Coordonnateur-trice Bilingue Service Client

1 week ago

Longueuil, Quebec, Canada Humance Full time
**Poste à combler**: 1
- **Type**: Poste permanent à temps plein
- **Entrée en poste**: Dès que possible
- **Endroit**: Mode de travail hybride (Longueuil)

En vous joignant à l'équipe de Humance, vous ferez partie d'une organisation dynamique qui place l'humain au cœur de son succès. Vos atouts seront mis à contribution dans un esprit de collaboration et de complémentarité.

**Description du poste**:
Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne passionnée par l'expérience client pour occuper un poste de coordination du service client au sein de notre grande équipe des fonctions corporatives.

Relevant directement de la chef d'équipe du service client, la personne collaborera avec les membres de l'équipe de consultation à plusieurs niveaux, en les soutenant quotidiennement dans divers mandats d'évaluation, de consultation, de coaching ou de formation. Elle assumera la coordination des projets clients, participera à l'amélioration continue des processus et des meilleures pratiques et à toute tâche administrative nécessaire pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.

**Principales tâches**:

- Prendre en charge les demandes entrantes dans les diverses boîtes courriel partagées et plateformes;
- S'assurer de la qualité, du suivi auprès des clients et du respect des échéanciers des services livrables;
- Travailler en collaboration avec les différentes expertises afin d'assurer que la vision des leaders et les besoins opérationnels soient satisfaits;
- voir le souci d'améliorer la performance en continu (optimisation des processus et utilisation des meilleures pratiques) et le niveau de service client.
- **Tâches relatives à la pratique Développement des leaders et des équipes**:

- Coordonner des séances de formation ou d'ateliers, incluant la prise de rendez-vous avec les clients, la réservation des outils technologiques ou des salles, la préparation du matériel de soutien du projet, les divers suivis avec le client, la participation active en présentiel ou en virtuel, etc.;
- Gérer des agendas, coordonner des rendez-vous avec des clients variés et planifier des rencontres internes;
- Prendre en charge des activités et des tâches en lien avec le déploiement des parcours virtuels et la gestion des cohortes afin d'assurer une expérience client exceptionnelle.
- **Tâches relatives à la pratique Évaluation des talents et intégration**:

- Effectuer la saisie des commandes via un CRM, le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance pertinents pour assurer un suivi quotidien;
- Assurer la fluidité de tout le processus de passation des évaluations (de l'accueil de la personne évaluée à l'archivage l'électronique des dossiers);
- Soutenir le personnel de consultation dans différentes tâches administratives (rapports mensuels, offres des services, processus de facturation, etc.).

**Profil de compétences**:

- Bilinguisme, excellent niveau de français et d'anglais (parlé et écrit);
- Esprit d'équipe, avec un fort accent sur la bienveillance, la collaboration et l'inclusion;
- Excellente connaissance de la suite de logiciels Microsoft 365;
- Aisance à travailler dans un environnement technologique et intérêt dans l'apprentissage de nouveaux outils;
- Capacité à anticiper les problèmes et proactivité à proposer des solutions;
- Souci du détail, rigueur, esprit logique et critique dans l'accomplissement des tâches quotidiennes;
- Très bon sens de l'organisation et bonne gestion des priorités;
- Agilité et capacité à travailler sous pression et dans un environnement en changement;
- Forte orientation client;
- Atouts importants : connaissance des programmes CRM ou ERP, expérience dans le domaine de la consultation.

**Pourquoi se joindre à l'équipe?**:

- Équipe passionnée, authentique et dynamique, climat convivial où vous pouvez exprimer votre esprit d'initiative et votre créativité;
- Entreprise reconnue et en pleine croissance, avec une clientèle importante et bien établie;
- Développement professionnel possible (formations, participation à des groupes de codéveloppement, etc.) pour mettre à profit vos talents naturels et faire évoluer l'entreprise;
- Rémunération globale concurrentielle;
- Télétravail et mode de travail hybride bien implanté;
- Gamme complète d'avantages sociaux;
- Comité de bien-être et de plaisir pour différents événements : anniversaires, 5 à 7, activités d'équipe, etc.

  • Coordonnateur-trice Bilingue, Service Client

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Humance Full time

    **Poste à combler**: 1- **Type**: Poste permanent à temps plein- **Entrée en poste**: Dès que possible- **Endroit**: Mode de travail hybride (Longueuil)En vous joignant à l'équipe de Humance, vous ferez partie d'une organisation dynamique qui place l'humain au cœur de son succès. Vos atouts seront mis à contribution dans un esprit de collaboration...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ventes

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Groupe AGF Full time

    **Description du poste**:**Connaissez-vous le Groupe AGF?** Nous sommes une entreprise québécoise, présente dans maintenant 10 pays, spécialisée dans l'industrie de l'acier d'armature. Nous participons à de très grands projets comme la construction du pont Champlain, des hôpitaux, complexe sportifs, immeubles résidentiels ou commerciaux et autres...

  • Coordonnateur (Trice) Marketing

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada UAP VL Full time

    de l'entreprise**Faites partie d'une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance**Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et véhicules lourds. Nos bannières dans cette division comprennent Traction, TW et Cadel. Au service des secteurs du...

  • Coordonnateur (Trice) Marketing

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada UAP VL Full time

    de l'entreprise**Faites partie d'une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance**Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et véhicules lourds. Nos bannières dans cette division comprennent Traction, TW et Cadel. Au service des secteurs du...

