Coordonnatrice ou Coordonnateur, Services de

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Sun Life Full time
You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you'll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

Le poste de coordonnatrice ou coordonnateur, services de courrier offre une formidable occasion d'épauler différentes divisions de la Sun Life dans un environnement dynamique, novateur et collaboratif.

La personne titulaire de ce poste répondra aux besoins de la clientèle en veillant à l'exécution des tâches quotidiennes et devra comprendre toutes les étapes des processus.

S'assurer que les exigence des opérations quotidiennes soient atteinte et la compréhension de tout le processus est un élément important pour ce rôle.

Un élément clé de ce poste est la capacité de déterminer les possibilités d'amélioration des processus en ce qui a trait à toutes les étapes utilisées dans les divers sites.

**Principales responsabilités**:

- Assurer l'exactitude et la qualité du processus de production afin que les Clients reçoivent les documents prévus.
- Comprendre l'ensemble des processus du Service des documents pour le Canada.
- Communiquer les changements qui pourraient entraîner une amélioration des processus.
- Reconnaître les besoins des Clients et de la compagnie.
- Tenir à jour les bases de données numériques et faire les enquêtes.
- Saisir les mesures clés dans des fichiers Excel.
- Créer des fichiers Excel pour le suivi.
- Surveiller la boîte courriel de l'équipe pour répondre aux questions des partenaires d'affaires.
- Offrir du soutien pour la formation et les tâches de toute l'équipe.
- Remplacer le chef d'équipe.
- Attribuer des tâches et donner des directives aux employés lorsque nécessaire.
- Soutenir et gérer les transferts des prestataires et contribuer à la résolution des problèmes (par ex. : Purolator, Fedex, QA Courier, Pitney Bowes et Opex).
- Soutien et gestion des factures et approbation des paiements des bons de commande.
- Soutenir et gérer la mise en place des bons de commande globaux annuels.
- Soutenir et gérer le traitement des centres de coûts non valides dans le système de refacturation.
- Assurer la réconciliation entre Purolator et d'autres services de messagerie.
- Maintenir une attitude professionnelle et positive dans tous les secteurs de la Sun Life.
- Mettre à jour les feuilles de calcul de suivi quotidien (par ex. : Tableau de flux de travail, boîtes postales, volumes de Postes Canada, courrier, etc.)
- Suivre les erreurs des employés et en informer quotidiennement le chef d'équipe.
- Tenir le chef d'équipe informé de tout problème ou transfert concernant les services postaux.
- Participer avec le chef d'équipe à la procédure d'entretien pour le développement professionnel.
- Agir en tant que ressource pour toutes les fonctions du service du courrier et processus traités par les employés.
- Contrôler le respect de tous les accords de niveau de service de l'entreprise et, s'ils sont menacés, en informer la direction.

**Aptitudes**:

- Écoute active, questionnement et explication.
- Aptitudes supérieures pour l'analyse.
- Souci du détail et précision - Compétences avancées.
- Décomposer des processus complexes/techniques en concepts simples.
- Se comporter avec professionnalisme dans toutes les interactions.
- Réflexion créative.
- Faire preuve d'empathie à l'égard de l'équipe et des partenaires.
- Énergique et orienté vers les résultats.
- Flexibilité face à l'évolution des priorités et capacité à les adapter - Compétences avancées.
- Maîtrise du retour d'information.
- Niveau élevé de productivité.
- Identifier les possibilités de changement et efficacité.
- Identifier les domaines problématiques et proposer des changements.
- Connaissance des systèmes et outils du FSL.
- Connaissance pratique de MS Office et de l'utilisation des ordinateurs.
- Capacité à faire plusieurs tâches à la fois - Avancé.
- Passion et compétence pour répondre à des enquêtes hautement prioritaires et aux transferts.
- Patience pour expliquer les processus - Compétent.
- Avoir une attitude positive.
- Aptitudes en résolution de problèmes - Avancé.
- Résolution de problèmes - de manière indépendante et en collaboration.
- Modèle pour les autres membres de l'équipe.
- Faire preuve de leadership.
- Esprit d'équipe et volonté d'aider les autres.
- Aptitudes pour la gestion du temps - Efficace.
- Autonomie.
- Communication orale et écrite - Avancé.

**A

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Des équipements

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ville de Lévis Full time

    **Ce qui t'attend**:En tant que coordonnateur ou coordonnatrice des équipements motorisés, tu auras à planifier, organiser, contrôler et diriger les opérations et les ressources liées aux activités de prévention, d'entretien et de réparation des véhicules, équipements, machineries fixes ainsi que de l'outillage de l'ensemble des services de la...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D'activités

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'activitésExigences normalesNoteSous réserve de l'appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années d'expérience...

