Auditeur(Auditrice) de Nuit/ Réceptionniste

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Holiday Inn Monreal Centre-Ville Full time
_Auditeur(auditrice) de nuit / Réceptionniste_

**POUR CE POSTE, IL EST IMPORTANT D'ÊTRE DISPONIBLE POUR TRAVAILLER SUR APPEL MÊME DE NUIT OU DE JOUR, PAS D'HORAIRES FIXES**

Responsabilités:

- Effectuer des réservations de chambres à l'aide d'Opéra;
- Recevoir les clients à leur arrivée et les inscrire dans le registre;
- Assigner les chambres, remettre les clés et informer les clients des règlements de l'établissement;
- Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l'établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;
- Surveiller les comptes clients ainsi que leurs limites de crédit;
- Réponde au téléphone, acheminer les appels entrant, les appels de réveil et le courrier des clients;
- Mettre en lieu sûr les objets de valeur des clients;
- Répondre aux commentaires, suggestions et plaintes des clients;
- Présenter la facture aux clients (frais d'hébergement, de repas, de service aux chambres, etc.) qui quittent l'hôtel, percevoir les paiements, et récupérer les clés;
- Gérer son fond de caisse et manipuler de l'argent;
- Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives (manuellement ou à l'aide de systèmes informatisés);
- Balancer tous les comptes pour fermer la journée, imprimer et vérifier les rapports de fermeture;
- Rapporter tout problème à la comptabilité;
- Préparer les différents systèmes informatiques pour le début de la nouvelle journée;
- Aviser les responsables des services concernés des changements dans l'occupation des chambres;
- Être bien informé des procédures d'urgence;
- Toute autre tâche connexe.

Exigences:
Disponible en semaine et/ou week-end, de nuit (23h - 7h) ou de journée

Diplôme d'étude collégial;
Une année d'expérience dans un poste similaire;
Bonne connaissance de POS Opera;
Bilinguisme (français et anglais);
Excellentes aptitudes en communication;
Excellentes aptitudes à l'égard du service à la clientèle;
Contribuer de façon positive à l'esprit d'équipe;
Ponctualité et sens des responsabilités;
Capacité à gérer des horaires de travail variables;
Honnêteté;
Capacité à gérer son temps pour accomplir plusieurs tâches à la fois.

Type d'emploi : Temps Partiel, Occasionnel

Salaire : 22,00$ à 24,00$ par heure

Avantages:

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de nuit
- Sur appel

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Mesures COVID-19:
All customers are required to wear a mask in the building.

Lieu du poste : En présentiel

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