Client Service Representative

2 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, Vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu'il s'agisse de répondre à des questions, d'aider les clients à effectuer une opération ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l'équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l'atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d'une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l'expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l'équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs . Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution. Tirer parti de la technologie – Devenir spécialiste des technologies. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire. Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité. Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d'une grande curiosité. Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l'adhésion à un programme d'avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d'achat d'actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points. Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journée Raison d'être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à . Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide. Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d'autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Toronto-Yonge and Eglinton

​

​ Type d'emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

15

Compétences

Bancaire, Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Engagement client, Établissement de liens, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Gestion du temps, Littératie numérique, Produits financiers, Relations avec la clientèle, Résolution de problème, Résolution des problèmes de la clientèle, Responsabilité, Services de transaction, Travail d'équipe

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    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Salvation Army Toronto Grace Health Care Centre Full time

    Career Opportunity: Client Service Representative & Remote Care MonitoringPart Time - Saturday-Sunday (7:00am-3:00pm)The Toronto Grace Health Centre (TGHC) provides specialized care and services to individuals who require Complex Continuing Care, Post-Acute Care Rehabilitation, Palliative Care, Wound Care, Respiratory Therapy, and Transitional & Remote Care....

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    Toronto, Ontario, Canada Educators Financial Group Full time

    Job Summary:Educators Financial Group is seeking a proactive and passionate Client Services Representative to provide administrative support to Educators' Client Advisory Services Team (CAST). In this role, you will embody our brand and dedicate yourself to putting our clients first. Our clients primarily consist of members of the Ontario Secondary School...

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    Toronto, Ontario, Canada BFL Canada Full time

    Job DetailsDescriptionWe offer more than a job, we offer a career We support our employees to shape their career by encouraging continuing education and investing in training and development. We put our employees at the center of what we do to allow them to grow personally and professionally, with projects and challenges that are motivating and rewarding. We...

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    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada York University Full time

    Purpose:The Client Services Representative is responsible for providing customer service and clerical support.Education:Must be enrolled as a York student.Experience:Previous work experience may be considered.Skills:***York University offers accommodation for applicants with disabilities in its recruitment processes. If you are contacted by York University...

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    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada York University Full time

    Purpose:The Client Services Representative supports full time staff in enhancing the student experience by providing front line service to providing service to Students, patrons, rental groups, varsity teams, staff and faculty.Education:Must be a current student.Experience:Prior involvement in customer service or in an athletic setting would be an...

  • Representative, Membership Services, Client Service Centre, Client

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Law Society of Ontario Full time

    JOB PURPOSE: The Membership Services Representative (MSR) is responsible for the providing timely, accurate, quality client service to licensees of the Law Society, as well as to client department and outside agency constituents. This includes provision of financial and administrative services to licensees (fee adjustments, status changes, letters of status,...

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    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada WoodGreen Community Services Full time

    Employment Type:Casual, Bargaining UnitWork Hours:7 hours/week, Monday 9:00 am - 5:00 pm (Opportunity to pick up extra coverage/sick/vacation shifts as required)**Work Setting: **OnsiteSalary:E- $20.53Application Deadline:November 22nd 2023 by 11:59 pm**Program Overview - Volunteer Services, Community Program UnitVolunteer & Student Services is a central...

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    Old Toronto, Ontario, Canada The Rostie Group Full time

    About us:The Rostie Group is a flexible office provider and event venue located in Toronto's waterfront neighbourhood. We provide full service executive offices, flexible workspace, virtual offices, meeting and training rooms, as well as hybrid meetings.At this time, we are seeking a Client Services Representative to join our growing team.This role's duties...

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    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what's right for our clients.At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are and...

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    Yonge Sheppard Animal Hospital is a small team of dedicated professionals that values each other and our patients. Together, we strive to create a comfortable, supportive, fun, transparent working environment that fosters learning. We value the health and wellbeing of our patients, our clients and our team.We offer competitive wages, health benefits and...

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    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Omnitrans Full time

    If you are looking for a positive work environment, a sense of belonging, purpose and happiness of human dimensions, where collaboration and continuous improvement are part of your day-to-day, and where you have a direct impact on the customer experience, you are at the right place Omnitrans is currently searching for a Client Service Representative, Courier...

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    Our mission is to provide a secure, valuable, and sustainable workplace retirement solutions for Canadians. At CAAT, we live our values of integrity, impact, and teamwork every day.The Client Services Representative is integral to the success of the Service Delivery team, and to CAAT's guiding mission and growth strategy. Acting as a front-line service...

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    AGF is looking for experienced Senior Client Service Representatives who have a passion for investments and genuinely enjoy providing exceptional customer service to Financial Advisors and Investors. This is an exciting opportunity to take your career to the next level and be a champion delivering first-class customer service.By connecting, caring, and...

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