  • Coordonnatrice ou coordonnateur

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur - Ressources régionales de soutien et d'expertise de la région 03-12 Lieu de travail : Centre de services scolaire des Découvreurs UNITÉ ADMINISTRATIVE : À déterminer (le lieu de travail sera celui d'où provient le candidat ou la candidate) STATUT D'EMPLOI : Mandat temporaire de 1 an avec possibilité de...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Cliniques

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'activitésExigences normalesNoteSous réserve de l'appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années d'expérience...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur, Dossiers

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université de Montréal Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur, dossiers numériques****Études supérieures postdoctorales (ESP)****Université de Montréal**Par l'exercice de son leadership stratégique et en collaboration avec la communauté universitaire, l'équipe des ESP développe les études supérieures et postdoctorales dans le but d'offrir aux nouvelles générations la...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Services

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur des services administratifs régionaux****Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs****Un emploi régulier à pouvoir à Trois-Rivières ou à Québec****Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction générale de la gestion des forêts du Centre et du Sud (DGGFCS) souhaite...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Vous avez une expertise dans le domaine des changements climatiques et vous aimeriez coordonner ce mandat?****Nous sommes à la recherche d'une coordonnatrice ou d'un coordonnateur de la prise en compte des changements climatiques dans les évaluations environnementales****Le ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice à L'évaluation

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ville de Lévis Full time

    **Ce qui vous attend**:En tant que coordonnateur ou coordonnatrice à l'évaluation votre rôle consistera à planifier, coordonner, superviser et contrôler l'ensemble des ressources de votre secteur d'activité en conformité avec la vision et les objectifs stratégiques de la Ville. Les différents secteurs d'activité peuvent couvrir les immeubles...

  • Coordonnateur/coordonnatrice de Plan de Traitement

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de parodontie et d'implantologie de Québec Full time

    COORDONNATEUR/COORDONNATRICE EN PLAN DE TRAITEMENT RECHERCHÉVous êtes Coordonnateur/Coordonnatrice dentaire, vous aimeriez être au cœur de l'action et avez besoin d'un nouveau défi ?Avec notre équipe dynamique et en pleine croissance, nous avons le poste parfait pour vous - Voici quelques-uns des avantages identifiés par notre équipe ;Poste...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Projets

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de la Justice Full time

    **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR DE PROJETS**** ****Processus de sélection - Recrutement SRS MN****1 emploi régulier offert****Ministère de la Justice **:Sous-ministériat des services à l'organisation et de la transformation (SMSOT) - Direction générale des solutions d'affaires technologiques (DGSAT) - Direction de l'évolution des solutions...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D'activités

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'activitésExigences normalesNoteSous réserve de l'appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années d'expérience...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Parc

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ville de Lévis Full time

    **Ce qui t'attend**:En tant que coordonnatrice ou coordonnateur de parc, tu seras responsable d'assurer le bon déroulement des activités sur plusieurs parcs. Tu auras l'opportunité de coordonner, encadrer, soutenir et observer le travail des responsables de parc ainsi que de toute l'équipe d'animation. Joins-toi à la Direction de la vie communautaire et...

  • Technicienne-coordonnatrice ou

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ville de Québec Full time

    La Ville de Québec a une mission à accomplir : faire de Québec une référence en matière de services municipaux. C'est pourquoi les milliers d'employés qui y travaillent partagent le même engagement : être à l'écoute des citoyens et oeuvrer avec professionnalisme pour fournir des services de haute qualité.Chez nous, les défis sont nombreux, les...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur à L'administration

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université de Montréal Full time

    Devenez coordonnatrice ou coordonnateur à l'administrationInformation sur l'emploiReconnu comme l'un des plus grands centres sportifs au Canada, le CEPSUM propose annuellement plus de 250 activités physiques et sportives aux étudiants et employés de HEC Montréal, Polytechnique Montréal et de l'Université de Montréal, à leurs nombreux diplômés...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université de Montréal Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur**:**Faculté de pharmacie - Réseau québécois de recherche sur les médicaments (RQRM)**:Le Réseau québécois de recherche sur les médicaments (RQRM) est un réseau thématique du Fonds de recherche du Québec - Santé depuis 2012. Les activités du RQRM se distinguent d'autres entités nationales ou internationales...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Services

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur des Services administratifs régionaux****Un emploi régulier à pourvoir en Mauricie ou à Québec****Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction générale de la gestion des forêts du Central (DGGFC) souhaite pourvoir un emploi régulier dans la magnifique région de la Mauricie, au 100, rue...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice D'activités de

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CISSSCA Full time

    On vous reconnait comme un leader mobilisateur et vous aimez prendre soin des gens? Ici au CISSS de Chaudière-Appalaches, on contribue au mieux-être de la population et de nos employés. C'est dans la collaboration, l'équité et l'humanisme que nous accomplissons notre mission. Vous voulez donner du sens à votre carrière et avoir du plaisir au travail,...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Aux Mesures

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur aux mesures coercitives****Numéro de l'offre : 12400SRS ****Des défis vous attendent au ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation du Québec **Le ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme mission de favoriser une offre alimentaire de qualité et...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D'opération

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'activitésExigences normalesNoteSous réserve de l'appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années d'expérience...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D'activités

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    Exigences normalesNoteSous réserve de l'appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.Scolarité et expérienceGrade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années d'expérience pertinente.À titre d'informationSous la supervision...