Agent Centre D'assistance

1 week ago

Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time
**Titre du poste**: Agent centre d'assistance
**Numéro de la demande**:37340
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:

- Horaire flexible afin de promouvoir l'équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d'aide aux employé-e-s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l'équipe:
Relevant du-de la directeur-rice du centre d'assistance, le-la titulaire est responsable d'offrir un support à la clientèle niveau 1 de qualité optimale aux utilisateurs-rices du réseau à travers le Canada. Il-elle devra également faire un suivi des demandes des client-e-s et s'assurer que les problèmes des utilisateurs-rices soient traités avec satisfaction.

Vos responsabilités en tant qu'Agent-e, centre d'assistance:

- Effectuer la prise d'appels des utilisateurs-rices du réseau.
- Régler les problèmes techniques de niveau 1.
- Assister les utilisateurs-rices (pharmacies) en ce qui a trait aux terminaux de point de vente (POS) ainsi qu'aux différents systèmes bureautiques (RVI, PJC 2006, postes de gestion, etc.).
- Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via un système de gestion d'incident (ServiceNow).
- Assurer un suivi des demandes clients selon les normes établies.
- Appliquer la procédure d'escalade lors de problèmes complexes.
- Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
- Effectuer certaines tâches administratives.

Les qualifications que nous cherchons:

- Détenir un diplôme d'études secondaires, professionnels ou collégiales.
- Posséder un minimum de 2 ans d'expérience soit à titre de : technicien-ne niveau 1 et/ou agent-e centre d'appels
- Être autonome, démontrer de l'initiative et avoir une grande habileté à communiquer avec différents intervenants
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et un très bon esprit d'équipe
- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des client-e-s
- Démontrer une grande capacité à travailler sous pression
- Connaître les logiciels de Microsoft Office (Excel et Word)
- Avoir une très bonne connaissance du français et de l'anglais, parlé et écrit.
- Être disponible pour travailler 1 à 2 soirs et une fin de semaine sur 4 sur un horaire établi en rotation d'équipe

Quelques atouts supplémentaires:

- Connaissance de l'environnement professionnel
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Connaissances techniques et professionnelles
- Communication interpersonnelle
- Gestion des priorités
- Autonomie
- Capacité à s'adapter
- Intégrité

**_ Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO._**

**_ Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder._

  • Agent Centre D'assistance Pos

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS)**Numéro de la demande**:27476**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Temporaire**Il s'agit d'un remplacement...

  • Agent Centre D'assistance

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**:***Agent centre d'assistance (POS)**Numéro de la demande**:30619**Catégorie d'emploi**:***Administration**Division**:Qc DP - SI Division Pharmacie **Département**:***Technologie de l'information**Lieu de travail**:***LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)**Type de poste**:Temporaire**_ Bien que ce poste soit localisé à Varennes,...

  • Assistant(E) Du Supérieur Immédiat en Centre

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Assistant(e) du supérieur immédiat en centre d'hébergement à Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps complet- Nombre de jours:- Temps complet- Quart de travail:- Nuit- Type de poste:-...

  • Agent Administratif

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Agent administratif - CLSC Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Remplacement à durée indéterminée- Statut de l'emploi:- Temporaire - Temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel syndiqué- Ville (à...

  • Agent administratif

    2 months ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Agent administratif - CLSC Varennes Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l'emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel...

  • Agent administratif

    3 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Agent administratif - CLSC Varennes Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l'emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel...

  • Diététiste ou Nutritionniste Poste Permanent en

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Diététiste ou nutritionniste poste permanent en hébergement- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps partiel- Nombre de jours:- 5/15- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel syndiqué- Ville...

  • Diététiste ou Nutritionniste Poste Permanent en

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Diététiste ou nutritionniste poste permanent en hébergement Varennes Contrecoeur- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps partiel- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel...

  • Concierges de jour, classe II

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R LES EMPLOYÉS.ES DU CSSP DOIVENT POSTULER VIA L'INTRANET LA SPHÈRE : Offres d'emploi )LIEU DE TRAVAIL :CENTRE D'EDUCATION DES ADULTES DES PATRIOTESIMPORTANT : VEUILLEZ PRENDRE NOTE QUE LES CANDIDATURES PROVENANT DE L'INTERNE SERONT TRAITÉES EN PRIORITÉ. Au Centre

  • Concierges de jour, classe II

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    R LES EMPLOYÉS.ES DU CSSP DOIVENT POSTULER VIA L'INTRANET LA SPHÈRE : Offres d'emploi )LIEU DE TRAVAIL :CENTRE D'EDUCATION DES ADULTES DES PATRIOTES IMPORTANT : VEUILLEZ PRENDRE NOTE QUE LES CANDIDATURES PROVENANT DE L'INTERNE SERONT TRAITÉES EN PRIORITÉ.

  • Diététiste ou Nutritionniste Poste Permanent à

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Diététiste ou nutritionniste poste permanent à temps partiel Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps partiel- Nombre de jours:- 6 journées par 2 semaines- Quart de travail:- Jour- Type de...

  • Officier de Sécurité

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Metro Full time

    Gére les relations avec les fournisseurs d'équipements et de services de prévention et de sécurité;- Assure le suivi administratif des différents frais de déploiement, maintien et opérations de sécurité associés aux centres de distribution et administratifs;- Gère les activités des agents de sécurité déployés dans les centres de distribution...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires au Centre d'hébergement de la Jemmerais

    2 months ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Préposé(e) aux bénéficiaires au Centre d'hébergement De la Jemmerais Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps partiel Nombre de jours : Quart de travail : Jour/Soir Type de...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires au Centre d'hébergement de la Jemmerais

    3 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Préposé(e) aux bénéficiaires au Centre d'hébergement De la Jemmerais Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps partiel Nombre de jours : Quart de travail : Jour/Soir Type de...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires au Centre d'hébergement de la Jemmerais

    1 day ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Préposé(e) aux bénéficiaires au Centre d'hébergement De la Jemmerais Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps partiel Nombre de jours : Quart de travail : Jour/Soir Type de...

  • Diététiste ou Nutritionniste Postes Permanents à

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Diététiste ou nutritionniste postes permanents à temps partiel en hébergement Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant- Statut de l'emploi:- Permanent- Temps partiel- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:-...

  • Diététiste ou Nutritionniste en Gmf Varennes

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Diététiste ou nutritionniste en GMF Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Remplacement à durée indéterminée- Statut de l'emploi:- Temporaire - Temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel syndiqué-...

  • Travailleur Social Jed 6-17 Ans

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Travailleur social JED 6-17 ans- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Remplacement à durée indéterminée- Statut de l'emploi:- Temporaire - Temps complet- Nombre de jours:- 5 jours/semaine- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel syndiqué-...

  • Travailleur Social Chsld Varennes

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Travailleur social CHSLD Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Remplacement de congé de maternité- Statut de l'emploi:- Temporaire - Temps partiel- Nombre de jours:- 3 jours/semaine- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel...

  • Technicien en Travail Social Emploi Tts

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:- Technicien en travail social emploi TTS- Langues maîtrisées (oral et écrit):- Motif du besoin (à titre indicatif):- Remplacement de congé de maternité- Statut de l'emploi:- Temporaire - Temps complet- Nombre de jours:- Quart de travail:- Jour- Type de poste:- Personnel syndiqué- Ville (à...