Conseiller(ère) Prév. Résolution Diff Ii
1 week ago
**Titre à l'interne**:
- Conseiller(ère) Prév. résolution diff II**Statut**:
- Permanent**Durée**:
- Permanent**Adresse**:
- S/O**Ville**:
- Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**:
- 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**:
- 07/03/2024- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché._
**Qui nous sommes**
Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l'économie et bâtir un avenir durable.
Travailler avec nous, c'est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde
**Salaire**:
73 586,50 $ à ,30 $
**Votre mission**:
Contribue au traitement et à la gestion des dossiers de plaintes, de réclamations et d'insatisfactions adressés à l'entreprise. Contribue à la négociation et à la résolution des dossiers en litige dans le respect des réglementations en vigueur et en assurant la préservation des intérêts de l'entreprise.
**Vos principales activités au quotidien**:
Ceci se traduit plus spécifiquement par les responsabilités suivantes:
- Accueillir, documenter et analyser les plaintes et réclamations en appel logées à l'encontre et par Hydro-Québec et ses filiales, à la Régie de l'énergie et les poursuites à l'encontre d'Hydro-Québec devant la division des petites créances de la Cour du Québec.
- Identifier les risques et les zones de vulnérabilité des dossiers, élaborer et recommander des stratégies de règlement, traiter directement avec les clients externes, leurs assureurs ou leurs procureurs, et participer à des pourparlers, des médiations ou des négociations d'affaires relatives au règlement des différends afin d'assurer la protection des intérêts et l'image d'Hydro-Québec.
- Participer à des comités de travail et à des rencontres de concertation et d'orientation avec les parties prenantes requises concernant les perspectives de règlement des différends et assurer le maintien de bonnes relations et des communications.
- Contribuer à l'amélioration de la performance de l'organisation en valorisant les modes alternatifs de résolution des conflits dans les dossiers de réclamations avant la judiciarisation du dossier.
- Négocier et rédiger des ententes de règlement avec les parties prenantes externes de l'organisation en vertu des seuils prévus au Répertoire des pouvoirs de décision d'Hydro-Québec et/ou documenter, au besoin, le dossier et l'argumentaire destinés à un niveau d'approbation supérieur.
- Assurer, en collaboration avec les unités d'affaires, la préparation des dossiers d'examen interne pour les procureurs, préparer les procédures judiciaires pour Hydro-Québec dans les dossiers soumis à la Cour du Québec, division des petites créances à l'intérieur des délais prescrits par la Loi, témoigner à la Régie de l'énergie, préparer les témoins et assurer la représentation d'Hydro-Québec dans les dossiers soumis à la Cour du Québec, division des petites créances.
- Analyser les décisions de la Régie et des autres tribunaux, évaluer et relever à la gestion leurs impacts sur les opérations et processus d'affaires d'Hydro-Québec, recommander des modifications aux processus internes ou à la réglementation, le cas échéant.
- Recommander des modifications aux règlements internes, aux encadrements, aux méthodes de travail et à nos pratiques commerciales qui sont source de plaintes ou réclamations et susceptibles d'améliorer nos relations avec les clients.
- Élaborer, concevoir, développer et dispenser des sessions d'informations et de sensibilisation dans son domaine.
- Développer, coordonner et assurer le suivi de divers mandats ou des dossiers spécialisés et produire les bilans et les rapports requis par la Direction et la Régie de l'énergie en matière de gouvernance.
**Votre profil**:
**Exigences**:
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans un domaine pertinent ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
- Posséder un minimum de 6 à 9 ans d'expérience dans le domaine du droit civil, de la médiation, de la négociation ou du traitement des plaintes et réclamations.
**Compétences et connaissances reliées au poste**:
- Avoir une très bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office, un atout.
- Avoir une très bonne connaissance des conditions de service, de la réglementation et de la jurisprudence applicable à Hydro-Québec, un atout.
- Avoir une très bonne connaissance dans le domaine du droit, un atout.
- Avoir une très bonne conna
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Conseiller(ère) Prév. Résolution Diff Ii
2 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 161370**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Prév. résolution diff II**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Adresse**: - S/O**Ville**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 07/03/2024- _Le titre du poste affiché peut être...
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Conseiller(ère) Cybersécurité Ii
1 week ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: **Titre à l'interne**:- Conseiller(ère) Cybersécurité II - Surveillance et Balayage**Statut**:- Permanent**Durée**:- Permanent**Lieu**:- Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**:- 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**:- 02/04/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui...
