver et d'entraîner le personnel ;
- Bonnes connaissances de Microsoft Office ;
- Disponible pour travailler à l'occasion les soirs et les week-ends ;
- Connaissance des systèmes : ININ, DATALEX, TTS, TEAMS un atout ;
- Certification OPC et TICO un atout.
Informations complémentaires
LI-FB1
LI-Hybrid
**Équité en emploi
-
Médias Sociaux Et Clavardage
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full time**Description de l'entreprise** Faites partie du voyage**Notre mission, c'est d'être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d'accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste...
-
Agent-e Médias Sociaux Et Clavardage 3690
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time**Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l'accompagnement en employabilité à des personnes en situation d'handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.**- Habiter l'île de Montréal- Être bénéficiaire de l'Assurance emploi, de l'Aide social, avoir un faible revenu...
-
Personne Agente de Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Développement et Paix Full time**TITRE**: Personne agente de médias sociaux**STATUT**: Poste permanent à temps plein (35 heures/semaine)**LIEU DE TRAVAIL**: Montréal, Québec**DATE DE DÉBUT**: Dès que possible**NO DU CONCOURS**: COM-AMS-02-23**POUR POSTULER**: Faire parvenir un CV et une lettre de présentation par le formulaireL'organismeDéveloppement et Paix-Caritas Canada est...
-
Agente de Médias Sociaux, Montréal
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Développement et Paix Full timePoste permanent à temps plein / 35 heures semaine_**L'ORGANISATION**Développement et Paix-Caritas Canada est l'organisme officiel de solidarité internationale de l'Église catholique canadienne et l'une des principales organisations canadiennes de développement international. Cet organisme appuie des partenaires locaux dans plusieurs pays du Sud. Grâce...
-
Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversitéNous sommes une entreprise d'ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu'on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
-
Spécialiste, Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Nestle Full time**Aperçu du poste**Secteur d'activité **:Nespresso Canada**Titre du poste **:Spécialiste, Médias sociaux**Emplacement **:Montréal (Québec)**Échelon **:15**Résumé du poste**Compte tenu de l'importance croissante des médias sociaux dans les plans de marketing et de la complexité grandissante des plateformes de médias, nous sommes à la recherche...
-
Spécialiste- Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Blinds To Go Full time***English will follow*** Spécialiste - Médias sociaux Le Marché du Store est à la recherche d'un Spécialiste– Médias sociaux ayant de l'expérience dans le développement de stratégies de médias sociaux et dans la gestion de tous les éléments s'y rattachant : y compris par plateforme, rédaction et d
-
Spécialiste, Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Pomerleau Full time**Nous sommes Pomerleau. Et vous pourriez l'être aussi.**Chez Pomerleau, nous comprenons pertinemment que notre mission n'est pas seulement de créer des infrastructures ou d'ériger des édifices, mais bien de bâtir des communautés. En tant que chef de file de l'industrie de la construction depuis près de 60 ans, nous visons toujours à avoir un impact...
-
Médias Sociaux Et événements
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada La Cordée Full timeADMINISTRATION - MARKETINGTemps pleinMontréal - rue Sainte-CatherineTu te penses fait pour travailler à La Cordée ?Viens nous en convaincre Postuler maintenantSommaire du posteDate d'entrée en fonctionDès que possibleSalaireÀ discuterStatut de l'emploiPermanentNombre de postes à combler1Horaire de travailTemps pleinQuart de travailJour, lundi au...
-
Spécialiste Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Vosker Full timeVous êtes un expert des médias sociaux, créatif et stratégique, passionné par la création de contenu engageant. Vous avez de l'expérience en gestion d'influenceurs et vous savez construire des relations durables. Votre état d'esprit positif, vos excellentes compétences interpersonnelles et votre capacité à maintenir l'engagement sont des...
-
Coordonnateur Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Germain Hotels Full time**Vous carburez aux véritables connexions**Votre passion pour le voyage n'a d'égal que votre amour pour le contenu sous toutes ses formes ? Nous sommes à la recherche d'un.e coordonateur des médias sociaux allumé.e pour créer de l'engouement sur les différentes plateformes sociales des marques Le Germain, Alt et Escad. Cette personne qui aime se tenir...
-
Conseiller, Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Saputo Inc. Full timeChez Saputo, ce que nous avons de meilleur vient de nos employés. Nous formons une équipe talentueuse et attentionnée, riche d'une longue histoire d'excellence. Depuis nos premiers jours, alors qu'on livrait du fromage à vélo, nous sommes devenus un transformateur laitier de classe mondiale en restant fidèles à la culture qui nous définit. Chacun de...
-
Spécialiste Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Vosker Full time**Description de l'entreprise**VOSKER, leader nord-américain de la surveillance à distance.Chaque jour, nous sommes fiers d'aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte vraiment pour eux en développant des caméras alimentées par l'énergie solaire et connectées à des téléphones portables sur notre plateforme exclusive.En quelques mots, chez...
-
Spécialiste Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Vosker Full timeDescription de l'entreprise VOSKER, leader nord-américain de la surveillance à distance. Chaque jour, nous sommes fiers d'aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte vraiment pour eux en développant des caméras alimentées par l'énergie solaire et connectées à des téléphones portables sur notre plateforme exclusive. En quelques mots,...
-
Spécialiste- Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Blinds To Go Full timeEnglish will follow*** Spécialiste - Médias sociaux Le Marché du Store est à la recherche d'un Spécialiste– Médias sociaux ayant de l'expérience dans le développement de stratégies de médias sociaux et dans la gestion de tous les éléments s'y rattachant : y compris par plateforme, rédaction et développement de contenu créatif. Cette...
-
Gestionnaire Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Société québécoise du cannabis Full time**Description du poste**: Tu souhaites avoir un impact positif sur une entreprise en pleine effervescence où l'humain est au cœur des priorités ?Tu es à l'affût des stratégies numériques et de l'évolution des médias sociaux ?Tu as toujours des solutions innovantes qui font la différence auprès des équipes et de ton organisation ?Le défi qui...
-
Coordonnateur Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time** médias sociaux**- Poste à temps plein/permanent - travail hybride_Entreprise familiale montréalaise qui occupe une position de leader dans l'industrie de la restauration, de l'hôtellerie, du bien-être et de l'événementiel depuis près de 50 ans, Gray Collection offre un luxe convivial aux voyageurs du monde entier, qu'ils soient d'affaires ou de...
-
Des Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Cirque du Soleil Full time** des médias sociaux**Ventes, marketing et communications- Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.**NOTRE MISSION**Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les...
-
Gestionnaire, Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada EspaceProprio Full timeBienvenue chez vous EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie.On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en toute...
-
Spécialiste Médias Sociaux
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada LeadStream Full time**LeadStream **est une agence de pointe en stratégie numérique, alliant expertise en référencement naturel (SEO) et publicité en ligne (SEM-SMM), tout en offrant un éventail complet de services tels que la consultation en marketing et la gestion des médias sociaux.LeadStream a développé son expertise dans l'industrie automobile afin d'aider les...