  • Coordonnateur(Trice) Expérience Membre Et

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Regroupement des cabinets de courtage d'assurance du Québec Full time

    Le Regroupement des cabinets de courtage d'assurance du Québec (RCCAQ) est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) expérience membre et formation afin de rejoindre son équipe Cette personne travaillera en étroite collaboration avec la direction générale.On vous décrit comme étant une personne dynamique et professionnelle? Vous avez un intérêt...

  • Coordonnateur(Trice) Réception-expédition

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Graphiscan ( Usine de Longueuil ) Full time

    À la fine pointe des tendances technologiques et du design graphique, Graphiscan s'inscrit comme un acteur de choix dans le domaine de l'imprimerie au Québec. Fort de ses **40 ans d'expérience**, l'entreprise propose aujourd'hui à ses clients des solutions clés en main de publipostage, d'affichage grand format et d'impression numérique, tout en ayant...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Peintres CertaPro Full time

    **Salaire **:À discuter**Conditions**: Assurances collectives, 4 semaines de vacances par année, fériés supplémentaires selon le calendrier de la CCQ, gratuit sur place : thé, café et collations**Localisation**: Longueuil**Type de contrat**: Permanent, temps plein**Horaire de travail**: Lundi au jeudi de (7h à 17h et le vendredi de 8h à midi) *À...

  • Coordonnateur(Trice) Paie Et Ressources Humaines

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada CATALYS Lubrifiants Full time

    Le (la) Coordonnateur(trice) Paie et RH aura comme principales responsabilités d'effectuer la paie, gérer les programmes d'avantages sociaux et collaborer à différents projets du département des ressources humaines.**Vous êtes dynamique, bilingue et autonome dans votre travail ? Joignez-vous à nous **Nous offrons d'excellentes conditions de travail et...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Peintres CertaPro Full time

    **Salaire **:À discuter**Conditions**: Assurances collectives, 4 semaines de vacances par année, fériés supplémentaires selon le calendrier de la CCQ, gratuit sur place : thé, café et collations**Localisation**: Longueuil**Type de contrat**: Permanent, temps plein**Horaire de travail**: Lundi au jeudi de (7h à 17h et le vendredi de 8h à midi) *À...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Peintres CertaPro Full time

    **Salaire **:À discuter**Conditions**: Assurances collectives, 4 semaines de vacances par année, fériés supplémentaires selon le calendrier de la CCQ, gratuit sur place : thé, café et collations**Localisation**: Longueuil**Type de contrat**: Permanent, temps plein**Horaire de travail**: Lundi au jeudi de (7h à 17h et le vendredi de 8h à midi) *À...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Horaires

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Alliance Santé Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle et** **logistique des opérations**? Nous avons une opportunité pour vous- Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d'assistants technique en pharmacie (ATP) à travers le Québec, est à la recherche **d'un(e) coordonnateur(trice) aux horaires,...

  • Coordonnateur Marketing

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Promotions Atlantiques Inc Full time

    _** CONTRAT DE 18 MOIS ** **_avec possibilité de permanence dans l'entreprise_**COORDONNATEUR(TRICE) MARKETING / OUTILS DE CUISINE (HYBRIDE)**Les produits de cuisine **RICARDO vous intéressent ? Nous aussi Joignons nos forces. **Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) marketing pour se joindre à notre équipe **RICARDO **pour une durée de 18...

  • Coordonnateur(Trice) Expérience Client

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Eurofins EnvironeX Full time

    **Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Horaires

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Alliance Santé Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle et** **logistique des opérations**? Nous avons une opportunité pour vous- Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d'assistants technique en pharmacie (ATP) à travers le Québec, est à la recherche **d'un(e) coordonnateur(trice) aux horaires,...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Offres de Service

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada GROUPE HELIOS Full time

    **Statut du poste**:Permanent temps plein**Type de poste**:Temps plein**Titre du poste**:COORDONNATEUR(TRICE) AUX OFFRES DE SERVICE**Description**:Depuis bientôt 40 ans, le Groupe HELIOS offre un savoir-faire unique et innovant dans la gestion, l'exploitation et la maintenance d'infrastructures dans les secteurs de l'eau, du bâtiment, récréatif et...

  • Coordonnateur(Trice) Administrative

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada On Power systems Full time

    **COORDONATEUR (TRICE) ADMINISTRATIF****35h semaine, Bureau de Longueuil****Salaire selon expérience/qualifications**REQUIS:- Parfaitement bilingue anglais français oral/écrit- Expérience à l'entrée de données- Connaissance des logiciels de la suite Windows- Expérience service à la clientèle un atoutTâches principales- Vérifier les bons de...

  • Coordonnateur(trice) épicerie

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Titre du poste:Coordonnateur(trice) épicerie - SoirType de poste:Permanent Nombre d'heures: 40h Quarts de travail: Soir et weekend Venez...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Cerodem Full time

    **Cerodem **est une compagnie familiale, bien établie depuis 35 ans dans l'importation et la distribution de carreaux de céramique, porcelaine et matériaux d'installation pour carreleur.Nous sommes à la recherche d'un(e) **Coordonnateur (trice) Marketing.****Les tâches à effectuer sont**:- Gérer et mettre à jour le contenu du site web pour refléter...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ressources Humaines

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Coop Aide Rive-Sud Full time

    _Vous êtes passionné des ressources humaines et des relations humaines ? Vous avez le goût d'apporter votre valeur ajoutée à une entreprise en croissance et au service de la communauté? Vous désirez que vos idées novatrices soient encouragées et mises en œuvre afin d'améliorer l'organisation? Ce défi en ressources humaines est pour vous _-...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Horaires

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, Canada Alliance Santé Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle et** **logistique des opérations**? On vous reconnaît pour **votre dynamisme** et pour votre **capacité à sortir des sentiers battus**? Nous avons une opportunité pour vous- Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d'assistants technique en...