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Conseiller(ère) Cybersécurité Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 149885**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Cybersécurité II - Surveillance et Balayage**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 02/04/2023- _Le titre du poste affiché peut être...
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Conseiller(ère) Sécurité Ii
7 days ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 163871**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) sécurité II (Affectation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - S/O**Ville**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - Horaire particulier du chantier**Fin d'affichage**: - 09/05/2024- _Le titre du poste...
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Conseiller(ère) Commercialisation Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 150427**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Commercialisation II (Assignation temporaire 12 mois)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - 12 mois**Lieu**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 25/06/2023- _Le titre du poste affiché peut être...
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Conseiller(ère) Contrôle de Projets Ii
1 week ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Conseiller(ère) Contrôle de projets II****Concours**: **Titre à l'interne**:- Conseiller(ère) Contrôle de projets II (Assignation temporaire durée indéterminée)**Statut**:- Temporaire**Durée**:- Indéterminée**Lieu**:- Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**:- 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**:-...
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Conseiller(ère) Sécurité Ii
2 months ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 162363**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) sécurité II (Affectation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - S/O**Ville**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - Horaire particulier du chantier**Fin d'affichage**: - 20/03/2024- _Le titre du poste...
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Conseiller(ère) Sécurité Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 162177**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) sécurité II (affectation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - S/O**Ville**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - Horaire particulier du chantier**Fin d'affichage**: - 01/03/2024- _Le titre du poste...
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Conseiller(ère) Sécurité Ii
22 hours ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 162363**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) sécurité II (Affectation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - S/O**Ville**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - Horaire particulier du chantier**Fin d'affichage**: - 20/03/2024- _Le titre du poste...
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Conseiller(ère) Commercialisation Ii
7 days ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: **Titre à l'interne**:- Conseiller(ère) Commercialisation II (Assignation temporaire 12 mois)**Statut**:- Temporaire**Durée**:- 12 mois**Lieu**:- Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**:- 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**:- 25/06/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui...
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Conseiller(ère) Sécurité Ii
1 week ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: **Titre à l'interne**:- Conseiller(ère) sécurité II (Affectation temporaire durée indéterminée)**Statut**:- Temporaire**Durée**:- Indéterminée**Adresse**:- S/O**Ville**:- Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**:- Horaire particulier du chantier**Fin d'affichage**:- 09/05/2024- _Le titre du poste affiché peut être...
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Conseiller(ère) Relations Autochtones Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 154342**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Relations autochtones II**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35h./sem, 5 jours**Fin d'affichage**: - 03/08/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne»...
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Conseiller(ère) Relations Autochtones Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 158439**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Relations autochton. II**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Adresse**: - S/O**Ville**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35h./sem, 5 jours**Fin d'affichage**: - 10/12/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique...
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Conseiller(ère) Relations Autochtones Ii
1 week ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: **Titre à l'interne**:- Conseiller(ère) Relations autochtones II**Statut**:- Permanent**Durée**:- Permanent**Lieu**:- Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**:- 35h./sem, 5 jours**Fin d'affichage**:- 03/08/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la...
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Conseiller(ère) Réapprovisionnement Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 152580**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Réapprovisionnement II (Assignation temporaire 12 mois)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - 12 mois**Lieu**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 13/09/2023- _Le titre du poste affiché peut...
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Conseiller(ère) Réapprovisionnement Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 149792**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Réapprovisionnement II (Assignation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Lieu**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 28/05/2023- _Le titre du...
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Conseiller(ère) Planification Et Estimation Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 152079**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Planif. et estimation II**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 25/06/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué...
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Conseiller(ère) Gestion Stratégique Ii
2 months ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 164147**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Gestion stratégique II (Affectation temporaire durée 12 mois)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - 12 mois**Adresse**: - S/O**Ville**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 5 jours**Fin d'affichage**: - 10/05/2024- _Le titre du poste affiché peut être différent de...
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Conseiller(ère) Information Gestion Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 155405**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Information gestion II**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Adresse**: - S/O**Ville**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 10/12/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent...
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Conseiller(ère) Gestion Stratégique Ii
3 weeks ago
Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 163350**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Gestion stratégique II (Affectation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - S/O**Ville**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 5 jours**Fin d'affichage**: - 23/04/2024- _Le titre du poste affiché peut être...
