Conseiller(ère) Principal(e), Marketing numérique

Description

: Saviez-vous que VIA Rail a d'ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures et du système de réservations, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c'est faire partie d'un effort collectif en mobilité durable.

En tant que responsable du marketing numérique, vous vous rapporterez à la directrice, marketing numérique. Vous dirigerez nos stratégies numériques, en tirant parti du comportement des consommateurs, des recherches, des données et de la segmentation pour générer des informations, optimiser les expériences utilisateur et maximiser les revenus via nos canaux numériques : site web, application mobile et intranet. Vous jouerez un rôle crucial dans l'élaboration de décisions fondées sur les données et dans l'amélioration de notre présence en ligne sur et de notre système de réservation à l'aide d'informations comportementales basées sur les données et de données CRM. En collaboration avec toutes les équipes marketing, les équipes interdépartementales et les fournisseurs, vous travaillerez à créer et gérer ces canaux sur la base des dernières technologies, telles que GA4 et CRM. Vous agirez à titre de personne soutien pour l'équipe de professionnels du numérique, en veillant au respect de tous les projets, KIPS et budget.

Stratégie de marketing numérique:

•Maintenir ou développer et mettre en œuvre des stratégies numériques avancées, en tirant parti de l'analyse GA4, du CRM et de la recherche pour optimiser les parcours numériques en ligne et augmenter les taux de conversion. Ceci en collaborant avec les différente parties prenantes.

•Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour aligner les stratégies sur les objectifs commerciaux.

•Informer et travailler avec des agences et des parties prenantes internes et externes sur des projets Web et numériques à grande échelle.

•Définir, mettre en œuvre et optimiser la conception de sites web et les stratégies de contenu pour atteindre les objectifs commerciaux, stimuler la conversion et améliorer les classements de recherche.

Gestion des plateformes numériques:

•Convaincre et transmettre les exigences commerciales à l'équipe informatique, grâce à des compétences en communication efficaces.

•Développer et maintenir les plateformes numériques de l'entreprise, dont le site web, l'application mobile et l'intranet, pour garantir une expérience utilisateur optimale.

•Travailler en étroite collaboration avec les agences web et de marque pour garantir que l'expérience web reflète la stratégie commerciale, le récit et les objectifs de revenus.

•Développer et affiner les expériences de CRO, de tests A/B et de flux d'utilisateurs pour stimuler la croissance.

•Exécuter des initiatives tactiques basées sur l'analyse des performances, de la technologie marketing, des opportunités de marché et des meilleures pratiques/développements de l'industrie.

•Développer une stratégie de marketing numérique en étudiant les indicateurs économiques, en suivant l'évolution de l'offre et de la demande, en identifiant les clients et leurs besoins actuels et futurs et en surveillant la concurrence.

•Planifier et exécuter toutes les initiatives web.

•Développer l'efficacité du marketing en identifiant les problèmes à court et à long terme qui doivent être résolus.

•Optimiser le contenu des plateformes et l'expérience utilisateur pour augmenter le trafic, l'engagement et les conversions.

•Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la sécurité, la performance et la convivialité des plateformes numériques.

GA4 et stratégies de segmentation:

•Utiliser les fonctionnalités avancées de GA4 pour recueillir des informations exploitables, notamment le suivi des événements, l'analyse du comportement des utilisateurs et l'optimisation de l'entonnoir de conversion.

•Implémenter et gérer les balises GA4, les événements et les dimensions personnalisées pour un suivi complet.

•Développer et mettre en œuvre des stratégies de segmentation basées sur le comportement des utilisateurs, les données démographiques et d'autres facteurs pertinents.

•Utiliser les données de segmentation pour personnaliser en ligne, améliorer le ciblage et améliorer l'expérience client en ligne.

Collaboration et rapports:

•Soutenir la directrice dans la gestion d'une équipe de professionnels du numérique, en veillant à ce qu'ils connaissent bien les meilleures pratiques d'analyse et de segmentation.

•Diriger et encadré une équipe de professionnels du numérique, en veillant à ce qu'ils connaissent bien les meilleures pratiques d'analyse et de segmentation.

•Favoriser une culture d'apprentissage continu et d'innovation au sein de l'équipe

•Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour aligner les stratégies numériques sur des objectifs commerciaux plus larges.

•Fournir des rapports réguliers sur les performances en ligne, mettant en évidence les informations issues de l'analyse et de la segmentation GA4 Exigences :
•Diplôme universitaire en marketing ou équivalent, en communications ou dans un domaine connexe.

•Minimum de 5 à 8 ans d'expérience pertinente, de préférence dans un contexte B2C

•Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de gestion d`employé ou d`équipe multi-disciplinaire.

•Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.

Compétences :

•Expérience démontrable dans la direction et la gestion d'outils et de techniques de marketing numérique.

•Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à réagir rapidement aux crises.

•Excellente connaissance des outils d'analyse de sites web et de marketing. Une certification en GA4 est un plus.

•Expérience dans l'optimisation des pages de destination et des entonnoirs d'utilisateurs et dans la stratégie de tests A/B.

•La connaissance des outils de gestion de contenu numérique (CMS), principalement Drupal, est un plus.

•Connaissance du développement et des contraintes HTML, CSS et JavaScript.

•Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.

•Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une approche basée sur les données.

•Capacité de leadership et capacité de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.

Pourquoi choisir VIA Rail ?

•Un généreux programme de rémunération et d'avantages sociaux;

•Le télétravail en mode hybride flexible;

•Une équipe de travail de bonne humeur tissée serrée;

•De nombreuses opportunités pour développer sa carrière;

•Un milieu de travail qui favorise la santé et le bien-être de tous ses employés;

•Un large éventail d'avantages en matière de santé et de bien-être pour vous et votre famille, y compris un accès illimité à un service de télémédecine;

•Participer à un mode de transport durable et écoresponsable qui relie toutes les communautés canadiennes;

•Employeur de choix numéro 1 et transporteur le plus digne de confiance parmi les sociétés de transport au Canada selon l'étude canadienne sur la Réputation 2022 de Leger Marketing.

•Pour en connaître plus sur VIA Rail :

Joignez-vous à nos 3 000 employés et contribuez, vous aussi, à offrir une façon sécuritaire, accessible et écoresponsable de voyager

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