Client Service Representative

1 week ago

Prince George, British Columbia, Canada CIBC Full time

Nous construisons une banque centrée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de fournir un excellent service à nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos compétences et vos aspirations pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent des ressources nécessaires pour apporter une contribution significative et être appréciés à leur juste valeur, tant pour leur personnalité que pour leurs actions.

Pour découvrir davantage sur la Banque CIBC, visitez le site officiel.

Tâches du poste

En tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à satisfaire leurs besoins bancaires courants. En tant que représentant du Service client, vous offrirez un soutien de première ligne aux clients pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers, que ce soit en répondant à leurs questions, en les guidant dans leurs opérations ou en les mettant en relation avec les membres de l'équipe les plus appropriés. Vous devrez être disponible pendant les horaires d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et les week-ends, et être prêt à travailler dans différents centres bancaires situés à une distance raisonnable pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Comment exceller

  • Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits, en mettant l'accent sur une expérience client de qualité et des interactions significatives. Faciliter la mise en relation des clients avec les membres de l'équipe appropriés pour les aider à atteindre leurs objectifs.
  • Résolution de problèmes – Écouter activement les clients, poser des questions pertinentes et adopter leur point de vue. Assumer la responsabilité des problèmes des clients et savoir quand collaborer avec les autres pour trouver des solutions efficaces.
  • Tirer parti de la technologie – Se spécialiser dans les technologies bancaires et partager ces connaissances avec les clients pour les aider à gérer plus efficacement leurs besoins.

Vos qualités

  • Centré sur les clients – Vous communiquez pour trouver des solutions adaptées, dépassant les attentes par conviction.
  • Orienté vers les objectifs – Vous êtes motivé par l'atteinte des objectifs et vous vous investissez pleinement pour donner le meilleur de vous-même.
  • Affection pour les relations – Vous trouvez du sens dans vos interactions avec les autres, développant un réseau diversifié de partenaires grâce à une attitude respectueuse et authentique.
  • Appétit pour l'apprentissage – Vous êtes passionné par l'acquisition de nouvelles connaissances, démontrant une grande curiosité pour apprendre en continu.
  • Engagement et empathie – Vous vous souciez sincèrement des autres, respectant les différences, écoutant et apprenant des expériences d'autrui.
  • Attachement aux valeurs – Vous incarnez les valeurs de confiance, d'esprit d'équipe et de responsabilisation au quotidien.

Avantages à la Banque CIBC

À la Banque CIBC, nous plaçons votre épanouissement professionnel au cœur de nos priorités. Selon vos compétences et vos ambitions, nous créons des opportunités pour que vous puissiez exploiter pleinement votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière épanouissante, pas uniquement un salaire mensuel.

  • Nous offrons des récompenses personnalisées telles qu'un salaire compétitif, un programme de rémunération au rendement, des avantages bancaires, un régime de retraite, un programme d'achat d'actions pour les employés, des congés, un soutien au bien-être et un programme de reconnaissance basé sur des points.
  • Nos espaces et nos outils technologiques facilitent la collaboration pour créer des solutions innovantes qui améliorent l'expérience client.
  • Nous encourageons une culture d'ambition personnelle à travers des initiatives telles que la journée Raison d'être, une journée de congé payé pour investir dans votre croissance professionnelle.

Sous réserve des conditions spécifiques au régime et aux programmes.

Informations importantes

  • La Banque CIBC s'engage à fournir un environnement inclusif où chaque membre de l'équipe et client se sent à sa place. Nous recherchons des candidats possédant une variété de compétences et offrons une expérience ouverte à tous. Pour toute demande d'adaptation, veuillez nous contacter.
  • Vous devez être autorisé à travailler au Canada aux endroits mentionnés et, le cas échéant, détenir les permis requis.
  • Des évaluations basées sur les compétences et autres tests pourront être demandés pendant le processus de recrutement pour mieux vous connaître et vous offrir une opportunité d'en apprendre davantage sur nous.

Lieu

Prince George-Pine Centre

Type de contrat

Permanent

Heures de travail par semaine

20

Compétences requises

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client, Gestion de la relation client, Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes clients, Services de transaction

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