senior customer service agent

2 weeks ago

Fulford, Canada granby-industries-cowansville- Full time
THE CHALLENGEEnsures a quality relationship with the agents, the representatives, and the customers throughout the sales and transportation process. Monitors service activities and proposes solutions to meet set objectives. Ensures that the promises and appointments are respected at all times.

MAIN RESPONSIBILITIES


Handles incoming calls from external customers regarding technical questions about products manufactured and sold by Granby Industries s.e.c., and responds to requests for pricing and inventory.

Processes customer orders and their logistical organization.
Handles customer complaints according to internal procedures.
Authorizes credit notes for returns of defective tanks and for promotions.
Verifies the daily customer order report and addresses non-compliant cases.
Sends announcement documents to customers about new products, promotions, price changes, etc.
Monitors performance indicators and various reports to ensure order and return compliance according to established standards.
Collects and transmits customer feedback to management.
Executes any other tasks required by the Customer Service Manager.

DO YOU HAVE WHAT IT TAKES?

College or university degree in business management, administration, or a related field.
Minimum of 10 years of experience in customer service.
Basic experience in customer order logistics management.
Ability to adapt to constant changes.
Leadership skills.
Communication skills.
Experience in a manufacturing environment.
Proficiency in SAP (asset);
Bilingual in spoken and written French and English - most customers are in the US;
Knowledge of the HVAC field (asset).


Founded in 1954, GRANBY INDUSTRIES has become the North American leader in the manufacturing and marketing of safe tanks (from 50 to 300,000 liters) designed for storing liquid and gaseous petroleum products, chemicals, as well as for water storage and treatment.

Focused on innovation and pursuing its acquisition strategy, GRANBY INDUSTRIES includes the Granby Steel Tanks, Granby Composites Inc, Granby Furnaces Inc, Propar, Signature Truck Systems, Pensotti, and Vilco compagnies.

  • senior customer service agent

    1 week ago

    fulford, Canada granby-industries-cowansville- Full time

    THE CHALLENGEEnsures a quality relationship with the agents, the representatives, and the customers throughout the sales and transportation process. Monitors service activities and proposes solutions to meet set objectives. Ensures that the promises and appointments are respected at all times.MAIN R

  • agent – service client senior

    1 week ago

    fulford, Canada Granby Industries (Cowansville) Full time

    LE DÉFIIl assure la qualité des liens avec les agents, représentants et les clients tout au long du processus de vente et de transport. Il fait le suivi des activités du service et propose des solutions dans l'atteinte des objectifs fixés. Il s'assure de faire respecter les promesses et rendez-vous

  • Agente ou agent de développement

    1 week ago

    fulford, Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIFPromotion et valorisation de la formation professionnelle et de l'éducation des adultesPR Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible :Post

  • Agente ou agent de développement

    2 weeks ago

    fulford, Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIFPromotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultesPR 24-06-19Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible :Post

  • Agente ou agent de développement

    2 weeks ago

    Fulford, Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIF Promotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultes PR 24-06-19 Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible : Poste : Agente ou agent de...

  • Agente ou agent de développement

    2 weeks ago

    Fulford, Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIF Promotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultes PR 24-06-19 Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible : Poste : Agente ou agent de...

  • Letter Carrier

    3 weeks ago

    Estrie-Ouest (Fulford), Canada Canada Post Corp Full time

    Job Requisition Id: 178985 Business Function: Delivery Agent or Letter Carrier Primary City: Cowansville Other Location(s): Province: Quebec Employment Type: On Call Employment Status: Temporary Language Requirement: English or French Essential (Either/OR) Number of Vacancies 1 Salary: 22,68/H Job Closing Date (MM/DD/YYYY): 06/14/2024 All qualified...

  • Letter Carrier

    3 weeks ago

    Estrie-Ouest (Fulford), Canada Canada Post Corp Full time

    Job Requisition Id: 178985 Business Function: Delivery Agent or Letter Carrier Primary City: Cowansville Other Location(s): Province: Quebec Employment Type: On Call Employment Status: Temporary Language Requirement: English or French Essential (Either/OR) Number of Vacancies 1 Salary: 22,68/H Job Closing Date (MM/DD/YYYY): 06/14/2024All qualified...

