Responsable opérationnel

Assistant Manager, Operations | Toronto Premium Outlets Contract
lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. The Assistant Manager, Operations role is an essential part of the store leadership team and is responsible for making sure our retail business runs smoothly and successfully. Assistant Managers, Operations manage business enablers (including financial, profit and loss [P&L], budget, expenses, and cash) and ensure inventory, supplies, vendor relationships, technology, and facilities are maintained and maximized. They are responsible for writing the store's weekly schedule and accomplishing people-related administrative activities (including completing payroll and other documentation). Assistant Managers, Operations also execute company-driven operations-focused projects and initiatives at the store level.
Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
Review, monitor, and partner with Store Manager to manage the budget and other business data and metrics (e.g., P&L statement, expenses) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning).
Provide retail floor leadership to team members, including planning retail floor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of retail floor operations.
Support sell-through management by ensuring accuracy of inventory counts and coordinating labor hours to efficiently receive product deliveries.
Execute company-level operations-focused directives, projects, and initiatives (e.g., from the SSC).
Perform administrative actions to support team members, including completing payroll, approving vacation and time off requests, approving shift swaps, and other documentation according to policies and procedures.
Inform people managers of projected team growth needs to support the building of a strong and diverse team based on operational trends and results.
Guest Experience and Community

Facilitate a seamless end-to-end guest experience by monitoring the incorporation of omnichannel programs (e.g., in-store guest transactions, buy online pickup in store, phone sales, and ship from store).
Resolve guest feedback and address issues, including guest escalations and urgent requests, helping to "make it right" for guests.
People Management
~ Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
Business Acumen: Is able to quickly understand and address business information (e.g., profit and loss statements, budgets and sales forecasts, retail strategy and approaches)
Work occurs on a variable schedule which could include early mornings, mornings, afternoons, evenings, late nights or overnights as well as weekends and holidays

1 year experience managing business operations and administration, including experience with scheduling and management of designated labor hours and managing projects or processes

Job Assets (i.e., nice to have; Education: Bachelor's degree or equivalent
Experience: 1 year retail or sales specific management experience
Work may involve managing conflict or mediating problems between others or deescalating guest issues
Work involves reaching out to meet and build relationships with strangers/new people, and to strengthen existing community partnerships
Work is sometimes conducted on a computer or other technical devices, including to meet with others virtually
Work involves moving through a store for most of a shift to help guests and accomplish work, but can also involve sitting for extended periods of time (i.e., more than 1 hour)
lululemon's compensation offerings are grounded in a pay-for-performance philosophy that recognizes exceptional team performance. 13/hour subject to minimum wage in the location. Recognizing our teams for their performance and dedication, other components of our total rewards offerings include support of career development, wellbeing, and personal growth:
Extended health and dental benefits, and mental health plans
Savings and retirement plan matching
People networks, mentorship programs, and leadership series (to name a few)
The Company reserves the right to alter these incentive programs, benefits, and perks in whole or in part at any time without advance notice.
En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens et à se sentir bien. Le gérant adjoint responsable du fonctionnement joue un rôle primordial dans l'équipe de gestion du magasin : il s'assure que les activités à notre magasin de vente au détail se déroulent sans problème et qu'elles obtiennent du succès. Le gérant adjoint responsable du fonctionnement gère les aspects facilitant l'activité commerciale (notamment l'aspect financier, les états des résultats, le budget, les dépenses et les caisses). De plus, il s'assure que les stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations sont maintenus et optimisés. Il doit mettre sur papier l'horaire hebdomadaire du magasin et effectuer des tâches administratives liées au personnel (notamment la préparation des fiches de paie et d'autres documents). Le gérant adjoint responsable du fonctionnement exécute aussi les projets et les initiatives de fonctionnement relevant de l'entreprise à l'échelle du magasin.
Effectuer des examens, faire des suivis et collaborer avec le gérant de magasin pour gérer le budget et les autres données et mesures commerciales (p. ex., les états des résultats, les dépenses) et fournir des informations sur les processus de planification (p. ex., la révision trimestrielle des affaires du magasin et la planification des ventes).
Contribuer à la gestion par l'écoulement des stocks en assurant l'exactitude de l'inventaire et en coordonnant les heures de la main-d'œuvre pour une réception efficace des livraisons de produits.
Exécuter les directives, les projets et les initiatives de fonctionnement à l'échelle de l'entreprise (p. Effectuer les démarches administratives nécessaires au soutien des membres de l'équipe, notamment en remplissant les fiches de paie, en approuvant les demandes de vacances et de congés, en approuvant les permutations de quart de travail et toute autre documentation conformément aux politiques et aux procédures.
ex., la surveillance des transactions avec les invités en magasin, l'achat en ligne et le ramassage en magasin, les ventes par téléphone et l'expédition à partir du magasin).
Gestion du personnel
~ Assumer la responsabilité indirecte de la gestion d'un sous-groupe d'employés du magasin selon les directives du gérant de magasin.

Inclusion et diversité : Crée/soutient un environnement inclusif qui valorise/célèbre les différences.
Sens des affaires : Peut comprendre et prendre en charge rapidement l'information commerciale (p. Accepte de travailler selon un horaire variable pouvant inclure l'aube, le matin, l'après-midi, le soir, la nuit ou toute la nuit ainsi que les fins de semaine et les jours fériés.

1 an d'expérience en gestion des activités de l'entreprise et d'administration, y compris de l'expérience en planification d'horaires et en gestion d'heures de travail prévues et en gestion de projets ou de processus.

Éducation : Diplôme d'études secondaires, formation générale, ou équivalent
Éducation : Diplôme de premier cycle ou l'équivalent
Expérience : 1 an d'expérience dans le domaine de la vente au détail ou de la gestion des ventes
Le titulaire travaille parfois sur un ordinateur ou d'autres appareils techniques, notamment pour rencontrer d'autres personnes en mode virtuel.
Rémunération et avantages sociaux
13 $ l'heure et est assujettie au salaire minimum de l'emplacement. Afin d'exprimer notre reconnaissance à nos équipes pour leur rendement et leur engagement, nos offres de primes totales incluent également des éléments de soutien du développement professionnel, du bien-être et de la croissance personnelle:
régimes étendus de prestations de soins médicaux, dentaires et de santé mentale;
cotisations de l'entreprise aux régimes d'épargne et de retraite;
des cours de conditionnement physique et de yoga;
un programme « jeunes parents » hors pair;
riche catalogue d'offres de cours de développement;
Remarque: les programmes incitatifs, les prestations et les avantages sociaux sont assortis de certaines exigences d'admissibilité. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces programmes incitatifs, avantages sociaux et prestations, en tout ou en partie, en tout temps et sans préavis.

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