  • Letter Carrier

    3 weeks ago

    Estrie-Ouest (Fulford), Canada Canada Post Corp Full time

    Job Requisition Id: 178985Business Function: Delivery Agent or Letter CarrierPrimary City: CowansvilleOther Location(s):Province: QuebecEmployment Type: On CallEmployment Status: TemporaryLanguage Requirement: English or French Essential (Either/OR)Number of Vacancies 1Salary: 22,68/HJob Closing Date (MM/DD/YYYY): 06/14/2024All qualified candidates will be...

  • Développeuse ou développeur logiciel senior

    1 month ago

    fulford, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Développeur Logiciel Senior, relevant du Chef de Service Systèmes et Technologies, pour nous aider à concevoir des solutions pour les opérations manufacturières. Dans ce rôle, vous aurez un impact majeur sur des projets d’envergures touchant plusieurs usines d’assembl

  • Développeuse ou développeur logiciel senior

    1 week ago

    fulford, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Développeur Logiciel Senior, relevant du Chef de Service Systèmes et Technologies, pour nous aider à concevoir des solutions pour les opérations manufacturières. Dans ce rôle, vous aurez un impact majeur sur des projets d'envergures touchant plusieurs usines d'assembl

  • Développeuse ou développeur logiciel senior

    4 weeks ago

    fulford, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Développeur Logiciel Senior, relevant du Chef de Service Systèmes et Technologies, pour nous aider à concevoir des solutions pour les opérations manufacturières. Dans ce rôle, vous aurez un impact majeur sur des projets d’envergures touchant plusieurs usines d’assembl

  • Agente ou agent de développement

    2 weeks ago

    Estrie-Ouest (Fulford), Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIF Promotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultes PR 24-06-19 Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible : Poste : Agente ou agent de...

  • Agente ou agent de développement

    5 days ago

    Estrie-Ouest (Fulford), Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIF Promotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultes PR 24-06-19Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible :Poste : Agente ou agent de développement Affectation...

  • Agente ou agent de développement

    2 weeks ago

    Estrie-Ouest (Fulford), Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIFPromotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultesPR 24-06-19Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible :Poste : Agente ou agent de développementAffectation : ...

  • Agente ou agent de développement

    4 days ago

    Estrie-Ouest (Fulford), Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIFPromotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultesPR 24-06-19Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible :Poste :Agente ou agent de développementAffectation...

  • Senior Software Developer

    4 weeks ago

    Fulford, Canada BRP Full time

    We are looking for a Senior Software Developer, reporting to the Systems and Technologies Department Manager, to help us design solutions for manufacturing operations. In this role, you will have a major impact on large-scale projects involving multiple vehicle assembly plants. Here at BRP, we’re creating new ways to get people moving forward, where their...

  • Senior Software Developer

    4 weeks ago

    Fulford, Canada BRP Full time

    We are looking for a Senior Software Developer, reporting to the Systems and Technologies Department Manager, to help us design solutions for manufacturing operations. In this role, you will have a major impact on large-scale projects involving multiple vehicle assembly plants. Here at BRP, we’re creating new ways to get people moving forward, where their...

  • Sales representative

    1 week ago

    Fulford, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time

    JLD-Laguë Group, authorized John Deere dealerships, is recognized as a leader in sales and service of new and used equipment. The opportunity to work in a pleasant, motivating and challenging environment! We have been in business for over 60 years, thanks to our 430 motivated and competent employees throughout our 18 locations. The company has experienced...

  • Développeuse ou développeur logiciel senior

    2 months ago

    Fulford, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Développeur Logiciel Senior, relevant du Chef de Service Systèmes et Technologies, pour nous aider à concevoir des solutions pour les opérations manufacturières. Dans ce rôle, vous aurez un impact majeur sur des projets d’envergures touchant plusieurs usines d’assemblage de véhicules. Chez BRP, nous créons de...